نتورک مارکتینگ، MLM یا بازاریابی شبکه‌ای، یک نوع بازاریابی است که در آن، شرکت‌ها به جای آن که از کارمندان فروش تمام وقت برای فروش محصولات خود استفاده کنند، محصولات را از طریق فروشندگان مستقل می‌فروشند. در این نوع بازاریابی، برقراری ارتباط دهان به دهان با مشتریان سبب فروش مستقیم محصولات می‌شود. ما در این مطلب قصد داریم شما را با Network Marketing، مزایا و معایب آن آشنا کنیم و بگوییم فرق آن با شرکت‌های هرمی چیست و آیا قابل اعتماد است یا خیر؟ پس تا پایان این مقاله همراه ما باشید.

نتورک مارکتینگ یعنی چه؟

نتورک مارکتینگ (Network Marketing) یک ساختار سازمانی است که در آن، شرکت‌ها به جای استفاده از پرسنل فروش با جذب بازاریابان و فروشندگان مستقل، محصولات خود را به مصرف‌کنندگان عرضه می‌کنند. در اصل افراد محصولاتی را از شرکت تولیدکننده خریداری می‌کنند و به صورت مستقیم به فروش می‌رسانند که در این کار هر چقدر فروش شما بیشتر باشد، به همان میزان سود بیشتری دریافت می‌کنید. اما این پایان کار نیست؛ چرا که شما می‌توانید فروشندگانی را به عنوان زیرشاخه خود جذب کنید و در ازای هر فروش توزیع‌کنندگان، مقداری سود دریافت کنید.

 بازاریابان از آنجایی که به طور مستقیم با مصرف‌کننده‌ نهایی در ارتباط‌اند، نحوه عملکردشان به نوعی بازاریابی B2C محسوب می‌شود. برای شناخت بهتر و درک بیشتر، شما می‌توانید زمانی را برای مطالعه مقاله بازاریابی B2C صرف کنید.

کسب موفقیت در نتورک مارکتینگ

این شغل پاره‌وقت با عنوان رویای شیرین میلیاردر شدن در کوتاه‌ترین زمان، که به سرمایه کمی نیاز دارد، در نگاه اول وسوسه برانگیز است، اما اگر قصد فعالیت در این شرکت‌ها را دارید بهتر است دو رکن اصلی این کار را خیلی خوب و دقیق بررسی کنید.

 انتخاب شرکت مناسب

بازاریابی شبکه‌ای با این که توجه‌های بسیاری را به خود جلب کرده، اما بازهم ساختار اصلی آن برای افرادی گنگ است. احتمالا نام شرکت‌های هرمی را برای یک بار هم که شده شنیده‌اید. شرکت‌های هرمی با عملکرد غیر‌قانونی و عدم وجود محصولات واقعی، کالاها را با قیمتی غیرواقعی یا گران‌تر به دست مشتریان می‌رسانند.

هدف شرکت‌های هرمی فقط سودجویی و کلاه‌برداری است. در مقابل آن‌ها نتورک مارکتینگ یک سازمان شبکه‌ای است که به ازای تحویل کالاهای با‌کیفیت و مقرون به صرفه، سودی را دریافت می‌کند.  پس برای شروع این کسب و کار بهتر است قبل از هرچیز، از قانونی بودن شرکت مطمئن شوید تا هیچ‌گونه مشکلی برای شما رخ ندهد. همچنین برای یک انتخاب آگاهانه و دور از اشتباه، میزان اهمیت شرکت‌ها به کیفیت محصولات و نمایندگان را مورد بررسی قرار دهید. 

آمادگی ذهنی برای نتورک مارکتینگ

 ابتدا درک خود را نسبت به چگونگی عملکرد این کار بالا ببرید. رویای یک شبه ثروتمند شدن را کنار بگذارید و سعی کنید با به کارگیری اصول و خلاقیت به بهترین نتایج دست پیدا کنید. صبر کلید اصلی در موفقیت نتورک مارکتینگ است. از خلاقیت و برقراری ارتباط خوب شروع کنید. با توجه به این که نتورک مارکتینگ از ارتباط دهان به دهان پیروی می‌کند؛ در زمان ارتباط برقرار کردن با اعتماد به نفس و دانش کامل محصولات را توضیح دهید تا بتوانید افراد را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید.

انواع بازاریابی شبکه ای

Network Marketing یک کسب و کار متکی بر توزیع‌کنندگان است. در این راه افرادی که بازاریابی قوی‌تری دارند، موفق خواهند شد. البته بازاریابی شبکه‌ای انواع گوناگونی دارد که شما می‌توانید با توجه به شرایط و مهارت خود به انتخاب یکی از آن‌ها اقدام کنید. به طور کلی نتورک مارکتینگ به سه دسته تقسیم می‌شود:

بازاریابی شبکه ای تک سطحی (Single-Tier Network Marketing)

در بازاریابی شبکه تک سطحی، شما با خرید محصولات یا خدمات از کمپانی، در فروش مستقیم همکاری می‌کنید و در ازای انجام این کار پورسانت دریافت می‌کنید. قابل ذکر است که شما در شبکه تک سطحی نیازی به جذب سایر توزیع‌کنندگان ندارید و تمام حقوق شما به میزان فروش خودتان بستگی دارد. Avon یکی از شرکت‌های بازاریابی شبکه‌ای معروف است که از شیوه Single-Tier Network Marketing استفاده می‌کند.

بازاریابی شبکه ای دو سطحی (Two-Tier Network Marketing) 

یکی دیگر از انواع مختلف بازاریابی شبکه‌ای، بازاریابی دو سطحی است. در این بازاریابی شما قادر به جذب نیرو (زیر‌مجموعه) برای دستیابی به درآمدی بیشتر هستید. یعنی شما می‌توانید علاوه بر فروش مستقیم خود، پورسانتی در قبال فروش و یا حتی ترافیک ارجاعی شرکت‌های وابسته و یا توزیع‌کنندگان زیر‌مجموعه دریافت کنید.

بازاریابی شبکه ای چند سطحی (Multi-Level Network Marketing)

برای موفقیت در بازاریابی شبکه‌ای چند سطحی (MLM) شما می‌توانید از استراتژی‌های بازاریابی-محور و بازاریابی شبکه‌ای نام-محور استفاده نمایید. شروع فعالیت در نتورک مارکتینگ به سرمایه اندکی نیاز دارد اما برای دستیابی به چند سطح و درآمد عالی نیازمند صبر و تلاش هستید. قیف بازاریابی به شما امکان ارزیابی پروسه و مسیر احتمالی تا خرید مخاطبین را می‌دهد. که وظیفه اصلی شما در این استراتژی تلاش برای بزرگتر کردن سر قیف و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی است. شما به عنوان راس مجموعه قادر هستید با توضیح استراتژی‌ها، برگزاری جلسات انگیزشی و آموزشات به افزایش فروش تیم کمک کنید.

مزایای نتورک مارکتینگ چیست؟

این بازاریابی چند سطحی به عنوان یک شغل پاره‌وقت با انعطاف‌پذیری بالا، به شما امکان فروش در هر مکان و زمان را می‌دهد. در این نوع بازاریابی هیچ سقف درآمدی وجود ندارد و با کمی تلاش می‌توانید حداقل دو برابر یک کارمند درآمد کسب کنید. اکنون وقت آن رسیده که فواید این حوزه را با هم بررسی کنیم.

تبلیغات بی‌ هزینه

نتورک مارکتینگ با استفاده از Word Of Mouth Marketing سبب تاثیرگذاری بیشتر بر مخاطبین می‌شود. امروزه تبلیغات یکی از مهمترین اقدامات هر کسب و کار است. شما قادر هستید که با گفتگوی منطقی با دیگران و شرح فواید محصولات موجب فروش و همچنین تبدیل آن‌ها مشتریان ثابت شوید. پس برای تبلیغ در بازاریابی شبکه‌ای نیازی به صرف هزینه نیست و فقط کافی است کمی خلاق و با‌انگیزه باشید. 

رئیس خودتان هستید

اگر چه ممکن است برای فروش و نحوه عملکرد شما قوانینی وضع شود، اما با این حال شما دارای استقلال کاری هستید. شغل دوم یک تفکر درست در این زمینه است که شما می‌توانید در کنار شغل ثابت در هر  زمان و مکان دلخواه به فروش محصولات بپردازید. البته روش فروش در بیشتر موارد به خودتان بستگی دارد و می‌توانید با استفاده از برگزاری مهمانی یا حتی فروش آنلاین، موجب دریافت پورسانتی عالی شوید. 

امکان مشارکت افراد

برای مشارکت افراد در نتورک مارکتینگ هیچ محدودیتی وجود ندارد. مشارکت افراد خانواده و دوستان می‌تواند هم برای شما و هم برای دیگران سودمند باشد. اما ورود خانواده و خویشاوندان به این مجموعه همیشه با موفقیت همراه نیست! برای این کار باید آموزش‌های لازم را ببینید و با اصول و نحوه ارتباط برقرار کردن آشنا شوید. بازاریابی شبکه‌ای با امکان جذب افراد توانمند، موجب سودزایی بیشتر برای شما می‌شود. تنها مانع شما، خودتان هستید. به طور کلی به هر میزان که برای موفقیت در این کار تلاش کنید مسلما به همان میزان درآمد کسب خواهید کرد.

معایب بازاریابی شبکه‌ ای چیست؟

خودتان را برای هر عکس‌العملی آماده کنید و توانایی نه شنیدن داشته باشید. کسب درآمد در برخی شرایط در این حرفه دشوار است و دلیل آن هم تشابه Network Marketing با شرکت‌های هرمی است. زمانی که قصد جذب زیر شاخه را دارید، در همان ابتدا تردید را در نگاه همه تشخیص می‌دهید. پس این دروغ بزرگ را که بازاریابی شبکه‌ای کار آسانی است و شما می‌توانید در کمترین زمان به بهترین نتایج دست پیدا کنید را باور نکنید. 

استرس زیاد

بازاریابی شبکه‌ای همیشه با موفقیت همراه نیست. فروش آهسته و عدم فروش چند روزه با بیشتر موجب فشار شدیدی در افراد می‌شود. همچنین برای موفقیت باید کلی زحمت بکشید، بر روی نحوه ارتباط خود کار کنید و به دانش و آگاهی نسبتا بالایی از نتورک مارکتینگ دست پیدا کنید. پس در زمان ثبت نام به تبلیغات یک شبه میلیونر شدن توجه نکنید. زیرا این شغل استرس‌زا هر روز شما را با چالش‌های جدیدی رو به رو می‌کند که اگر صبر و انگیزه کافی را نداشته باشید خیلی زود جا می‌زنید!

عدم وجود حقوق ثابت

در MLM با توجه به میزان فعالیت خود، پورسانت دریافت می‌کنید. در واقع فروش بیشتر برابر است با درآمد بیشتر! این باور که نتورک مارکتینگ به تنهایی پاسخگوی تمام نیازهای شما است غلط است! زیرا این کار حتی به عنوان شغل دوم هم ممکن است موجب درآمد آنچنانی نشود. پس گول دروغی مثل "اگر خانواده‌تان فقط زیر‌مجموعه شما باشد کافی است" یا "موفقیت در بازاریابی شبکه‌ای کار آسانی است" را نخورید. شاید اعضا خانواده‌تان زیر‌مجموعه خوبی محسوب شوند اما این تضمین‌کننده موفقیت و فروش بالا آن‌ها نیست.

وجود کلاهبرداری

در برخی مواقع تشخیص قانونی یا کلاهبرداری بودن این کار دشوار است. در صورت کلاهبرداری، در ابتدا همه چیز با برنامه‌ریزی قبلی جلو می‌رود و شاید برای ثبت نام در این شرکت‌ها مبلغی دریافت کنند، اما بعد هیچ خبری از امکانات و آن تبلیغات فریب‌دهنده نباشد. اما در برخی مواقع برای جلب اعتماد شما، کالاها را در اختیارتان قرار می‌دهند و همچنین شما به درآمد نسبتا خوبی می‌رسانند؛ اما بعد از مدتی از شما درخواست سرمایه بیشتر خواهند کرد یا شما را وادار به خرید محصولات شرکت می‌کنند. این دقیقا شگرد شرکت‌های هرمی است که تعدادی در راس هرم قرار دارند و دقیقا  بعد گذشت زمان با افزایش اعضای مجموعه و همچنین میزان سرمایه به سودجویی از افراد زیرشاخه و یا فرار دست می‌زنند.

آیا نتورک مارکتینگ قانونی است؟

به احتمال زیاد، اولین سوالی که ذهن افرادی را که خواستار فعالیت در نتورک مارکتینگ هستند را به خود مشغول می‌کند، همین قانونی یا غیر‌قانونی بودن این کسب و کار است.

دیدگاه‌های مختلفی در رابطه با  این نوع بازاریابی وجود دارد. اما نتورک مارکتینگ  تفاوت‌های زیادی با شرکت‌های هرمی غیرقانونی دارد. Network Marketing یک کسب و کار قانونی متنی بر ارائه محصولات است که کالاها را با قیمتی مقرون به صرفه و با‌ کیفیتی مناسب به دست مردم می‌رساند. اما با این حال احتمال کلاهبرداری در این حوزه وجود دارد. زمانی این اتفاق می‌افتد که یک شرکت تنها به جذب عضو جدید و پولشویی اهمیت دهد و خبری از محصولات واقعی نباشد! 

 آیا امکان کلاهبرداری در بازاریابی شبکه‌ای با وجود محصول وجود ندارد؟ به طور قطع وجود دارد. چرا که شرکت‌های کلاهبردار می‌توانند با فروش محصولات، با قیمتی بیشتر از قیمت واقعی از افراد سودجو‌یی کنند.

اما در حال حاضرشرکت‌های معتبری در این حرفه فعالیت می‌کنند که شما می‌توانید با تحقیقات و مشاهده مجوز قانونی در این شرکت‌ها ثبت نام کنید و درآمد کسب کنید.

در آخر

بازاریابی B2B برخلاف نتورک مارکتینگ یک تجارت بین دو شرکت است. در این روش کالاها توسط چندین واسطه و خرید فروش به دست مصرف‌کنندگان می‌رسند اما در بازاریابی شبکه‌ای، افراد با خرید محصولات از شرکت مادر و فروش مستقیم آن‌ها را به مصرف‌کنندگان کسب درامد می‌کنند. در این حوزه میزان درآمد وابسته به میزان فروش و تعداد زیرشاخه‌های شما است. MLM کار آسانی نیست و همچنین  موفقیت در این کار نیازمند صبر و تلاش فراوان است. تسلط کافی بر محصول در کنار صداقت (دور از هرگونه اغراق) عملکرد خوبی برای فروش بیشتر نیز دارد. بهتر است به جای تبلیغات نجومی و دور از باور با فواید خدمات خود مشتریان را قانع کنید و آن‌ها را متقاعد کنید که با خرید این محصول کدام یک نیازهای آن‌ها برطرف می‌شود. در این مقاله سعی کردیم برای شما عزیزان توضیح دهیم که  نتورک مارکتینگ چیست و شما را  با انواع و مزایا و معایب آن آشنا کنیم. امیدواریم این مطالب برای شما مفید واقع شود.

سوالات متداول

امروزه با گسترش اینترنت، انجام کوچک‌ترین کارهای روزمره نیز آنلاین صورت می‌گیرد. لازمه‌ی توسعه کسب و کارهای موجود به صورت آنلاین، داشتن یک سایت خوب است. البته امروزه اپلیکیشن‌ها نیز دست کمی از سایت‌ها ندارند و تفاوت سایت و اپلیکیشن‌ در این زمینه محدود شده است. اگر کسب و کاری در زمینه‌های مختلف فروش محصولات و خدمات دارید و تمایل دارید کسب و کار خود را بدون مرز توسعه دهید، به یک سایت خوب نیاز دارید تا کسب و کار خود را وارد دنیای اینترنت کنید. اگر قصد این کار را دارید، ابتدا باید بدانید طراحی سایت چیست؟ سپس پیشنهاد می‌کنیم با ویژگی‌های یک طراحی سایت خوب آشنا شوید تا بهتر بتوانید مسیر جدید خود را شروع کنید.

فارغ از بحث توسعه کسب و کار، ممکن است فردی باشید که می‌خواهید قدم در دنیای پر هیجان و جذاب طراحی سایت گذاشته و طریق آن کسب درآمد کنید.

در این مطلب با ما همراه باشید تا ویژگی‌های یک طراحی سایت خوب را با هم مرور کنیم و در نهایت بتوانیم سایتی را طراحی کنیم که نظر مخاطبین را جلب کند و کسب و کارمان را بهبود ببخشد.

یک سایت خوب چه ویژگی هایی دارد؟

ویژگی‌های یک طراحی سایت خوب، بستگی به هدف و مخاطبین سایت دارد و نمی‌توان برای تمام انواع سایت‌ها، نسخه یکسانی داد؛ مثلا یک سایت فروشگاهی، ویژگی‌های متفاوتی از یک سایت خبری یا شرکتی خوب دارد. اما در مجموع می‌توانیم چندین ویژگی‌ را برای یک طراحی سایت خوب ذکر کنیم که بین تمام سایت‌ها مشترک است.

محتوای با کیفیت

مهم‌ترین مورد در طراحی سایت، کیفیت و محتوا است؛ چرا که پس از هر بروزرسانی الگوریتم رتبه دهی گوگل، اهمیت کیفیت بیشتر شده است. پس زمان و هزینه خود را صرف کیفیت سایت خود کنید تا نتیجه بهتری کسب کنید.

از جمله مواردی که با رعایت آن‌ها می‌توانید کیفیت سایت خود را ببخشید، این است که مخاطب و هدف مخاطب از جستجو را بشناسید. این که شما یک محصول باکیفیت ارائه دهید بسیار مهم است اما کافی نیست. در واقع اگر ندانید مخاطبین شما به دنبال چه چیزی هستند و چه نیازی دارند، نمی‌توانید سایت موفقی داشته باشید. باید تحقیق کنید و مخاطبین و نیازهایشان را به‌خوبی درک کنید، سناریوهایی که افراد را به سمت سایت شما سوق داده بشناسید و از آن‌ها برای توسعه سایت خود استفاده کنید.

رعایت اصول سئو

مورد بعدی در ویژگی‌های یک طراحی سایت خوب، رعایت نکات سئو در طراحی سایت است. ربات‌های جستجو را فراموش نکنید، یک سایت خوب همیشه برای این ربات‌ها در دسترس است. رعایت نکات اولیه سئو شاید ساده به نظر برسد، اما باعث رتبه گرفتن و موفقیت سایت شما بین رقبا می‌شود. سایت شما باید سرعت بارگزاری بالایی داشته باشد؛ همچنین باید اطمینان حاصل کنید که مخاطبین شما به محتواها دسترسی دارند. استخدام یک متخصص سئو می‌تواند مسیر موفقیت سایت شما را هموار کند.

 امنیت بالا

به امنیت سایتتان اهمیت دهید! ممکن است تصور کنید امنیت سایت اهمیت چندانی ندارد؛ اما غافل از اینکه اکثر مخاطبین شما بسیار باهوش و بادقت اند و در ابتدا که وارد سایت شما می‌شوند، به دنبال آیکون قفل سبز رنگ بالای صفحه می‌گردند. همچنین موتور جستجوگر گوگل همیشه سعی می‌کند بهترین نتایج را به کاربران خود ارائه دهد و قطعا سایتی که امنیت نداشته باشد، جزو سایت‌هایی که گوگل نمایش می‌دهد نیست و تلاش شما برای بهبود ساییتان بیهوده می‌شود. اعتماد سازی در کاربران اصل مهمی است که با رعایت امنیت سایت، ایجاد می‌شود.

تجربه کاربری مناسب

روی طراحی سایت منحصربه‌فرد و بهبود تجربه کاربری زمان بگذارید. زمانی که کاربران وارد سایت شما شده و به علت‌هایی مانند رنگ‌بندی نادرست، فونت ناخوانا و مبهم بودن فضای سایت سردرگم شوند، دیگر وارد سایت شما نخواهند شد. تجربه کاربری یا UX احساس مخاطب از جستجو در سایت شما است که یکی از ویژگی‌های مهم طراحی سایت خوب است. برای اینکه کاربران شما تجربه کاربری خوبی داشته باشند، سعی کنید به ظاهر سایت خود اهمیت دهید، واضح و در دسترس بودن محتواها، اندازه و رنگ متن‌ها و سرعت بارگزاری سایت، مسائلی است که باید به آن‌ها اهمیت دهید.

سازگار با موبایل

یکی دیگر از ویژگی‌های طراحی سایت خوب، بهینه‌سازی سایت برای نمایش روی موبایل است. امروزه ترافیک موبایل به‌شدت در حال رشد است و کاربران برای یک سرچ ساده، از لپ‌تاپ یا کامپیوتر استفاده نمی‌کنند. اگر ساییتان نمایش جالبی روی موبایل ندارد، زمان بگذارید و این مشکل را برطرف کنید تا کاربران خود را از دست ندهید.

استفاده از اسکیماها

ارتباط ساییتان را با موتورهای جستجو قوی کنید. در گذشته موتورهای جستجو، محتوای سایت‌هارا بررسی می‌کردند تا ماهیت سایت را متوجه شوند. اما امروزه دیگر این فرایند انجام نمی‌شود؛ چیزی که امروزه موتورهای جستجو را متوجه ماهیت و زمینه سایت می‌کند، اسکیما است. اگر قبلا وارد سایتی شدید که دارای ستاره‌های امتیاز دهی یا بخش سوالات پرتکرار بود، آن سایت در حال استفاده از اسکیما است. با استفاده از اسکیما، موتورهای جستجو زمینه سایتتان را تشخیص می‌دهند که این امر، موجب نمایش بهتر در صفحه نتایج جستجو می‌شود.

ویژگی‌های سایت فروشگاهی خوب چیست؟

نکاتی که در بالا ذکر کردیم، برای انواع سایت کاربرد دارد. اما موارد دیگری نیز هستند که در طراحی سایت فروشگاهی باید رعایت شوند. از جمله این نکات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

 مدیریت مشتریان

در پروسه مدیریت مشتریان، باید تمام فعالیت‌های مشتریان از جمله خرید، واریز و تحویل سفارش در پنل مشتریان ذخیره و پیگیری شود.

مدیریت کالاها

اطلاعات کالاها مانند موجودی و عدم موجودی، تعداد کالاها، دسته‌بندی کالا و رزرو کالاها باید به‌درستی مدیریت شود و در سایت نمایش داده شود.

 مدیریت سفارشات

مشتریان باید از مراحل ثبت سفارش خود مطلع باشند و ادمین‌ها وظیفه دارند تا سفارشات را پیگیری کنند.

 سبدهای رها شده

ممکن است مشتریان سبد خریدی را پر کنند اما در مرحله واریز، آن را رها کنند. بهتر است سبد مشتریان تا زمان تمام نشدن موجودی کالا، حفظ شود.

 تعریف تخفیف

تخفیف‌ها از عناصر اصلی جذب مشتریان هستند و تعریف کدهای تخفیف در طراحی سایت فروشگاهی، می‌تواند به رشد فروش شما کمک کند.

 درگاه‌های پرداخت متفاوت

ممکن است گاهی یک درگاه پرداخت دچار اختلال شود، بنابراین لازم است درگاه‌های متفاوتی داشته باشید.

 وبلاگ

ساخت وبلاگ و ارائه محتوا در زمینه مربوط به فروشگاه، می‌تواند به معرفی محصولات کمک کند و مشتریان را با محصولات شما آشنا کند. همچنین ورودی به سایت شما از طریق گوگل را افزایش می‌دهد و تاثیر مثبتی روی سئوی سایت شما خواهد داشت.

 چت و پشتیبانی آنلاین

داشتن واحد پشتیبانی در سایت فروشگاهی، کیفیت کار شما و رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد. مشتریان می‌توانند در لحظه، هر سوالی که برایشان ایجاد شده را بپرسند و به خرید ادامه دهند.

امنیت

اگر وبسایت شما نامعتبر باشد، اغلب مشتریان از آن خارج می‌شوند. یکی از موارد مهمی که در امنیت طراحی سایت باید به آن توجه کنید، دریافت گواهی  SSL است تا بتوانید اعتماد مشتریان را جلب کنید و از هکرها در امان بمانید.

کالاهای پرطرفدار و کم‌طرفدار

گاهی مشتری وارد سایت می‌شود اما با انبوهی از کالا مواجه می‌شود و قدرت تصمیم‌گیری ندارد. نمایش کالاهای پرطرفدار و کم‌طرفدار می‌تواند مشتری را در انتخاب راحت‌تر هدایت کند.

سازگاری با مرورگرهای متفاوت

مشتریان با دستگاه‌ها و مرورگرهای مختلفی وارد سایت شما می‌شوند. اگر سایتتان با تمام مرورگرها و دستگاه‌ها سازگاری نداشته باشد، ممکن است مشتریان زیادی را از دست بدهید بنابراین هنگام طراحی سایت باید این مورد را حتما در نظر بگیرید.

ویژگی‌های سایت خبری خوب چیست؟

سایت خبری خوب نیز مانند سایت فروشگاهی، از ویژگی‌های اصلی طراحی سایت پیروی می‌کند. طراحی سایت خبری ویژگی‌های زیادی دارد اما در اینجا به مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:

مسیریابی آسان

اغلب کاربران سایت‌های خبری، اطلاعات زیادی در استفاده از سایت‌ها ندارند؛ بنابراین سایت شما باید مسیر واضحی داشته باشد.

سرعت بالای بارگزاری

افرادی که می‌خواهند اخبار را بخوانند، اغلب باهیجان وارد سایت شما می‌شوند و سرعت پایین بارگزاری سایت آن‌ها را ناامید می‌کند.

 قالب و فونت مناسب

فونت‌هایی که در سایت خبری استفاده می‌کنید باید جذاب و خوانا باشد.

بخش‌های مختلف برای گزارشات

بهتر است از انواع قالب گزارشات مانند ویدیو، تصویر و متن استفاده کنید تا جوابگوی نیاز تمام کاربران باشید.

 خبرنامه

خبرنامه‌های سایت‌های خبری باید قوی باشد. اخبار مهم از طریق خبرنامه‌ها به کابران ارسال می‌شوند.

پنل نوتیفیکشن

خبرهای تازه با استفاده از نوتیفیکیشن‌ها به اطلاع مخاطبین می‌رسند.

 برچسب‌ها و دسته‌بندی

به‌علت تعدد اخبار در سایت‌های خبری، برای حفظ نظم و دسترسی راحت‌تر، استفاده از دسته‌‌بندی و برچسب ضروری است.

 نمایش اخبار و اتفاقات طبق بازه زمانی

مهم‌ترین قسمت اخبار، زمان رخداد آن است پس نباید از آن غافل شد.

مطالب پربازدید

بعضی کاربران همیشه در حال چک کردن سایت هستند و دوست دارند بدانند چه مطالبی بربحث‌تر بوده است.

مدیریت تبلیغات و پیشخوان اخبار و روزنامه‌های روز، از دیگر ویژگی‌هایی است که در طراحی سایت خبری باید رعایت شود.

چیزهایی که نباید در سایت شما قرار بگیرد!

تا اینجای مقاله از ویژگی‌های یک طراحی سایت خوب و مواردی که باید در طراحی سایت رعایت کنید، صحبت کردیم. اما کار به اینجا ختم نمی‌شود؛ چه سایت خود را به صورت اختصاصی طراحی کنید، چه قصد سفارش طراحی سایت با وردپرس را داشته باشید، مواردی وجود دارند که نباید در سایت شما قرار بگیرند. پس به نکات زیر توجه کنید:

1. کادرهای مختلف را بدون فکر و برنامه در هرجایی از صفحه سایت قرار ندهید
2. تبلیغات را در صفحات بی‌ربط و نامتناسب بارگزاری نکنید
3. از فونت‌ها و رنگ‌های متنوع استفاده نکنید، سایت شما جعبه مدادرنگی نیست
4. پاراگراف‌های طولانی و بدون تیتر منتشر نکنید
5. در استفاده از کلمات کلیدی زیاده روی نکنید
6. کاربران نباید در سایت شما برای پیدا کردن هرچیزی جستجو کنند
7. صفحه خود را سرتاسر تصویر نکنید
8. از هر چیزی که دم دستتان بود، در سایت خود استفاده نکنید

نتیجه گیری

در این مطلب از بلاگ پونیشا، ویژگی‌های یک طراحی سایت خوب را با هم مرور کردیم و مواردی که در طراحی سایت فروشگاهی و خبری باید رعایت شود را نیز ذکر کردیم. تمامی این موارد روی تعرفه طراحی سایت موثر خواهند. علاوه‌براین، مواردی که نباید در سایت شما قرار بگیرند را نیز، برای بهبود سایت شما لیست کردیم تا در سفارش طراحی سایت خود از آن استفاده کنید. امیدواریم مطالب ذکر شده برای شما مفید واقع شود. همچنین خوشحال می‌شویم، نظرات ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.

این روزها، همه ما با شبکه اجتماعی اینستاگرام آشنا هستیم و از آن استفاده می‌کنیم. در این مقاله می‌خواهیم در مورد بیو یا bio که بخشی از صفحه پروفایل کاربران در اینستاگرام است صحبت کنیم. درواقع بیو اینستاگرام، بخشی از صفحه پروفایل کاربران است که دقیقا زیر تصویر لوگو و نام قرار می‌گیرد. اهمیت بیو در جذب و افزایش فالور در اینستاگرام بسیار زیاد است. اگر یک پیج کاری در اینستاگرام دارید یا حتی به دنبال پرسونال برندینگ هستید، نوشتن یک بیو خوب و جذاب برای پیجتان بسیار اهمیت دارد.

به همین علت، قصد داریم در مورد مفهوم بیو اینستاگرام و تاثیر آن در جذب مخاطب صحبت کنیم. در ادامه با ما همراه باشید تا بخوانید بیو اینستاگارم چیست؟ چه مطالبی را لازم است در بیو اینستاگرام بنویسیم؟ چرا نوشتن یک بیو جذاب برای پیج مهم است و برای نوشتن یک بیو جذاب چه نکاتی را باید رعایت کنیم؟

بیو اینستاگرام چیست؟

اگر قبلا سری به شبکه‌های اجتماعی به خصوص اینستاگرام زده باشید، حتما نام بیو به گوشتان خورده است. bio مخفف واژه biography به معنی زندگی نامه است. هدف از ایجاد این بخش در اینستاگرام، این است که کاربران بتوانند توضیحات مختصری درباره خود و یا کسب و کارشان در اختیار کاربران قرار دهند. به عبارت دیگر، بیو اینستاگرام، شناسنامه‌ای برای پیج شما است.

در بیو اینستاگرام می‌توانید از متن، ایموجی، لینک و اطلاعات تماس خود استفاده کنید. توجه داشته باشید تعداد کاراکترهایی که می‌توانید در این قسمت از صفحه خود قرار دهید محدود است. در بیو اینستاگرام حداکثر ۱۵۰ کاراکتر می‌توان نوشت؛ بنابراین شما فقط در چند کلمه باید درباره خود صحبت کنید و شخصیت خود را توضیح دهید. توجه داشته باشید که این بخش تاثیر بسیار زیادی در جذب کاربر دارد؛ به خصوص اگر پیج اینستاگرام شما یک پیج کاری است، لازم است در نوشتن بیو دقت کافی را داشته باشید.

بخش های مختلف بیو اینستاگرام

برای اینکه بتوانید یک بیو اصولی و جذاب بنویسید، لازم است بخش‌های مختلفی را برای آن در نظر بگیرید. یک بیو حرفه‌ای باید شامل چه چیزهایی باشد؟ در ادامه المان‌های اصلی که باید در بیو قرار بگیرند را بررسی می‌کنیم.

یک تصویر پروفایل مشخص و متمایز

یکی از مهم‌ترین بخش‌ها در بیو اینستاگرام، تصویر پروفایل است. تصویری که برای پروفایل خود انتخاب می‌کنید، علاوه بر اینکه می‌تواند اطلاعاتی را در خصوص صفحه کاربری شما به مخاطب بدهد، در زیبایی و جذابیت پیج هم تاثیر بسیاری دارد. تصویر پروفایل، اولین چیزی است که هر کاربر با ورود به صفحه شما با آن رو به رو می‌شود. در صورتی‌که تصویر پروفایل شما جذاب  و گیرا باشد، می‌تواند منجر به ماندن کاربر در صفحه شما و در نتیجه بررسی بیشتر صفحه شود.

نام توصیفی (Name)

در اینستاگرام به جز نام کاربری، می‌توانید یک نام یا اصطلاحا نام توصیفی هم برای اکانت خود انتخاب کنید. انتخاب این نام به صورت اختیاری است و به صورت مجزا از نام کاربری (UserName) شما نمایش داده می‌شود. تفاوت این نام با نام کاربری این است کهName  مانند UserName منحصر به فرد نیست. به عبارت دیگر، چندین کاربر می‌توانند از یک نام توصیفی مشابه در پروفایل خود استفاده کنند. همچنین در بخش نام توصیفی، شما می‌توانید از ایموجی‌ها و کاراکترهای دیگر هم استفاده کنید.

متن بیوگرافی

در این بخش می‌توانید اطلاعات بیشتری را در مورد خود یا برند تحت مالکیت خود ارائه کنید. در متن بیوگرافی اینستاگرام، می‌توانید در مورد محل سکونت خود، تاریخ تولد، شغل، علایق و ... توضیحاتی را به مخاطبان خود ارائه دهید. اگر پیج شما یک پیج کاری یا فروشگاهی است، می‌توانید آدرس محل کار یا فروشگاه خود را نیز در این قسمت قرار دهید.

لینک های مرتبط

در بیو اینستاگرام خود می‌توانید لینک سایت یا سایر شبکه‌های اجتماعی مربوط به پیج خود را قرار دهید. با قرار دادن این لینک، مخاطبان شما می‌توانند به راحتی با کلیک بر روی لینک، وارد صفحه مورد نظر شما شوند.

برچسب دسته بندی (Category label)

یک ویژگی دیگر اینستاگرام، امکان اضافه کردن Category label است. پیج‌های حرفه‌ای و بیزینسی امکان اضافه کردن Category label را در بیو خود دارند. برچسب دسته بندی در واقع همان موضوعی است که شما برای زمینه فعالیت پیج خود مشخص می‌کنید. با فعال کردن قابلیت Category label، نوع فعالیت پیج شما برای مخاطبانتان نمایش داده می‌شود.

هایلایت ها یا استوری های نشان شده (Story Highlights)

استوری‌های قرار داده شده در اینستاگرام دارای محدودیت زمانی هستند و فقط به مدت ۲۴ ساعت نمایش داده می‌شوند. با وجود قابلیتی با عنوان Story Highlights می‌توانید استوری‌های برگزیده را در قسمت highlights ذخیره کرده، طبق سلیقه خود دسته بندی کرده و نمایش دهید.

با کمک این قابلیت می‌توانید استوری‌های مهمی را که می‌خواهید همواره دردسترس کاربرانتان باشد را هایلایت و نگهداری کنید. در بسیاری از صفحات فروشگاهی، از این امکان برای ارائه آدرس، ساعات کاری، راهنمای خرید، بازخورد کاربران و ... استفاده می‌شود.

دکمه تماس (contact button)

این قابلیت هم مانند Category label برای پیج‌های بیزینسی و creator فعال است. اینستاگرام این دکمه را برای ایجاد امکان تعامل بیشتر با کاربران قرار داده است. در صورتیکه این دکمه را فعال کنید، گزینه‌هایی به منظور تماس، ایمیل، پیامک و ... به قسمت بیو پیج شما اضافه می‌شود.

چطور یک بیو جذاب و تاثیرگذار بنویسیم؟

حال که با مفهوم بیو و بخش‌های مختلف آن آشنا شدید بهتر است تکنیک‌ها و اصول نوشتن یک بیو جذاب و تاثیرگذار را بدانید. برای اینکه بتوانید یک بیو جذاب و تاثیرگذار داشته باشید، لازم است اصولی که در ادامه توضیح می‌دهیم را رعایت کنید.

انتخاب نام خلاقانه

توجه داشته باشید در اینجا منظور از نام، همان نام توصیفی است که در بخش قبلی توضیح داده شد. این نام در واقع نامی است که مشتریانتان شما را با آن می‌شناسند. توجه داشته باشید یکی از مسائل بسیار مهم در اینستاگرام، دیده شدن در اکسپلور است. نام توصیفی که برای پیج خود انتخاب می‌کنید، در دیده شدن در نتایج جستجوهای کاربران و اکسپلور اینستاگرام تاثیرگذار است. بنابراین لازم است در انتخاب این نام خلاق باشید و هوشمندانه عمل کنید.

استفاده از ایموجی

استفاده از ایموجی در بیو، پیج شما را از حالت رسمی خارج می‌کند و شکلی تازه و صمیمی به پروفایلتان می‌دهد. ایموجی‌ها به شما کمک می‌کند تا بتوانید اطلاعات بیشتری را به صورت بصری، درباره برند و کسب و کار خود به مخاطبان منتقل کنید. توجه داشته باشید که از ایموجی‌هایی که استفاده می‌کنید، مرتبط با برند و محتوای پیج‌تان باشد. بهتر است از ایموجی‌ ها در ترکیب با کلمات استفاده کنید تا هم بیو جذاب‌تری داشته باشید و هم بتوانید خلاصه‌تر بنویسید. حواستان هم باشد از استفاده بیش از حد از ایموجی‌ها خودداری کنید.

رعایت اختصار

همانطور که قبلا هم گفته شد، در بیو اینستاگرام از تعداد محدودی کاراکتر می‌توانید استفاده کنید. این محدودیت باعث می‌شود کاربران مجبور به خلاصه نویسی در بیو شوند. بنابراین سعی کنید با استفاده از کلمات کلیدی، در چند جمله کوتاه، اطلاعات لازم را به مخاطب منتقل کنید.

استفاده از هشتگ

در بیو اینستاگرام امکان استفاده از هشتگ‌ها نیز وجود دارد. استفاده از هشتگ می‌تواند در دیده شدن پیج شما در اکسپلور تاثیر داشته باشد و همچنین به شما در خلاصه‌تر شدن متن بیو کمک می‌کند. توجه داشته باشید در بیو بهتر از است از یک هشتگ منحصر به فرد برای پیج خود استفاده کنید. با استفاده از این هشتگ در صورت شدوبن شدن پیج هم می‌توانید متوجه شوید که الگوریتم های اینستاگرام پیج شما را به عنوان شدوبن شناسایی کرده‌ا‌ند و سریع‌تر اقدامات لازم جهت رفع مشکل را انجام دهید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد شدوبن اینستاگرام، مقاله شدوبن چیست را مطالعه کنید.

رعایت فاصله بین کلمات

استفاده از دکمه اسپیس در بیو اینستاگرام، مانند دکمه اینتر (Enter) عمل می‌کند و به شما این امکان را می‌دهد که بتوانید مانند به خط بعدی بروید و فاصله عمودی ایجاد کنید. به این ترتیب محتوایی که می‌نویسید،‌ خواناتر و جذاب‌تر خواهد بود. 

استفاده از فونت سفارشی

برای جذاب‌تر شدن بیو اینستاگرام می‌توانید از فونت‌های مختلف سفارشی استفاده کنید. استفاده از فونت‌ها می‌تواند در زیباتر شدن بیو پیج تاثیر بسیار زیادی داشته باشد. توجه داشته باشید از فونت‌هایی استفاده کنید که متناسب برای کسب و کار شما هستند. به عنوان مثال از یک پیج رسمی دارید، بهتر است از فونتی رسمی برای نوشتن بیو صفحه اینستاگرام خود استفاده کنید.

برای تغییر فونت بیو اینستاگرام، نرم افزارهای مختلفی وجود دارند که قابل اجرا در سیستم عامل‌های اندروید و iOS هستند. همچنین برخی برنامه‌های کیبورد وجود دارد که فونت‌های مختلفی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. برای تعییر فونت بیو اینستا می‌توانید از این برنامه‌ها نیز استفاده کنید.

چرا نوشتن یک بیو خوب مهم است؟

همانطور که دیدید، اطلاعات بسیار مهمی در قسمت بیو قرار می‌گیرد. در این قسمت شما فقط چند ثانیه فرصت دارید تا بتوانید اعلام کنید که هستید، چه کاری انجام می‌دهید، پاسخ کدام نیازهای کاربران را می‌دهید و یک کاربر چرا باید صفحه شما را در اینستاگرام دنبال کند. در این بخش می‌توانید راه‌های ارتباطی دیگری از جمله لینک سایر شبکه‌های اجتماعی، شماره تماس، ایمیل، آدرس و ... را قرار دهید.

امکاناتی که بیو ایسنتا در اختیار شما قرار داده است به شما کمک می‌کند در همین مدت زمان کوتاه، مخاطب را وارد به انجام کاری کنید. در این قسمت شما این امکان را دارید که با قرار دادن آدرس وبسایت خود، به بازدید بیشتر وبسایت خود نیز کمک کنید. 

یکی دیگر از عوامل مهم در جذب مخاطب و ترغیب آن‌ها به فالو کردن پیج، زیبا بودن ظاهری صفحه شما است. برای این منظور لازم است به تاثیر سایز پست و استوری در اینستاگرام توجه داشته باشید. همچنین داشتن یک بیو خوب و جذاب تاثیر بسیار زیادی در زیباتر دیده شدن پیج شما دارد.

نکات مهم در نوشتن بیو اینستا

یک بیو خوب باید هدف پیج شما را به خوبی مشخص کند. بیو شما باید به صورت واضح نشان دهد که این صفحه برای چه اشخاصی مناسب است و اگر فردی شما را دنبال کند، چه نوع محتوایی را در پیج شما خواهد دید. برای اینکه یک کسب و کار موفق داشته باشید، بهتر است از مزایا و تفاوت‌های کسب و کارتان نسبت به رقبای خود بگویید.

با توجه به محدودیتی که در تعداد کاراکترهای بیو اینستا وجود دارد، لازم است است نکات لازم برای نوشتن بیو را بدانید تا بتوانید یک بیو مختصر و حرفه‌ای برای پیج خود بنویسید. در ادامه تعدادی از نکات مهم برای نوشتن یک بیو حرفه‌ای را ذکر می‌کنیم.

• از کلمات ساده، جذاب و خلاقانه استفاده کنید
• اهداف خود را واضح و مشخص معرفی کنید
• از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید
• یک تصویر مناسب برای پروفایل خود انتخاب کنید
• زمینه فعایت پیج خود را دقیقا مشخص کنید

جمع بندی

بیو پیج اینستاگرام، یکی از مواردی است که در جذاب‌تر شدن پیج و جذب بیشتر مخاطبان فعال اهمیت بسیار زیادی دارد. در اینستاگرام، جذب مخاطب بسیار مهم است و یک بیو خوب می‌تواند باعث جذب مخاطبان مرتبط برای پیج‌های شخصی و کاری شود. برای نوشتن یک بیو جذاب، لازم است نکات لازم در نوشتن بیو را بدانید و به خوبی از آن‌ها استفاده کنید. در این مقاله، بخش‌های مختلفی که باید در بیو در نظر گرفته شوند را شرح دادیم. همچنین نکات لازم برای نوشتن یک بیو حرفه‌ای و تاثیرگذار را ذکر کردیم.

کارشناس شبکه‌های اجتماعی و اینستاگرام شاید در ظاهر ساده به نظر برسد اما اگر نیاز به راه اندازی یک پیج حرفه‌ای برای کسب و کار خود هستید بهتر است از متخصصان این حوزه کمک بگیرید. با استخدام ادمین اینستاگرام غیرحضوری می‌توانید تمام کارهای مربوط به پیج خود را به یک شخص با تجربه بسپارید و نگران طراحی بنر تبلیغاتی خود نیز نباشید؛ زیرا فریلنسرهای زیادی در این زمینه فعالند که می‌توانید با ثبت پروژه خود در پونیشا، همکاری با آنان را آغاز کنید.

آیا مدیر یک کسب و کار جدید هستید و می‌خواهید تصویر روشنی از ابعاد مختلف ایده خود داشته باشید، به یک بوم کسب و کار احتیاج دارید. بوم کسب و کار نمایش بصری برنامه‌ریزی‌های شرکت شما در ابعاد مختلف است. کسب و کارهای مختلف می‌توانند با اهداف متفاوتی استراتژی‌های خود را از طریق بوم کسب و کار را به نمایش بگذارند. اگر دوست دارید درباره کارایی بوم کسب و کار بیشتر بدانید، در این مطلب از پونیشا با ما همراه باشید.

بوم کسب و کار (Business Model Canvas) چیست؟

بوم کسب و کار یا Business Model Canvas فایل دیداری از مدل کسب و کار شماست که تمام نکات و استراتژی‌های مهم کار را برجسته می‌کند و ضمن یک مرور کلی و جامع از عملکرد شرکت، گزارش کاملی از ساختار درآمد،  هزینه‌ها و منابع را به شما ارائه می‌دهد. با استفاده از بوم کسب و کار، افراد فعال در مشاغل می‌توانند به بهترین شکل استراتژی‌های خود را تجزیه تحلیل کند.

بوم کسب و کار در واقع مانند یک منبع مرکزی و مشترک بین تمامی افراد فعال در کسب و کار است و این امکان را به هر فرد می‌دهد که حوزه مربوطه خود را با ورودی‌های منحصر به فرد به روز کند. به عبارتی، با استفاده از بوم کسب و کار، تغییرات بخش‌های مختلف کسب و کار در مرور زمان، ثبت می‌شود.

به طور کلی، یک بوم کسب و کار کامل، تمامی اجزا، بخش‌ها و فعالیت‌های انجام شده در کسب و کار را از مرحله برنامه ریزی تا رسیدن به درآمد، به تصویر می‌کشد؛ به گونه‌ای که هیچ عامل حیاتی فراموش نشود. اگر یک بوم کسب و کار ناقص باشد، می‌توان نتیجه گرفت که استراتژی‌های مربوطه در کسب و کار نیز ناقص هستند.

شاید بتوان گفت بوم کسب و کار شباهت زیادی به بیزینس پلن دارد. بیزینس پلن‌ها نیز توسط کسب و کار تعریف می‌شود تا مسیر مشخصی در راستای هدف ترسیم شود اگر دوست دارید در این باره بیشتر بدانید می‌توانید در پونیشا بلاگ بخوانید بیزینس پلن چیست.

 چرا کسب و کارها به بوم کسب و کار نیاز دارند؟

بسیاری از کسب و کارهای نوپا و کوچک که در آغاز فعالیت خود هستند، آنقدر درگیر رشد اولیه و کسب درآمد هستند که برای برنامه‌ریزی و تدوین یک استراتژی مشخص، زمان کافی نمی‌گذارند. با این حال، توصیه ما به شما این است که اگر مدیر یک کسب و کار جدید هستید، صرف زمان برای برنامه‌ریزی را جدی بگیرید؛ چرا که فرصت ارزیابی داده‌ها و بهینه‌سازی استراتژی‌ها از این طریق به شما داده می‌شود.

بوم کسب و کار به شما این امکان را می دهد که تمامی ابعاد کسب و کار خود را روی یک تکه کاغذ پیاده سازی کنید و بتوانید شکاف‌ها و خطر‌های احتمالی را ارزیابی کنید. با استفاده از بوم کسب و کار، ریسک‌ها را شناسایی می‌کنید و ضمن کسب اطلاعات بیشتر درباره هزینه‌ها، رقبا و مشتریان، به بهترین شکل جایگاه خود را در بازار تثبیت می‌کنید. 

بوم کسب و کار در حال حاضر مثل یک فرمت استاندارد برای کسب و کارها و استارتاپ‌هایی است که می‌خواهند نگاهی بلند مدت به اهداف خود داشته باشند. اگر شما نیز دوست دارید یک کسب و کار موفق داشته باشید، به یک بوم مدل کسب و کار کامل و دقیق نیاز دارید تا بتوانید از مزایای آن بهره مند شوید. اما چه مزایایی؟

مزایای به کارگیری بوم مدل کسب و کار  

سند BMC به شما کمک می‌کند تا در حین مراحل اجرای استراتژی تغییرات، پیشامدهای غیر منتظره و احتمالات آینده را ارزیابی کنید و در صورت نیاز، به اصلاح استراتژی‌های خود فکر کنید. این سند مختصر، مفید و واضح بوده و چشم انداز خوبی از اجزای مختلف کسب و کارتان به شما نشان می‌دهد. علاوه بر این:

• با کمک آن، می‌توانید به بهترین شکل نیازهای مشتری را شناسایی کرده و سود بیشتری به دست آورید.
• بوم کسب و کار با ارزیابی مراحل اجرا یک ایده، بهترین راه عرضه محصولات و خدمات را به شما نشان می‌دهد. 
• با استفاده از این مدل، ضمن ارزیابی وضعیت رقبا، می‌توانید جایگاه بهتری نسبت به آن‌ها کسب کنید و به نوعی برای خود وضعیت رقابتی ایجاد کنید.

با همه این توضیحات، مشخص است که با بکارگیری مدل بوم کسب و کار شما می‌توانید با دفع ضرر و زیان‌های احتمالی، به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کنید. فراموش نکنید که استفاده از بوم کسب و کار، روشی برای استارت آپ‌ها و کسب و کارهای نو نیست بلکه شرکت‌های بزرگ نیز می‌توانند ایده‌های جدید و نوآورانه خود را در این چارچوب به اجرا درآورند. در این شرایط معمولاً کسب و کارهای بزرگ و قدیمی ملزم می‌شوند که چند پروژه را با هم پیش ببرند. اما چگونه؟ واقعاً چگونه چند پروژه را در کنار هم مدیریت کنیم؟

اجزای بوم کسب و کار

بوم کسب و کار از ۹ جزء مختلف تشکیل شده است که هر بخش آن، مثل جعبه‌ای از اطلاعات برای کسب و کارهاست. با استفاده از این ابزار، کسب و کار ها می توانند نشان دهند که چگونه برای خود و مشتریان‌شان ارزش ایجاد می‌کنند. در هر بخش از BMC اطلاعات مهمی نمایش داده می‌شود. این بخش‌ها عبارتند از:

بخش مشتریان

در این بخش شما باید به شناسایی مخاطبان و مشتریان خود بپردازید و  نیازهای آن‌ها را شناسایی کنید:

• مشتریان شما در چه بازه سنی و جنسی هستند؟
• در حال حاضر نیاز آن‌ها چیست؟
• در آینده نزدیک، به چه چیزهایی احتیاج خواهند داشت؟

پاسخگویی به این دست سوالات، می‌تواند ابهامات شما را رفع کند. هر نوع کسب و کاری که داشته باشید، قبل از هر چیز باید مشتریان خود را بشناسید و به نیازهای آن‌ها اشراف کامل داشته باشید.

ارتباط با مشتریان

تعامل شما با مشتریان خود چگونه خواهد بود؟ پس از اینکه مشتریان خود را شناسایی کردید و متوجه شدید مخاطبان شما چه کسانی هستند، باید بتوانید کانال‌های ارتباطی مناسب با آن‌ها را انتخاب کنید. شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها و به طور کلی فضای اینترنت امروزه از مهمترین کانال‌های ارتباطی هستند. شما برای انتخاب کانال ارتباطی مناسب باید به دو فاکتور مهم یعنی پرسونای مخاطب و همچنین اهداف و مدل کسب و کار خود توجه کنید.

 کانال های توزیع

در این بخش، کانال‌های توزیع بازاریابی و مارکتینگ کسب و کار خود را تعریف می‌کنید. برای مثال دیجی کالا را در نظر بگیرید. کانال‌های توزیع این کسب و کار بزرگ، وب سایت و اپلیکشین است. شما باید مشخص کنید که از چه طریقی می‌خواهید محصولات و خدمات خود را به مشتریان عرضه کنید. سودآور ترین و مناسب‌ترین کانال عرضه برای شما کدام است؟

ارزش پیشنهادی

در این بخش از یک بوم کسب و کار، شما باید عامل تمایز خود با سایر رقبا را مشخص کنید. استر والدر که توسعه دهنده بوم کسب و کار است، معتقد است هر کسب وکاری باید عامل منحصر به فردی را تولید یا عرضه کند و از این طریق با ایجاد ارزش و اعتبار، به جذب مشتری بپردازد. 

نکته مهم درباره ارزش این است که کسب و کار باید بتواند ارزش خاص خود را در طول زمان حفظ کند. برای مثال، تصور کنید کسب و کار شما، تنها کسب و کار ارائه دهنده یک سرویس خاص در منطقه است. در این شرایط  با حضور یک رقیب بزرگتر، احتمالاً کسب و کار شما با مشکل مواجه خواهد شد. شما باید بتوانید در طول زمان، با پیش‌بینی مشکلات، برای آن‌ها راه حل داشته باشید.

منابع

سرمایه‌های مالی و انسانی، از مهم‌ترین کلیدهای رسیدن شما به اهداف کسب و کارتان هستند. در واقع مهمترین دارایی‌های مورد نیازی که برای پیشبرد استراتژی‌های خود در اختیار دارید را می‌توانید در این بخش دسته بندی کنید. در بخش منابع کلیدی از یک بوم کسب و کار شما همه سرمایه‌هایی که دارید را ارزیابی می‌کنید. این سرمایه‌ها می‌توانند شامل تیم شما، برند شما و حتی دفتر کارتان باشند.

مجموعه فعالیت ها

بعد از داشتن یک برنامه ریزی مشخص، برای رسیدن به اهداف خود باید چه کاری انجام بدهید؟ سوال اصلی که در این بخش مطرح می‌شود این است که برای پیاده سازی ارزش پیشنهادی خود باید چه کار کنید؟ شناسایی مجموعه فعالیت‌های اصلی کسب و کار، یکی از بخش‌هایی است که در بوم کسب و کار به آن توجه خواهید کرد.

شرکای اصلی

یکی دیگر از اقدامات اصلی در طراحی بوم کسب و کار، شناسایی شرکاست. در برهه‌های زمانی مختلف ممکن است لازم باشد برای پیشبرد استراتژی‌های خود به همکاری با سایر کسب و کارها بپردازید. همکاری می‌تواند در قالب‌های مختلفی مثل سرمایه گذاری مالی، قرض کردن منابع و و یا حتی همکاری‌های آنلاین باشد.

جریان های درآمدی 

در نهایت هر کسب و کاری در پی سود است. با بکارگیری یک بوم کسب و کار کارآمد، صاحبین کسب و کارها متوجه خواهند شد که جریان‌های درآمدی آن‌ها از کجاست. دریافت اجاره بها، فروش محصولات یا کالا و تبلیغات و مارکتینگ راه‌های معمولی هستند که کسب و کارها از آن سود دریافت می کنند. برای مثال سایت‌ها از طریق جذب تبلیغات کلیکی می‌توانند کسب درآمد کنند.

به طور کلی صاحب این کسب و کار باید بتوانند در چارچوب مشخصی درآمد و سود خود را محاسبه و کانال‌های آن را شناسایی کنند.

ساختار هزینه

طبیعتاً برای راه اندازی و رشد یک کسب و کار، هزینه‌های زیادی وجود دارد. در بخش ساختار هزینه شما همه هزینه‌های ثابت، متغیر و جاری خود را محاسبه خواهید کرد. شناسایی پرهزینه‌ترین و کم هزینه‌ترین بخش‌های یک کسب و کار نیز در این بخش انجام می‌شود. هزینه‌های یک کسب و کار می‌تواند شامل موارد مختلفی باشد، برای مثال:

• تبلیغات
• هزینه‌های سایت
•  انبارداری
•  حقوق کارکنان
• هزینه‌های ثابت مربوط به دفتر
•  پشتیبانی محصولات و خدمات

 تقسیم بندی کلی بوم کسب و کار

یکی از عوامل موفقیت بوم مدل کسب و کار، سادگی کار با آن است. همانطور که متوجه شدید در این این مدل ۹ معیار مهم کسب و کار تحلیل و ارزیابی می‌شود. نمای کلی یک بوم کسب و کار را می‌توان به چهار بخش اصلی تقسیم کرد:

• در سمت راست بوم کسب و کار، تمامی مواردی که مرتبط با مشتریان است، مورد بررسی و تحلیل قرار می‌گیرد.
• در سمت چپ، همه موضوعاتی که به رشد و بهینه سازی کسب و کار مرتبط است را قرار می‌دهند.
• در وسط بوم کسب و کار، ارزش اصلی و عامل تمایز کسب و کار با سایر رقبا مطرح می‌شود.
• در پایین مدل بوم کسب و کار، در دو بخش جداگانه به بررسی و تحلیل درآمد و هزینه پرداخته می‌شود.

بسیاری از کسب و کارها با استفاده از این ابزار ساده می‌تواند یک دید واضح راجع به تمامی ابعاد کسب و کار خود داشته باشند. با ارزیابی نتایجی که در طول زمان از بوم کسب و کار به دست می‌آید، می‌توان ددلاین مشخصی (ددلاین چیست؟) برای کسب و کار ترسیم کرد و به بهترین شکل، پروژه‌ها را پیشبرد.

در نهایت …

با مطالعه این مطلب دریافتید که بوم کسب و کار (Business Model Canvas) چیست و استفاده از آن چه مزایایی برای کسب و کار دارد. با استفاده از این ابزار شما می‌توانید به ۹ بخش حیاتی و مهم کسب و کار خود جلوه بصری ببخشید و با به اشتراک گذاری آن با سایر اعضای فعال گروه خود، به برنامه‌ریزی و تدوین استراتژی بپردازید. نتایج به دست آمده از عملکرد کسب و کار شما در طول زمان، می‌تواند منجر به تغییر در بوم کسب و کار شما شود. آیا می‌توانید مثال بزنید؟

از این که تا پایان مطلب با ما همراه بودید از شما سپاسگزاریم. اگر تجربه بکارگیری این ابزار را در کسب و کار خود دارید لطفاً  نظرات خود را درباره مزایا و معایب آن با ما به اشتراک بگذارید.

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ کم نیستند و این به معنای دنیای بزرگ پیش روی دیجیتال مارکترهاست. دیجیتال مارکتینگ به معنای بازاریابی با استفاده از ابزارهای دیجیتال است و همین تعریف، اهمیت ابزارهای آن را نشان می‌دهد.

در واقع بیش از نیمی از تخصص دیجیتال مارکتینگ، به معنای یادگیری و کار کردن با ابزارهای آن است. هرچند که ابزارهای متنوعی برای آن وجود دارند که هر یک با در نظر داشتن استراتژی مارکتینگ به کار گرفته می‌شوند.

چرا به ابزارهای دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟

دیجیتال مارکتینگ یعنی چه؟ دیجیتال مارکتینگ به هرگونه فعالیت و اقدام در فضای آنلاین به منظور بازاریابی محصولات و خدمات گفته می‌شود. ابزارهای دیجیتال مارکتینگ باعث شده‌اند که روند تجزیه و تحلیل اطلاعات برای بازاریاب‌ها آسان‌تر شده و هزینه‌های مارکتینگ به شکل قابل توجهی کاهش یابد.

اما تنوع این ابزارها مثل یک شمشیر دو لبه عمل می‌کند. چرا که تعیین استراتژی و تخصیص هزینه‌ها را با پیچیدگی‌های بیشتری روبرو می‌کند. با شناخت این ابزارها می‌توانید دریابید که کدام یک برای استراتژی بازاریابی شما مناسب‌تر خواهد بود.

ابزارهای تحلیل داده، ترکینگ و بررسی کاربران

تحلیل داده‌ها و بررسی رفتار کاربران در مواجه با وب‌سایت، یکی از مهم‌ترین اقدامات در راستای دیجیتال مارکتینگ است. بدون استفاده از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در این حوزه، نمی‌توان به موفقیت چندانی در دیگر حوزه‌های بازاریابی دست یافت. برخی از ابزارهای مفید برای تحلیل اطلاعات و بررسی کاربران شامل موارد زیر هستند.

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)

اگر می‌خواهید بدانید گوگل آنالیتیکس چیست باید بگوییم که یکی از بهترین ابزارها برای نشان دادن آمار بازدید وب‌سایت است. Google Analytics در واقع برای واکاوی وب به کار می‌رود. بررسی و تحلیل ورودی‌ها، تعداد و موقعیت کاربران وارد شده و فعالیت‌های آنان، زمان حضور و مسیر خارج شدن آن‌ها از وب‌سایت، از جمله داده‌هایی هستند که توسط این ابزار ارائه می‌شوند.

گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager)

Google Tag Manager یکی از ابزارهای رایگان گوگل است که با قرار دادن چند خط کد در سایت مورد نظر، اطلاعات و داده‌هایی را از طریق گوگل آنالیتیکس ارائه می‌دهد. این ابزار برای مدیریت تگ‌های وب‌سایت و اپلیکیشن‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد و قادر است رویدادهای مختلف در سایت را ردیابی کرده و دیتای گسترده‌ای از رفتار مشتریان ارائه کند.

هاتجر (Hotjar)

Hotjar یکی از ابزارهای تحلیل کاربر است که رفتار کاربران در یک صفحه را به صورت ویدئویی آنالیز می‌کند. این ابزار قادر است دید صحیح و درستی از رابط کاربری وب‌سایت ارائه دهد. کسب اطلاعات از رخدادهای وب‌سایت و نشان دادن فیلم رفتار کاربر در هر قسمت از سایت، از جمله مهم‌ترین ویژگی‌های این ابزار به حساب می‌آیند.

کلریتی (Clarity)

کلریتی یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که توسط مایکروسافت ارائه شده و رقیب سرسخت گوگل به حساب می‌آید. این ابزار در واقع سرویسی برای بررسی آمار بازدید سایت است. همچنین قادر است به دیجیتال مارکترها بگوید که بازدیدکنندگان دقیقاً چه اقداماتی روی سایت‌ آن‌ها انجام داده‌اند.

یاندکس متریکا (Yandex Metrica)

ابزار یاندکس متریکا قادر است بسیاری از نیازهای مدیران وب‌سایت و بازاریاب‌های دیجیتال را در نبود گوگل آنالیتیکس تأمین کند. این ابزار یکی از مفیدترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای تحلیل و آنالیز وب‌سایت است که گزارش دقیقی از رفتار مخاطبان وب‌سایت به شما ارائه خواهد کرد. همچین قادر به ارائه گزارش ویدئوی است.

سیمیلار وب (Similarweb)

این ابزار، یک کارشناس قدرتمند در بررسی و تحلیل رفتار کاربران و دیتای سئو به حساب می‌آید. سیمیلار وب همچنین قادر به ارائه گزارش‌های دقیق در مورد منابع ترافیک سایت است که به لطف ربات‌های هوشمند خود، روندی سریع دارد. سیمیلاروب همچنین دارای افزونه گوگل کروم است که استفاده از آن را راحت‌تر می‌کند.

گوگل دیتا استودیو (Google Data Studio)

گوگل دیتا استودیو یکی از ابزارهای گزارش‌گیری تصویری است که قادر به ارائه گزارش‌های جذاب از منابعی نظیر گوگل آنالیتیکس، گوگل ادز، گوگل شیتز، گوگل سرچ کنسول، یوتیوب و My SQL است. گزارش‌های دیتا استودیو در قالب نمودارها و شکل‌های بصری جذاب است و همین، یکی از بهترین ویژگی‌های آن است.

ابزارهای ایمیل مارکتینگ

بازاریابی مبتنی بر ایمیل، یکی از قدیمی‌ترین روش‌های مارکتینگ است. این شیوه همچنان، یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی به حساب می‌آید. اغلب این روش‌ها با در نظر داشتن استراتژی‌های مناسب، کارآمد به حساب می‌آیند. به همین منظور، ابزارهای مختلفی در این راستا پدید آمده‌اند که باعث سهولت استفاده از مزایای ایمیل مارکتینگ شده‌اند.

میل چیمپ (Mailchimp)

میل‌چیمپ یکی از بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ است که دارای دو بخش رایگان و پولی برای کاربران است. خدمات رایگان آن، امکان ارسال حداکثر 10 هزار ایمیل در ماه را به 2000 مشترک می‌دهد. با پرداخت ماهانه 9.99 دلار نیز می‌توانید از خدمات متنو‌ع‌تر آن استفاده کنید. MailChimp با ارائه کیفیت بالا، ابزاری مناسب و مفید برای کسب و کارهای کوچک به حساب می‌آید.

میلرلایت (Mailerlite)

پنل رایگان میلرلایت، امکان ارسال 12000 ایمیل به حداکثر 1000 مشترک در ماه را می‌دهد. پنل‌های پرداختی آن نیز از 10 دلار در ماه شروع می‌شود. استفاده از ابزارهای ویژه mailerlite می‌تواند کیفیت بسیار بالایی از روند بازاریابی مبتنی بر ایمیل به شما ارائه دهد. هرچند که پنل رایگان آن نیز به خوبی جوابگوی نیازهای کسب و کارهای کوچک و تازه کار خواهد بود.

سندین بلو (SendinBlue)

پنل رایگان سندین‌بلو امکان داشتن تعداد نامحدودی از مشترکین را به شما می‌دهد. اما در این پنل تنها امکان ارسال روزانه 300 ایمیل را خواهید داشت. هزینه‌های پرداختی آن از 25 دلار در ماه شروع می‌شود.

پنل‌های ویژه این ابزار، شامل 4 دسته‌بندی مختلف است که هر یک با توجه به نیازهای مشاغل، ابعاد و بودجۀ آن‌ها تعیین و طراحی شده‌اند. در پنل‌ رایگان آن، لوگوی شرکت SendinBlue نیز همراه با ایمیل‌ها ارسال می‌شود. بنابراین برای ارتقای کیفیت، بهتر است اقدام به خرید اشتراک ویژه کنید.

سندر (Sender)

این ابزار در بخش رایگان خود، اجازه‌ی داشتن 2500 مشترک و ارسال 15000 ایمیل در ماه را می‌دهد. برنامه‌های پرداختی آن از 10 دلار شروع شده و طیف کامل و وسیعی از خدمات را به کاربران ارائه می‌دهند. با استفاده از این ابزار می‌توانید در عرض چند ثانیه، ایمیل‌های جذاب و شیک تولید کنید. قالب‌های رایگان آن نیز برای جنبه‌های مختلفی از کسب و کارها مناسب است.

ابزارهای سئو

از دیگر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ضروری، ابزارهای مبتنی بر سئو است. SEO به معنای Search Engine Optimization است که در واقع به منظور بهینه‌سازی محتوا و وب‌سایت برای موتورهای جست‌وجو به کار گرفته می‌شود.

اگر به دنبال آنالیز سئو سایت خود هستید، باید بدانید که رقابت در این بازار شدیداً بالاست. بنابراین لازم است هرچه سریع‌تر نسبت به برداشتن قدم‌های محکم در این زمینه اقدام کنید. برخی از ابزارهای قوی در آنالیز سئو شامل موارد زیر هستند.

گوگل سرچ کنسول (Google Search Console)

سرچ کنسول گوگل به جرئت یکی از بهترین ابزارهای سئو است. این ابزار یکی از ملزومات بازاریابان دیجیتال است که تمرکز اصلی آن روی جستجو، بهینه‌سازی، تحلیل سایت و ارائه آمارهای دقیق مربوط به آن است. تنها از طریق نگاهی گذرا به داشبورد گوگل سرچ کنسول می‌توان بسیاری از این اطلاعات را به دست آورد.

متخصصان سئو و دیجیتال مارکترها باید به صورت دائمی سرچ کنسول را بررسی کنند. درک عملکرد URL و موقعیت‌های متوسط کلمه کلیدی، اطلاعات مربوط به مشکلات و ارورهای سایت، ارسال نقشۀ سایت، یافتن خلأهای امنیتی، آزمایش لینک‌ها و بسیاری موارد دیگر از قابلیت‌های این ابزار هستند.

Ahrefs

Ahrefs در بین ابزارهای پولی آنالیز سئو یکی از بهترین‌ها به حساب می‌آید. این برنامه دارای جامع‌ترین پایگاه داده و اطلاعات است. آنالیزهای بسیار دقیق و به روز، استفاده آسان و امکان دسترسی به کاربران وسیع، از قابلیت‌های این ابزار به شمار می‌آیند. مشاهده مشخصات بک لینک و داده‌های ترافیک، تحقیق در مورد کلمات کلیدی، ردیاب رتبه گوگل و دریافت تصویری کامل از سلامت سئوی سایت، از جمله امکانات آن هستند.

ماز (MOZ)

ابزار MOZ روند تکامل جالبی داشته است. وبگاه MOZ در سال 2004 شروع به فعالیت کرد و در ابتدا فقط یک وبلاگ برای به اشتراک‌گذاری نکات سئو و ایده‌های برای کلمات کلیدی بود؛ اما رفته‌رفته شکل کامل‌تری به خود گرفت تا اینکه به یکی از بهترین ابزارهای آنالیز سئو تبدیل شد. ردیابی رتبۀ سایت، شناسایی کلمات کلیدی محبوب، ارزیابی وضعیت لینک سازی، بررسی سئو داخلی و خارجی و ارائه گزارش عملکرد سایت از جمله قابلیت‌های آن هستند.

MOZ در هر یک از حوزه‌های خود، به شکلی دقیق و با کیفیت بالا عمل می‌کند. MozBar همچنین یک افزونه رایگان برای مرورگر کروم است که معیارهای پیوند و سئوی سایت را به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهد.

سم راش (SEMrush)

SEMrush یکی از کامل‌ترین ابزارها در حوزۀ خدمات سئو سایت فروشگاهی است. اگر می‌خواهید همه اطلاعات و داده‌های مربوط به سئوی سایت را در دست داشته باشید، این ابزار یکی از بهترین رویکردها را دارد.

ردیابی کلمات کلیدی، ترافیک ارگانیک و بک‌لینک‌ها، در نظر گرفتن رقبا و تجزیه و تحلیل عملکرد آنان، ذخیره کردن جست‌وجوها و ارسال گزارش و به‌روزرسانی‌ها در ایمیل، انجام ممیزی سئوی سایت و بسیاری موارد دیگر از قابلیت‌های این ابزار به شمار می‌آیند.

SEMrush برای متخصصان سئو، آنالیزهای دقیقی ارائه می‌دهد. کسب اطلاعات مفید، واقعی و شفاف به آنان کمک خواهد کرد تا بهترین مزایای رقابتی را در عملکرد خود ایجاد کنند.

مجستیک (Majestic)

تقریباً هیچ ابزار دیگری بهتر از Majestic نمی‌تواند روند ساماندهی بک‌لیک‌ها را انجام دهد. هرچند قابلیت‌های آن تنها محدود به این مورد نیست. به کمک این ابزار کلیدی می‌توانید منابع بک‌لینک‌ها را بررسی کرده و وزن انکرتسکت‌ها و بک لینک‌های سایت‌های دیگر را اندازه بگیرید.

برای استفاده از قابلیت‌های ویژه‌ی این ابزار لازم است که اکانت پریمیوم آن را خریداری کنید. مجستیک به بازاریابان دیجیتال و سئوکارها کمک می‌کند تا با بهبود لینک‌های داخلی و خارجی وب‌سایت خود، امتیاز بیشتری را از موتورهای جست‌وجو دریافت کنند.

Mangools

استفاده از ابزار Mangools و به کارگیری آن، تنها با چند کلیک میسر است. به این وسیله شما می‌توانید روند ردیابی جست‌وجوهای سایت خود را آغاز کرده تا سئوی

خود را ارتقاء دهید. منگولز از چندین ابزار قدرتمند تشکیل شده است که هر یک از آن‌ها ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارد.جست‌وجوی کلمات کلیدی، تحلیل و بررسی SERP، ردیابی رتبه‌بندی سایت، تحلیل و بررسی بک لینک‌ها، معیار و سنجش‌های سئو از مهم‌ترین امکانات این ابزارها هستند.

اسکریمینگ فراگ (Screaming Frog)

اسکریمینگ فراگ یکی از بهترین ابزارهای تست ساختار سئو سایت است. هر متخصص سئو باید به خوبی از امتیازات و ویژگی‌های آن باخبر باشد، چرا که قابلیت‌های مختلف و انعطاف‌پذیری بالای آن، رویکرد مناسبی به سئوکارها می‌دهد. این ابزار با کرال کردن وب‌سایت به صورت کامل، امکان ارائه گزارشی کامل و دقیق از عملکرد سایت را به شکل چارت‌ها و نمودارها فراهم می‌کند.

این نرم‌افزار به سادگی روی ویندوز، مکینتاش و دیگر سیستم‌عامل‌ها نصب‌شده و گزارش‌های مختلفی را ارائه می‌دهد. یافتن صفحات حجیم، ساختاربندی نامناسب، آدرس صفحات بدون متا، صفحات بدون تگ‌های H1 و بسیاری موارد دیگر با استفاده از اسکریمینگ فراگ میسر می‌شود.

گوگل ترندز (Google Trends)

گوگل ترندز به عنوان یکی از سرویس‌های رایگان گوگل، اطلاعات متعددی را برای جست‌وجو و یافتن کلمه کلیدی ارائه می‌دهد. ترندز به معنای گرایش و تمایل است و در واقع این ابزار، ترندهای روز را بررسی کرده و مزایای رقابتی آن را به صورت عدد و رقم نشان می‌دهد.

با استفاده از Google Trends به عنوان یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، امکان تجزیه و تحلیل بازارها و داده‌های سئو وجود خواهد داشت. این ابزار با فیلتر کردن اطلاعات بر اساس مکان کاربر، دسته‌بندی محصولات، موضوع محتوا و تاریخ انتشار آن‌ها، دید عمیق‌تری از آنالیزها را به کاربران خود می‌دهد.

کیورد پلنر گوگل (Google Keyword Planner)

گوگل کیورد پلنر یکی از ابزارهای قدرتمند گوگل است که در یافتن کلمات کلیدی تأثیرگذار، فعالیت دارد. با استفاده از اکانت رایگان آن می‌توان به اغلب بخش‌های آن دسترسی داشت. این ابزار در واقع بخشی از پلتفرم تبلیغاتی Google Ads به شمار می‌آید.

با استفاده از آن می‌توانید روند جست‌وجو، یافتن و بررسی کلمات و عبارات کلیدی در حوزه کاری خود را انجام دهید. ارائه پیشنهادات و ایده‌ها، امکان بررسی کلمات بر اساس حجم، قابلیت اعمال تنظیمات بر اساس مخاطبان، فیلتر کردن بر اساس میانگین جست‌وجوی ماهانه و هزینه‌ها و دسته‌بندی آنان در قالب‌های مختلف از ویژگی‌های مهم این ابزار به حساب می‌آیند.

وورنک (Woorank)

وورنک ابزاری است که به شما امکان می‌دهد تا تمام جنبه‌های مربوط به عملکرد سئو سایت که قبلاً بررسی کرده و شناسایی نشده‌اند را بشناسید. در این ابزار تنها کافیست که آدرس سایت خود را وارد کرده تا تمام فاکتورهای مربوط به سئو را با جزئیات کامل مشاهده کنید. با Woorank امکان دریافت یک گزارش کامل از سلامت سایت، اشتباهات و باگ‌ها، رنکینگ‌ و پیشنهاداتی برای رفع آن‌ها وجود دارد.

همچنین می‌توانید اکانت آن را به ابزارهای دیگری نظیر گوگل سرچ کنسول، گوگل آنالیتیکس و فیس‌بوک متصل کنید تا بهترین نتایج ممکن را از آن دریافت کنید. چک لیست امتیاز، سئو، بررسی واکنش‌گرایی سایت، بک‌لینک‌ها، شبکه‌های اجتماعی، کلمات کلیدی و کرال کردن سایت از مهم‌ترین مزایای آن هستند.

نایت واچ (Nightwatch)

نایت واچ یکی از موتورهای ردیابی و بهینه‌سازی سئو سایت است. این ابزار گزارش‌های دقیقی از عملکرد سایت را با تجزیه و تحلیل‌های عمیق ارائه می‌دهد. Nightwatch قادر است در موقعیت موقعیت‌یابی کلمات کلیدی، تبلیغات ادز، عملکرد رقبای و لینک‌سازی‌ها اطلاعات جامعی بدهد. ویژگی‌ بارز این ابزار، طراحی نمودار و قرار دادن کلمات کلیدی در رتبه‌بندی و ردیابی آن‌هاست.

همچنین آنالیز خوبی از بک‌لینک‌های سایت به کاربران ارائه کرده و به شما کمک می‌کند تا هنگام تولید محتوای متنی، کلمات کلیدی را بر اساس چند فیلتر مختلف دسته‌بندی و اعمال کنید. امکان سفارشی کردن ستون‌ها بر اساس داده‌های مورد نیاز نیز در این ابزار، وجود خواهد داشت.

ابزارهای سوشال مدیا

همۀ ما می‌دانیم که اهمیت سوشال مدیا مارکتینگ چیست و چرا باید به آن توجه کرد. رشد روزافزون شبکه‌های اجتماعی ما را بر آن وا‌داشته است تا از پتانسیل‌های آن برای رشد کسب و کارمان کمک بگیریم. چرا که تقریباً هیچ پلتفرم دیگری به اندازه رسانه‌های اجتماعی، امکان رشد سریع را فراهم نمی‌کنند. با توجه به نیاز روزافزون دیجیتال مارکترها، ابزارهای متعددی به این منظور پدید آمده‌اند.

Social Blade

سوشال بلید قادر به آنالیز اغلب شبکه‌های اجتماعی از قبیل اینستاگرام، یوتیوب، توییتر، تیک‌تاک و فیس‌بوک به صورت هم‌زمان است. به عبارتی اگر از شبکه‌های اجتماعی مختلف برای آگاهی برند یا رشد کسب و کار خود استفاده می‌کنید، این ابزار همه فن حریف، بهترین قابلیت‌ها را برای شما فراهم خواهد کرد.

در این سایت، اطلاعات بسیاری مفیدی در مورد شبکه‌های اجتماعی منتشر شده‌اند که می‌توانید از آن‌ها به منظور ایده‌هایی برای رشد کسب و کارتان استفاده کنید.

Buffer

بافر یک پلتفرم کاربردی است که به شما امکان مدیریت چندین اکانت در یک فضا را می‌دهد. این ابزار، محتواهای برنامه‌ریزی شده را در قالب یک لیست به شما ارائه می‌کند تا بتوانید آنالیز و تجزیه و تحلیل دقیقی از پست‌های خود در پلتفرم‌های مختلف اجتماعی داشته باشید.

رابط کاربری ساده Buffer باعث می‌شود که همه چیز کاملاً مرتب و آسان در دسترس شما قرار بگیرد. این ابزار همچنین یک اکستنشن‌های گوگل کروم دارد که روند ساده‌تری برای کاربران فراهم کرده است.

Hootsuite

یکی از بهترین ابزارها برای آنالیز اینستاگرام، Hootsuite است. این ابزار برای استفاده به مدت یک ماه رایگان است و بعد از آن، ملزم به پرداخت بهای اشتراک ویژه آن خواهید بود. این برنامه تمام اطلاعات لازم در مورد فعالیت‌های شما در گذشته را نمایش می‌دهد.

معیارهای مختلف در بازه‌های زمانی گوناگون قابل مشاهده بوده و امکان گزارش‌گیری سفارشی نیز در آن فراهم شده است. کاربران می‌توانند عملکرد و کارایی‌های پست‌های خود را بر اساس معیارهای مختلف بررسی کنند.

BuzzSumo

بازسومو ابزاری است که به شما در طراحی و تدوین استراتژی محتوا کمک زیادی می‌کند. این ابزار به هر نویسنده‌ای کمک می‌کند تا بفهمد محتوایش باید چه عناوین و کلیدواژه‌هایی داشته باشد تا بیشترین میزان بازدید را در شبکه‌های اجتماعی را به خود اختصاص دهد.

کاربران این ابزار می‌توانند فیلترهای خاصی را در جست‌وجوهای خود اعمال کنند. همچنین تجزیه و تحلیل محتوای نمایش داده شده بر اساس موقعیت جغرافیایی کاربران نیز کمک زیادی به رشد کسب و کارها می‌کند.

Sprout Social

این ابزار یکی از بهترین گزینه‌ها برای مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی است. دلیل برتری آن، ادغام شدن ابزارهای مختلف و ایجاد یک ترکیب قوی از چندین گزینه مناسب است. اگر به پلتفرمی نیاز دارید تا تمام مراحل برنامه‌ریزی و نشر محتوا را برای شما انجام داده و گزارش‌های دقیقی ارائه کند، اسپروت سوشال را می‌توان بهترین گزینه دانست.

این ابزار یکی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی است. CRMهای مختلفی که در آن به کار گرفته شده‌اند، برتری آن را تشکیل داده‌اند.

ابزارهای کاربردی

به منظور انجام مؤثر دیجیتال مارکتینگ، همواره نیاز به ابزارهای کاربردی در این زمینه داریم. ابزارهایی که به منظور تعریف و مدیریت پروژه، انجام محاسبات و هزینه‌ها، بودجه‌بندی، تهیه جدول زمانی و اقداماتی از این دست به کار می‌روند. برخی از ابزارهای کاربردی را در ادامه مرور می‌کنیم.

UTM Generator

UTM که به معنای Urchin Tracking Parameters است، در واقع داده‌هایی هستند که به URLها اضافه می‌کنیم تا دریابیم ترافیک‌های مختلف از کجا می‌آیند. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا در برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی مختلف، متوجه شوید که چه نوع تبلیغات و روش‌هایی می‌توانند بیشترین بازدهی را برای شما داشته باشند.

ابزارهای مختلفی به این منظور وجود دارند که با اندکی جست‌وجو می‌توانید نمونه‌های کاربردی موفقی از آن‌ها را پیدا کنید.

Bit.ly

بیتلی یکی از سرویس‌های شناخته شده برای کوتاه کردن لینک است. این سایت در سال 2008 تأسیس شد و وظیفه این را دارد که لینک‌های مورد نظر کاربران را به شکل کوتاه و قابل خواندن و نوشتن تبدیل کند. جالب است که این سرویس در هر ماه حدود 600 میلیون از لینک‌های کاربران را کوتاه می‌کند.

Trello

ترلو یکی از معروف‌ترین نرم‌افزارهای مدیریت پروژه است که با طراحی مینیمال خود، سادگی و سهولت بی‌اندازه‌ای ایجاد کرده است. مدیریت آسان، انعطاف‌پذیری بالا، طراحی بصری جذاب، قابلیت انتقال‌پذیری و رایگان بودن ترلو از مهم‌ترین مزایای آن به حساب می‌آیند.

Monday

سایت ماندی، یک سیستم مدیریت پروژه یا CRM است که در سال 2012 راه‌اندازی شد. این پلتفرم، بستری عالی برای تعامل تیمی و برنامه‌ریزی‌های پیشرفته است. سیستم تشخیص هدف زمان، قابلیت نصب قالب‌های مناسب، بخش تحلیل داده‌ها، تنظیم مسیرهای فروش، مدیریت بازاریابی و بسیاری موارد دیگر از مزایای آن به حساب می‌آیند.

Google Forms

گوگل فرم یک ابزار قوی برای ساختن فرم‌های به حساب می‌آید. استفادۀ آسان از این نرم‌افزار باعث شده است که کاربردهای زیادی در بین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ پیدا کند. گوگل فرم یک رابط کاربری مرتب و بسیار ساده دارد که با استفاده از آن، می‌توانید تنها با چند کلیک، فرم‌های استاندارد متناسب با هدف خود را طراحی کنید.

طراحی انواع فرم‌های نظرسنجی، برگه آزمون، پرسشنامه و تقریباً هر چیز دیگر به پژوهشگران کمک می‌کند تا دقیق‌ترین اطلاعات را از کاربران خود دریافت نمایند.

کلام آخر

استفاده از تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال در دنیای حاضر، امری غیرقابل چشم‌پوشی است. شرکت‌ها، افراد و کسب‌وکارهای مختلف لازم است از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن به اهداف تجاری خود استفاده کنند.

به این منظور باید حوزه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ را شناخته، ابزارهای لازم را فراهم کرده و استراتژی دقیقی برای تخصیص بودجۀ خود فراهم کنید. تنها در این صورت می‌توان به نتایج واقعی دست یافت.  امیدواریم با خواندن این مقاله با بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ آشنا شده باشید و بتوانید به بهترین شکل از آن‌ها در بازاریابی دیجیتال کسب و کار خود استفاده کنید.

اگر پای داستان واقعی زندگی برخی کارآفرین‌ها بشینیم، ماجراهایی را برای ما تعریف می‌کنند که تصورات ما از ظاهر شیک یک کسب وکار، مخدوش می‌شود. همه‌ی ما با کسب و کار آنلاین آشنا هستیم و می‌دانیم که این مشاغل، چقدر با سرعت درحال پیشرفت هستند و تا حد زیادی، جای کسب و کارهای سنتی را گرفته‌اند. با روی کار آمدن کسب وکارهای آنلاین، باید نگاهی ویژه به پتانسیل بالای آن برای کسب درامد داشته باشیم. بنابراین در این مطلب می‌خواهیم نگاهی به مراحل راه اندازی کسب و کار آنلاین داشته باشیم. پس با ما همراه باشید.

هزینه راه اندازی کسب و کار آنلاین در مقابل آفلاین

برای آنکه راحت تر تفاوت هزینه‌ها را درک کنیم، قبل از هرچیز، بیایید هزینه‌های راه اندازی یک کسب و کار آنلاین را با کسب و کار فیزیکی مقایسه کنیم.

نکته: به این لیست، موارد زیادی را می توان اضافه کرد، ولی هدف، مقایسه مهم‌ترین هزینه‌های کسب وکار آنلاین و آفلاین است.

نمی‌خواهیم منکر هزینه‌های کسب وکار آنلاین شویم؛ ولی با حسابی سر انگشتی، می‌توان نتیجه گرفت که حداقل، شروع کسب و کار بصورت تماما آنلاین، می‌تواند بسیار مقرون به صرفه تر از راه‌اندازی کسب و کار به شکل سنتی باشد.

آمارها نشان می‌دهد که امروزه، نزدیک به ۷۰ درصد درآمد کسب و کارها مربوط به تجارت آنلاین است، در حالی که تا سال‌های پیش، سهم کسب و کار آنلاین از بازار بسیار کم و ناچیز بود و افراد کمی می‌توانستند به این کسب و کارها اعتماد کنند، اما امروزه از خریدهای سوپرمارکتی، پوشاک، دارو و… گرفته تا تاکسی‌ها نیز اینترنتی هستند.

تفاوت کسب و کار سنتی با کسب و کار آنلاین چیست؟

هدف کسب و کارهای سنتی و اینترنتی شبیه به یکدیگر است، اما باهم تفاوت‌هایی دارند که در ادامه تعدادی از آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

نحوه تعامل

در تجارت‌های آنلاین، تعامل حضوری و فیزیکی با مشتری صورت نمی‌گیرد و فروشندگان و خریداران در بستر اینترنت فعالیت می‌کنند. در واقع، وجود مشاغل آنلاین از زمانی که اینترنت رشد سریعی را در پیش گرفت و همه افراد قابلیت دسترسی به آن را دارند، ضروری محسوب می‌شود.

تعداد مشتریان

در کسب و کارهای سنتی، تعداد مشتریان فقط محدود به مکان اطراف فروشگاه است، اما در مشاغل آنلاین، می‌توانید مشتریانی از سراسر کشور داشته باشید. علاوه بر آن، در کسب و کارهای سنتی، حضور فیزیکی شما لازم است اما بالعکس، در تجارت آنلاین در هر جایی از دنیا که باشید، می‌توانید بیزینس خود را اداره کنید. اما توجه داشته باشید در تجارت آنلاین خود باید صبوری بیشتری به خرج بدهید تا نتیجه را مشاهده کنید و یک شبه توقع مشتریان زیاد و درآمد هنگفت را نداشته باشید.

نحوه تبلیغات

تبلیغات در کسب و کار آنلاین بسیار آسان‌تر از کسب و کارهای سنتی است. همچنین در فضای مجازی، کسب و کار شما بیشتر دیده می‌شود و شما می‌توانید کار خود را از طریق سایت‌ها، اینستاگرام، ایمیل مارکتینگ، سئوی سایت و ... تبلیغ کنید.

خدمات پس از فروش

پیگیری کردن خدمات بعد از پس از فروش، در کسب و کارهای سنتی، نیاز به یک حسابدار و هزینه هنگفتی دارد. این در حالی است که در تجارت آنلاین با استفاده از نرم‌افزارهای مخصوص، می‌توانید این کارها را به راحتی انجام دهید.

چرا باید کسب و کار آنلاین راه اندازی کنیم؟

اولین و مهمترین دلیل برای راه اندازی کسب و کار آنلاین، کسب درامد است. همچنین باید توجه داشته باشید که با پیشرفت تکنولوژی و دسترسی همگان به اینترنت، کسب و کارهای سنتی رو به نابودی می‌روند و تجارت‌های آنلاین جایگزین آن‌ها خواهند شد. بنابراین بهتر است اگر قصد راه اندازی کسب و کاری را دارید، به فکر کسب و کار آنلاین باشید. این کسب و کارها نیاز به سرمایه کمی دارند و همین، دلیل مهمی برای راه اندازی و شروع کسب و کار آنلاین محسوب می‌شود.

مراحل راه اندازی کسب و کار آنلاین 

راه اندازی کسب و کار آنلاین هم مراحل خود را دارد و باید برای آن برنامه ریزی کنید. در ادامه شما را برای ورود به این مسیر، راهنمایی می‌کنیم.

گام اول: انتخاب حوزه فعالیت، نوشتن طرح کسب وکار

قبل از هر چیز، هدف و حوزه فعالیت خود را مشخص کنید و سعی کنید ایده‌های جدیدی را ارائه دهید. بهتر است در این مرحله، حوزه فعالیتی را انتخاب کنید که در آن تخصص و یا به آن علاقه دارید. سپس هدف خود را مشخص کنید و برای آن برنامه‌ریزی کنید‌.

در انتخاب ایده کسب و کار حساس باشید ولی نباید با ایده آل گرایی، باعث شوید که اصلا شروع نکنید!

گام دوم: بررسی بازار، نیاز سنجی

بعد از نوشتن طرح کسب و کار خود، باید نیازسنجی کنید که آیا محصول یا خدماتی که قرار است ارائه دهید، اصلا ارزش سرمایه گذاری دارند یا خیر؟

دقت کنید داریم در مورد کسب وکار آنلاین صحبت می کنیم نه آفلاین! پس محصول و خدمات شما باید در این بستر و برای این نوع مخاطبان مناسب باشد. به عنوان مثال تا چند سال پیش فروش آنلاین طلا کسب وکاری هوشمندانه نبود، این در حالی است که این بیزنس در بازار فعلی و با بالا رفتن اعتماد کاربران به کسب و کارهای اینترنتی، تبدیل به فرصتی با پتانسیل بالا شده است.

گام سوم: راه اندازی سایت و پیج اینستاگرام

بعد از دو مرحله بالا، دیگر نیازی به اتلاف وقت نیست. همین طور نیازی نیست ایده آل گرا باشید و در همه‌ی شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشید. با توجه به جنس کسب و کارتان، اگر فضای اینستاگرام برای معرفی‌تان مناسب است، نیازی نیست فعلا در لینکدین، توئیتر، یوتیوب و... حضور داشته باشید. می‌توانید در آینده و در فرصت مناسب، فعالیت خود را در این رسانه‌ها شروع کنید.

بستر فعالیت خود را انتخاب کنید و طراحی آن‌ها را به افراد متخصص بسپارید. اگر نمی‌خواهید در ابتدا برای طراحی سایت تخصصی خود هزینه کنید، می‌توانید در ابتدا کسب و کار خود را از طریق پیج اینستاگرام ارتقا دهید و پس از جذب مشتری، برای اعتماد سازی بیشتر، از راه اندازی سایت کمک بگیرید.

برای استخدام ادمین اینستاگرام و همچنین استخدام طراح سایت، می‌توانید پروژه خود را در پونیشا ثبت کرده و بهترین فریلنسرهای این حوزه را نقد و بررسی کنید و از خدمات این اشخاص برای رشد کسب وکار خود استفاده کنید.

گام چهارم: تولید محتوا

تولید محتوا در بستر آنلاین، به شدت شانس شما را در راستای پولسازی و رشد کسب و کار افزایش می‌دهد. انواع محتوا را متناسب با نوع کسب و کارتان انتخاب کنید:

1. خودتان، برندتان و هدف کسب و کارتان را معرفی کنید
2. محصولات و خدمات خود را معرفی کنید (می‌توانید با ساخت یک تیزر جذاب ویدئویی، این کار را به نحو احسن انجام دهید)
3. آموزش‌های مرتبط با محصول و خدمات‌تان ارائه دهید و نقد و بررسی کنید

دقت کنید وقتی صحبت از محتوا می‌شود، فقط منظور محتوای متنی نیست، بلکه این محتوا می‌تواند در قالب عکس، ویدئو، نمودار، آمار و ارقام و... هم باشد.

بهتر است از اضافه کردن مطالب غیر مربوط خودداری کنید و سعی کنید محتوای جذاب و مرتبط تولید کنید تا برای مشتریانتان، خسته کننده نباشد. اگر به این کار وارد نیستید، می‌توانید در حوزه خدمات تولید محتوا، با فریلنسرها همکاری کنید.

توجه کنید که اگر برای وبسایت خود محتوا تولید می‌کنید؛ حتما آن‌ها را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در لیست سایت‌های برتر گوگل قرار بگیرد.

گام پنجم: جذب مشتری

بازاریابی و جذب مشتری در کسب و کارهای آنلاین، یک دنیای پیچیده محسوب می‌شود‌ و نیازمند دانش تخصصی است. پس از اینکه تمامی مراحل تجارت آنلاین از طراحی سایت تا تولید محتوا را انجام دادید، نیاز به مشتریان دائمی دارید. برای این کار بهتر است تبلیغات کسب و کار خود را به افراد حرفه‌ای بسپارید. علاوه بر آن، می‌توانید از ترفندهای اینترنتی از جمله تخفیفات، ارسال رایگان، قرعه‌کشی و... نیز استفاده کنید.

گام ششم: تیم سازی و شبکه سازی

گسترش شبکه ارتباطی در کسب و کار، یکی از مهم‌ترین برگ برنده‌های رشد کسب و کار است. هر شخصی به تنهایی توان و زمان محدودی دارد، ولی با تیم سازی و داشتن شبکه‌ای از افراد شایسته، می‌توان این قدرت را چندین برابر کرد.

انواع مدل های کسب و کار اینترنتی 

کسب و کارهای آنلاین، به سه دسته تقسیم می‌شوند. با توجه به علاقه خود به هر کدام از این حوزه‌ها، می‌توانید شروع به فعالیت کنید.

فروشگاه اینترنتی

بیشترین آمار مشاغل آنلاین، مربوط به فروشگاه‌های اینترنتی است. امروزه از نان و وسایل سوپرمارکتی گرفته تا پوشاک و لوازم منزل و… همه و همه به صورت اینترنتی به فروش می‌رسند و افراد از طریق اپلیکیشن‌ها و یا وبسایت‌ها می‌توانند به راحتی هر کالایی را که می‌خواهند از این فروشگاه‌ها خریداری کنند.

نکته مهم: یکی از مهمترین الزامات سایت‌های فروشگاهی داشتن اینماد است. در غیر اینصورت احتمال خرید کالا از وبسایت شما به شدت کاهش می‌یابد و البته برای داشتن درگاه پرداخت اینترنتی نیز، باید ای نماد داشته باشید. به همین دلیل در مقاله‌ای جداگانه، آموزش دریافت ای نماد را در اختیارتان گذاشته‌ایم.

سایت های خدماتی

سایت‌های خدماتی شامل مشاغل آنلاینی هستند که در آن‌ها، خدماتی به متقاضیان ارائه می‌شود. برای مثال، این خدمات می‌توانند شامل مشاوره‌های آنلاین، صدور ویزا، ترجمه، رزرو هتل و… باشند.

سایت های خبری

کسب و کارهای اینترنتی خبری شامل سایت‌ها، پیج‌ها، مجله‌های اینترنتی و… می‌شوند که به بررسی اخبار روز و مقاله‌های معتبر دنیا می‌پردازند. این کسب و کار ها، جزو صفحات مفید و پرکاربرد اینترنتی محسوب می‌شوند. از آنجایی که این کسب و کارها پر بازدید هستند، درآمد آن‌ها از طریق تبلیغ کردن است‌‌.

چرا کسب وکارهای آنلاین اینقدر محبوبیت دارند؟

• تجارت آنلاین، نسبت به کسب و کار سنتی، نیاز به هزینه کمی برای راه‌اندازی دارد.

• برخلاف کسب و کارهای سنتی، در تجارت آنلاین می‌توانید به سرعت کار خود را شروع کنید و راه اندازی آن زمان‌بر نیست.

• حذف سیکل معیوب اداری و کاغذ بازی‌ها یکی دیگر از مزایای مهم کسب و کارهای اینترنتی است. وجود فرایندها و اتوماسیون‌های خودکار، نیاز به وجود کارمندان متعدد را نیز کاهش می‌دهد.

• در تجارت آنلاین، به‌راحتی می‌توانید با مشتریان خود ارتباط گرفته و از نظرات و انتقادات آن‌ها استفاده کنید.

• از تجارت آنلاین می‌توانید به عنوان شغل دوم در کنار شغل دیگرتان نیز استفاده کنید، زیرا به صورت دورکاری هستند. حتی می‌توانید از این طریق، کارآفرینی کنید.

• عدم محدودیت مکانی و جغرافیایی، یکی از مهمترین دلایل محبوبیت کسب و کارهای آنلاین است. در تجارت آنلاین شما می‌توانید مشتریانی از سرتاسر جهان داشته باشید و مشتریان شما محدود به یک منطقه خاص نیستند، بنابراین درآمد شما افزایش خواهد یافت.

مزایای کسب و کار آنلاین برای مشتریان چیست؟

 علاوه بر مزایایی که کسب و کارهای آنلاین برای فروشنده‌ها ایجاد می‌کنند، برای مشتریان نیز مزایای بسیاری دارند. از مزایای کسب و کار آنلاین برای مشتریان و خریداران، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

دسترسی در آسان ترین حالت ممکن

از آنجایی که همه افراد به اینترنت دسترسی دارند، بنابراین خرید آنلاین برای آن‌ها بسیار آسان است و مشتریان در هر جایی که باشند، تنها با مراجعه به پیج اینستاگرام و یا وب سایت فروشگاه مورد نظر خود، می‌توانند اقدام به خرید کنند.

صرفه جویی در زمان

حتما شما نیز ساعت‌ها وقت خود را در بازارها برای خرید گذرانده‌اید. اما مشاغل آنلاین این فرصت را برای همه مشتریان فراهم می کنند که بدون اینکه ساعت‌ها وقت و انرژی خود را صرف خرید کنند، با یک جستجو بتوانند به کالا و خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کرده و خرید آسانی را تجربه کنند. شما می توانید به راحتی موجودی فروشگاه‌ها را چک کرده و وقت خود را صرف خریدهای حضوری نکنید.

صرفه جویی در هزینه های مشتریان

در خرید آنلاین، مشتریان می‌توانند به راحتی قیمت‌ها را با یکدیگر مقایسه کرده و بهترین قیمت ممکن را در فروشگاه‌ها پیدا کنند. بنابراین خرید آنلاین، تجربه خرید به صرفه‌تری را برای آن‌ها به ارمغان می‌آورد. علاوه بر این، از آنجایی که در فروشگاه‌های آنلاین، محصولات بدون دخالت واسطه‌ها و به صورت مستقیم به دست شما می‌رسند، بنابراین قیمتهای کمتری نسبت به بازار دارند. همچنین با خرید آنلاین، در هزینه رفت‌وآمد نیز صرفه جویی می‌شود.

از بین رفتن محدودیت های جغرافیایی

خرید آنلاین این امکان را فراهم می‌کند که مشتری‌ها در سراسر کشور بتوانند برای خرید محصولات و دریافت خدمات مورد نظر خود اقدام کنند.

معایب کسب و کار اینترنتی 

علاوه‌ بر مزایایی که دیجیتال مارکتینگ و راه اندازی کسب و کار اینترنتی برای فروشندگان و خریداران ایجاد می‌کند، معایبی نیز دارد. البته به مرور و با پیشرفت تکنولوژی، این معایب نیز در حال حذف شدن هستند.

عدم اعتماد سازی کامل 

از آنجایی که تعیین هویت فروشنده‌ها از پشت سیستم، قابل انجام نیست، بنابراین ممکن است دزدی و سرقت اطلاعات اتفاق بیافتد، از این رو، هنوز تعدادی از افراد، کسب و کار های سنتی را ترجیح می‌دهند. البته با پیشروی کسب و کارهای اینترنتی، راه‌های مختلفی برای اعتمادسازی به وجود آمده است که احتمال سواستفاده و کلاهبرداری را به حداقل می‌رساند.

عدم امکان تست کالا قبل از خرید

اگرچه در خرید اینترنتی، شما شاهد تنوع بی‌نظیری خواهید بود؛ اما از آنجایی که در خرید آنلاین قادر به امتحان کردن اقلام یا لمس از نزدیک آن‌ها نیستید، ممکن است این قضیه ریسک خرید شما را بالاتر ببرد و مشکلاتی را ایجاد کند. برای حل این مسئله، بسیاری از فروشگاه‌ها امکان تعویض کالا یا مرجوع کردن آن را تا مدت معینی، در اختیار خریداران قرار داده‌اند.

بالا رفتن ریسک رقبای تازه وارد

از آنجایی که هر روز بر تعداد کسب و کار آنلاین افزوده می‌شود، اگر قصد راه اندازی تجارت آنلاین را دارید، باید در نظر داشته باشید که وارد رقابت بسیار سنگینی می‌شوید. زیرا مطمئنا، چندین پیج و یا وب سایت مشابه وجود دارد که باید سعی کنید محتوای جذاب‌تری از آن‌ها تولید کنید تا دیده شوید.

علت این موضوع این است که راه اندازی کسب وکار آنلاین هزینه شروع بسیار پایینی دارد و هر شخصی می‌تواند در بستر آنلاین، خود را حرفه‌ای نشان دهد.

برای موفق شدن در کسب و کار اینترنتی باید به چه مواردی توجه کرد؟

• اولین و مهمترین اصل در موفقیت این است که هدف مشخصی داشته باشید و برای توسعه کسب و کار خود در آینده برنامه ریزی مشخصی داشته باشید.
• به یاد داشته باشید که راه اندازی برخی کسب و کارها، مثلا سایت فروش بلیت هواپیما، به سرمایه بسیار زیادی نیاز دارد. باید مطمئن باشید که سرمایه‌ی اولیه را دارید.
• هزینه های سربار را حذف کنید و با برون سپاری کارها به افراد متخصص، در هزینه‌های خود صرفه جویی کنید. برای این کار، پونیشا همراه شماست.
• مطالعه کنید و هوشمندانه کار کنید، مسیری که بقیه رقبای شما می‌روند، الزاما مسیر درست نیست. سعی کنید حضوری متفاوت و تاثیرگذار داشته باشید.
• همه جوانب را بسنجید و قبل از شروع کسب و کار خود، در مورد آن تحقیق کنید و از افراد متخصص کمک بگیرید.
• برند سازی انجام دهید و نامی جدید، جذاب و خلاقانه برای کسب و کار خود طراحی کنید. 
• مهارت‌های مدیریتی، کلامی، مدیریت زمان، رهبری و... را آموزش ببینید و توجه ویژه‌ای به بحث مشتری مداری داشته باشید.
• محصولات و خدماتی را که قرار است ارائه دهید، تعیین کنید و محتوای مناسب و جذابی را در همان زمینه تولید کنید تا مشتریان زیادی جذب کنید.

جمع بندی

امروزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی و افزایش کسب و کارهای اینترنتی، بسیاری از افراد به فکر کسب درامد آنلاین از این طریق هستند. اگر شما هم جزو این دسته از افراد هستید، در این مقاله سعی کردیم شما را در این زمینه راهنمایی کنیم. در نهایت در نظر داشته باشید که کسب و کارهای آنلاین، بر اساس ماهیتشان ممکن است به راه اندازی وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی و یا هردو، احتیاج داشته باشند.

برای موفقیت دراین زمینه، باید برای حفظ تجربه کاربری اهمیت زیادی قائل شوید، زیرا کوچکترین مشکلی در تجربه کاربری، می‌تواند باعث شود مشتریان خود را برای همیشه از دست بدهید. به عنوان مثال در فروشگاه‌های اینترنتی، بهینه بودن فرایند ثبت سفارش تا بسته بندی و ارسال به موقع، اهمیت بالایی داشته و تاثیر زیادی در موففیت یا عدم موفقیت فروشگاه شما خواهد داشت.

راه اندازی کسب و کار اینترنتی شاید ساده به نظر بیاید اما جنبه‌های زیادی دارد. اما با وجود پونیشا، مجبور نیستید برای هر کاری، یک نیرو استخدام کنید می‌توانید از طراحی لوگو تا طراحی تیزرهای تبلیغاتی خود را برون سپاری کرده و به فریلنسرهای حرفه‌ای بسپارید.

قطعا می‌دانید که استفاده از مقالات، انواع عکس، اینفوگرافیک و همچنین ویدئوها تا حد بسیار زیادی در روش‌های دیجیتال مارکتینگ استفاده شده و موثر هستند. اما درباره استفاده از گیف در بازاریابی محتوا چه می‌دانید؟ به نظر شما کاربرد گیف‌ها چیست و به کار بردن آن‌ها در مارکتینگ تا چه اندازه می‌تواند در موفقیت آمیز باشد؟ اصلا تاریخچه ساخت گیف به چه زمانی برمی‌گردد؟ اگر دوست دارید پاسخ این سوالات و ده‌ها سوال دیگر در زمینه گیف مارکتینگ را بدانید، تا پایان این مطلب با ما همراه باشید.

گیف (gif) چیست؟

گیف‌ها (gifs) ویدیوهای کوتاه و بدون صدا هستند که می‌توان آن‌ها را به راحتی در شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک گذاشت و بدون هیچ صدایی، برای نشان دادن احساسات از آن‌ها استفاده کرد. البته در فضای بازاریابی و مارکتینگ امروز، کاربرد گیف‌ها از این مورد فراتر است. در ادامه مطلب، به همین موضوع پرداخته‌ایم.

گیف در واقع خلاصه شده‌ای از عبارت graphic interchange format است و جالب است بدانید که تلفظ صحیح آن با توجه به حرف G، جیف است. فایلی که فرمت gif داشته باشد به شما این امکان را می‌دهد که چند تصویر را در یک فایل و با کیفیت و حجم کمتر نمایش دهید. همین حجم کمتر باعث می‌شود که فایل گیف به راحتی توسط مرورگرهای مختلف دانلود شود. شاید بتوان این موضوع را یکی از دلایل محبوبیت گیف‌ها در طول زمان دانست. اما گیف‌ها چه زمانی ایجاد شدند‍؟

تاریخچه گیف

اولین باری که فرمت تبادل گرافیکی یا به صورت خلاصه شده، گیف ارائه شد در ژوئن ۱۹۸۷ بود. این فرمت خاص از تصاویر که حالت متحرک داشت توسط دانشمند آمریکایی استیو ویل هایت ایجاد شد. با توجه به تکنیک‌های فشرده‌سازی که برای ایجاد GIF استفاده می‌شود، با کاهش حجم فایل، کیفیت بصری محتوا نیز کاهش پیدا می‌کند. در نتیجه می‌توان گفت گیف‌ها برای عکس‌های رنگی چندان مناسب نیستند و کیفیت آن‌ها را پایین می‌آورند. با وجود این نقطه ضعف، از همان ابتدای توسعه گیف‌ها، اشتراک‌گذاری آسان و همچنین پشتیبانی گسترده در سیستم عامل‌های مختلف، باعث شد گیف مورد توجه همه قرار گیرد و ماندگار شود.

چرا گیف ها محبوب هستند؟

در چند سال اخیر، با توجه به دسترسی افراد به اینترنت پرسرعت و همچنین استفاده روز افزون از اپلیکیشن‌های ارتباطی، فرهنگ استفاده از گیف به ویژه در نسل جوان رو به افزایش است. در نتیجه جای تعجبی ندارد که برندها امروز تلاش می‌کنند از این ابزار برای جذب مخاطب بیشتر استفاده کنند.

یکی از مهمترین دلایل محبوبیت و ماندگاری گیف در فضای اینترنت، دلایل فرهنگی است. طبق تحقیقات و بررسی‌ها، کشور‌های مختلف با توجه به فرهنگ خود استفاده از گیف‌های متفاوت را ترجیح می‌دهند. برای مثال، احتمال اشتراک‌گذاری یک گیف از چهره مهدی طارمی در ایران بیشتر از دیگر کشورهاست. به عبارتی با توجه به اینکه محتوای گیف می‌تواند ریشه فرهنگی، ورزشی و حتی مذهبی داشته باشد، ضمن تاثیر گذاری، ماندگار نیز خواهد بود.

از طرفی در مقایسه با محتوای متنی و تصاویر ثابت، گیف‌ها توانایی بیشتری در انتقال اطلاعات، مفاهیم و احساسات دارند. مطابق آمار، بیشترین استفاده از gif در هنگام واکنش به یک مسئله است. این نشان می‌دهد که عموم مردم برای بیان احساسات مختلف خود از گیف‌ها استفاده می‌کنند. به عبارتی زمانی که کلمات نمی‌توانند به خوبی احساسات ما را بیان کنند، کاربرد گیف مشخص می‌شود.

به صورت کلی به نظر می‌رسد کارایی مفید انواع گیف در بیان احساسات و تاثیرات فرهنگی آن، ماندگاری آن‌ها را در طول زمان تضمین کرده است‌.

کاربرد‌های استفاده از گیف 

ممکن است شما نیز مانند عده زیادی از مردم فکر کنید که کاربرد گیف‌ها، فقط ایجاد لحظات بامزه برای کاربران شبکه‌های اجتماعی است. با این حال واقعیت این موضوع متفاوت است.

برندینگ

یکی از کاربردهایی که گیف‌ها می‌توانند داشته باشند، برندینگ است. کسب و کارها می‌توانند برای نمایش تفاوت‌های خود با رقیبانشان، از گیف‌ها استفاده کنند. علاوه بر این، برای نمایش محصولات، گیف‌ها می‌توانند سرگرم کننده و جالب باشند.

جلب اعتماد مشتریان

یکی دیگر از کاربردهای گیف، استفاده از آن‌ها برای برجسته کردن جوایز و افتخارات برند به منظور افزایش اعتبار و جلب اعتماد مشتریان و کاربران است. نمایش جوایزی که در گذشته کسب کرده‌اید، می‌تواند تاثیر مثبتی در جلب اعتماد مخاطبانتان داشته باشد.

بازاریابی

در بازاریابی و تبلیغات، استفاده از گیف‌ها می‌تواند بیش از تصور شما موثر واقع شود. بسیاری از برندها از GIF به عنوان راهی برای تبلیغات خود استفاده می‌کنند. زمان مشاهده کم این فایل‌ها، هر کاربری را برای تماشا قانع می‌کند. بنابراین نمایش محصولات جدید و معرفی برند با استفاده از گیف در شیوه‌های مختلف بازاریابی، می‌تواند در افزایش فروش شما موثر واقع شود.

ارتباط موثر با مخاطبان

اگر به دنبال ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان خود هستید، به کار بردن گیف‌ها می‌تواند مفید باشد. در این زمینه شناخت و پرسونای مخاطب از اهمیت بالایی برخوردار است. برای مثال، اگر شما فروشگاه وسایل نوزادی دارید، به احتمال زیاد بخش بزرگی از کاربران صفحه اجتماعی شما، مادران باردار هستند. با دانستن این مسئله شما می‌توانید از گیف‌هایی استفاده کنید که در ارتباط با این موضوع هستند. از این طریق با مخاطبان خود ارتباط بهتری برقرار خواهید کرد.

استفاده در بلاگ ها

با توجه به ماهیت و هویت بصری گیف‌ها، استفاده از آن‌ها در وب سایت و به ویژه در بخش بلاگ که ماهیت متنی دارد می‌تواند موثر واقع شود. اما چطور؟ شما می‌توانید برای جلب توجه بیشتر مخاطبان در هنگام لینک سازی، تبلیغات و همچنین هدایت مخاطب به صفحه فروش محصول از گیف‌ها استفاده کنید.

از دیگر کاربردهای gif می‌توان موارد زیر را نام برد:

• ارائه پیشنهادات جدید به کاربران
• تشکر و قدردانی از مشتریان
• نشان دادن ایده‌های جدید کسب و کار

مزایای استفاده از گیف ها در بازاریابی

تا اینجا اطلاعات جامعی درباره گیف و تاریخچه آن به شما گفتیم. در ادامه می‌توانید درباره مزایای استفاده از گیف‌ها در بازاریابی محصولات خود، بیشتر بدانید.

کسب و کارهای بزرگی همچون آمازون، توییتر و ناسا در هنگام برقراری ارتباط با مخاطبان خود در سوشال مدیا برای تجربه ارتباط قوی‌تر با کاربران، از انواع گیف استفاده می‌کنند. برای مثال کمپانی del در اولین کمپین ایمیل مارکتینگ خود پس از استفاده از گیف، 109 درصد افزایش فروش را تجربه کرد. با این اوصاف استفاده از گیف در مارکتینگ از آنچه شما فکر می‌کنید مفیدتر است. از جمله مزایای آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• استفاده از گیف‌ها در مقایسه با ساخت انیمیشن و طراحی موشن گرافیک مقرون به صرفه است.
• مطابق آمار ۸۰ درصد از مردم آنچه را که دیده‌اند بیشتر به خاطر می‌سپارند تا آنچه که خوانده‌اند. از همین جهت، بعد بصری گیف‌ها می‌تواند برای مخاطبان تاثیر گذارتر باشد.
• مغز انسان در پردازش تصاویر، 6000 برابر سریعتر از پردازش متن عمل می‌کند.
• با توجه به حجم کم فایل گیف‌ها، فرایند آپلود و دانلود آن‌ها زمان‌بر نیست، بنابراین مخاطب خسته نخواهد شد.
• با توجه به متحرک بودن گیف‌ها احتمال افزایش تعامل با مخاطبان با محتوا بیشتر خواهد بود. 
• گیف‌ها را می‌توان در طیف وسیعی از پلتفرم‌ها از جمله در انواع سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و حتی ایمیل مارکتینگ به کار برد.

روش های ساخت گیف 

در نگاه اول، ممکن است گیف‌ها شبیه به فایل‌های ویدیویی به نظر برسند، اما معمولاً ساخت گیف بسیار ساده‌تر از ویدئو است. در واقع می‌توان گفت برای ساختن اولین gif هیچ نیازی به آموزش دیدن و یا ویرایش‌های پیچیده با استفاده از نرم‌افزارهای مختلف ندارید. در ادامه سه روش ساخت گیف را با هم بررسی خواهیم کرد:

1. با استفاده از برنامه‌های کاملا رایگان می‌توانید به راحتی گیف درست کنید. این برنامه‌ها به شما این امکان را می‌دهند که تصاویر مختلف را به گیف تبدیل کنید. علاوه بر این می‌توانید با اضافه کردن متن، فیلتر و ایموجی و غیره به دلخواه خود در این زمینه فعالیت کنید. چند برنامه و اپلیکیشن رایگان برای ساخت گیف: 

• برنامه Gifboom
• برنامه Gifantor
• اپلیکیشن رایگان vine
• اپلیکیشن gifture
•  روش دوم که می‌توانید برای ایجاد گیف از آن استفاده کنید مراجعه به سایت‌های گیف ساز مانند gify و imgur است. فراموش نکنید که کاربرد اصلی این سایت ها تبدیل ویدئو به گیف است. با توجه به اینکه گیف‌ها کوتاه‌ترند و در اکثر پلتفرم‌ها قابل اشتراک گذاری هستند، می‌توانند از ویدئوها بهتر عمل کنند.
• روش سوم هم برای افرادی است که می‌خواهند گیف‌های اختصاصی برای خود درست کنند و کار را به افراد این کاره بسپارند. شما می‌توانید پروژه ساخت گیف خود را در پونیشا ثبت کنید تا فریلنسرهای ماهر در این زمینه، به ساخت گیف شما بپردازند.

جمع بندی

با تمام این توضیحات آن چه که به نظر می‌رسد این است که تا زمانی که فضای مجازی، اینترنت و سوشال مدیا وجود داشته باشد گیف‌ها نیز وجود خواهند داشت. پیش بینی درباره آینده gif ها کار آسانی نیست. با این حال واقعا اهمیتی ندارد که گیف‌ها در طول زمان و با تغییرات فزاینده تکنولوژی چه روندی را طی خواهند کرد. آنچه که واضح است این است که گیف‌ها به نوعی گویشی خاص برای ارتباط افراد در فضای دیجیتالی امروز هستند. به همین خاطر برند ها در تدوین استراتژی خود باید حتماً به پتانسیل‌های آن را در جذب مشتری در نظر داشته باشند. شما چطور فکر می‌کنید؟ در آینده گیف‌ها چگونه خواهند بود؟

قیف بازاریابی یا marketing funnel یکی از اصطلاحات بسیار پرکاربرد در بازاریابی و تبلیغات و به خصوص در حوزه دیجیتال مارکتینگ است. اگر اطلاعات کافی در مورد مفهوم بازاریابی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از این مقاله حتما سری به مقاله بازاریابی چیست بزنید. ما در این مقاله قصد داریم در مورد مفهوم قیف بازاریابی و مزایای استفاده از آن صحبت کنیم. اگر در حوزه دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی یا حتی فروش مشغول به فعالیت هستید یا به این حوزه‌ها علاقه دارید، همچنین اگر می‌خواهید مخاطبان خود را به مشتریان بالقوه تبدیل کنید، در ادامه این مطلب با ما همراه باشید.

مفهوم قیف بازاریابی چیست؟

 یک قیف بازاریابی، مسیری که مشتری طی می‌کند تا از شما خرید کند را توصیف می‌کند. قیف بازاریابی، از اولین مرحله‌ای که کسی با کسب و کار شما آشنا می‌شود، تا زمانی که از شما خرید می‌کند را ترسیم می‌کند. این نقشه راه به شما این امکان را می‌دهد که بدانید شرکت شما باید دقیقا چه کاری را انجام دهد تا در مراحل خاصی روی مخاطبان خود بیشترین تاثیر را بگذارد. با ارزیابی قیف‌های بازاریابی خود می‌توانید به صورت بالقوه فروش بیشتر داشته و وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید. همچنین با کمک این ابزار می‌توانید با آگاهی بیشتری از برند خود، برندی قوی‌تر و ماندگارتر خلق کنید.

به زبان ساده‌تر، قیف یا فانل بازاریابی یک مدل است؛ مدلی که یک مسیر از حرکت مشتریان را به شما نشان می‌دهد. این مسیر شامل تمام مراحلی است که مخاطب طی می‌کند تا با برند شما آشنا شود، محصولات و خدمات شما را بشناسد، با برند شما تعامل کند و در نهایت از شما خرید کند. شرکت‌ها از قیف‌های بازاریابی استفاده می‌کنند تا نیازهای مشتریان خود را در هر مرحله بهتر درک کنند و همچنین بازاریابی خود را بهینه کنند تا بتوانند فروش بیشتری داشته باشند.

چرا به قیف بازاریابی نیاز داریم؟

هر کسب و کاری که محصول یا خدماتی ارائه می‌دهد و نیاز به بازارایابی برای فروش محصولات خود دارد،‌ لازم است از قیف‌های بازاریابی استفاده کند. اهمیت استفاده از قیف بازاریابی به قدری زیاد است که می‌توان گفت ساختن یک استراتژی محتوا و بازاریابی، بدون داشتن قیف بازاریابی درست مانند عکس گرفتن در تاریکی است. در ادامه مواردی را ذکر می‌کنیم که اهمیت استفاده از قیف بازاریابی را نشان می‌دهد.

انتخاب یک استراتژی بازاریابی قدرتمند

سنگ بنای قیف بازاریابی، مسیری است که مشتریان شما طی می‌کنند تا به خرید محصول یا خدمات شما برسند. دانستن این مسیر به شما این امکان را می‌دهد که بدانید چه زمانی و چگونه مشتریان بالقوه شما ممکن است از بین بروند و شما چطور می‌توانید آن‌ها را با برند خود درگیر نگه دارید.

آگاهی از قدم بعدی خود

با استفاده از قیف بازاریابی، نیاز نیست به قدم بعدی خود برای جذب و حفظ مشتریان، به عنوان یک معما فکر کنید. در قیف بازاریابی، شما قدم بعدی را می‌دانید و برنامه‌ها و فعالیت‌های بازاریابی که باید انجام دهید تا مشتریان را به سمت خرید سوق دهید، کاملا برای شما واضح است.

افزایش فروش

بدون استفاده از قیف بازاریابی، اگر مشتریان بالقوه از شما خرید نکنند، شما ضرر می‌کنید. مشتریان شما دست خالی از فروشگاه خارج می‌شوند و به راحتی تمام پیشنهادات شما را فراموش می‌کنند. اگر یک قیف بازاریابی داشته باشید، می‌توانید سر نخ‌ها را تا زمانی که مشتری به یک خریدار تبدیل شود، دنبال کنید.

به سرانجام رساندن معاملات

اینکه یک معامله به سرانجام برسد، نیازمند تلاش‌های ترکیبی تیم‌های فروش و بازاریابی است. داشتن قیف بازاریابی، بینش دقیقی از رفتار مشتریان در مراحل مختلف به شما می‌دهد که با کمک آن‌ها می‌توانید سریع‌تر نتیجه بگیرید و معاملات خود را به آسانی به سرانجام برسانید.

صرفه جوبیی در زمان و انرژی تیم

دانستن مسیری که مشتری شما طی می‌کند و برنامه‌ای که دقیقا به شما می‌گوید در هر مرحله چه فعالیت‌هایی را انجام دهید، به شما این امکان را می‌دهد که یک مسیر مشخص را به صورت خودکار طی کنید. به عبارت دیگر،‌ بازاریابی شما خودکار خواهد شد. به این ترتیب، نه تنها نتیجه بهتری می‌گیرید، بلکه در زمان نیز صرفه جویی زیادی کرده‌اید.

پیش بینی فروش آینده

قیف‌های بازاریابی این امکان را به شما می‌دهند که بتوانید نتایج بازاریابی بهتری داشته باشید. یک فانل بازاریابی، با داشتن سر نخ‌هایی که در هر مرحله در اختیار شما قرار می‌دهد،‌ می‌توانید پیش بینی کنید که در نهایت، حدودا چه تعداد از مشتریان شما به خریدار تبدیل خواهند شد.

حفظ مشتریان

اینکه بتوانید مشتریان خود را پس از خرید اول حفظ کنید، بسیار مهم است. قیف بازاریابی علاوه بر اینکه شما را تا پایان راه و تا زمان خرید مشتریان همراهی می‌کند، به شما کمک می‌کند که پس از خرید مشتری باز هم او را با برند خود درگیر نگه دارید و هر از گاهی آن‌ها را به فروشگاه خود بازگردانید. همیشه این نکته را در نظر داشته باشید،‌ حفظ مشتریانی که قبلا از شما خرید کرده‌اند، پنج برابر ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است.

با دلایلی که در بالا گفتیم، به راحتی می‌بینید که داشتن قیف بازاریابی برای هر کسب کاری واجب است. اما چطور باید یک قیف بازاریابی برای کسب و کار خود داشته باشیم؟ در ادامه مراحلی را به شما می‌گوییم که می‌توانید با انجام دادن آن‌ها یک قیف بازاریابی مناسب برای کسب و کار خود داشته باشید.

مراحل قیف بازاریابی

تعداد مراحل در یک قیف بازاریابی، به رویکرد شما و عمدتا رفتار مشتریانتان بستگی دارد. در برخی موارد ممکن است قیف بازاریابی بسیار ساده باشد و در برخی موارد دیگر ممکن است تعداد مراحل زیادتر باشد. اما به طور کلی، قیف بازاریابی در اکثر کسب و کارهای امروزی شامل مراحل زیر است:

آگاهی (Awareness)

مرحله آگاهی و اطلاع در بالاترین نقطه قیف بازاریابی قرار دارد. در این مرحله، لازم است شخص کسب و کار شما را بشناسد و با فعالیت‌ها و خدماتی که شما ارائه می‌دهید آشنا شود. روش‌های مختلفی برای این مرحله وجود دارد. شما می‌توانید برای شناساندن برند خود به افراد مختلف، از سئو، تبلیغات گوگل ادز، انتشار ویدیو، ایمیل مارکتینگ، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و ... کمک بگیرید.

همچنین می‌توانید برند خود را در سایر صفحات اجتماعی پر بازدید که مرتبط با موضوع کسب و کارتان هستند، تبلیغ کنید. در این موارد دقت داشته باشید که حتما از یک دکمه CTA یا همان call to action در پست‌های تبلیغاتی برندتان استفاده شود. برای اطلاعات بیشتر در این مورد می‌توانید به مقاله CTA چیست مراجعه کنید. توجه داشته باشید که در این مرحله افراد زیادی وارد قیف شما می‌شوند و به دنبال این هستند که نیازها و خواسته‌های خود را از طریق شما برآورده کنند. در این مرحله باید برند خود را به شیوه‌ای موثر معرفی کنید.

ایجاد علاقه (Interest)

پس از اینکه افراد از وجود برند شما و نوع خدماتتان آگاه شدند، باید بتوانید آن‌ها را به محصولات و خدمات خود علاقه‌مند کنید. این مرحله از قیف، اهمیت بسیار زیادی دارد زیرا در این مرحله است که افراد وارد شده به قیف، تصمیم می‌گیرند که شما را ترک کنند و یا تا مراحل بعدی با شما همراه باشند. اگر کاربران زیادی در این مرحله از قیف خارج شوند، نرخ کلی تبدیل در انتهای قیف، کاهش بسیار زیادی خواهد داشت. بنابراین برای جلوگیری از این اتفاق، در این مرحله باید روی کیفیت محتوای خود کار کرده و محتوایی جذاب و خلاقانه تولید کنید.

در این مرحله، استفاده از محتوای تصویری با کیفیت و عناوین جذاب، تاثیر بسیار زیادی روی مخاطب شما خواهد داشت. توجه داشته باشید که ما هنوز در ابتدای قیف بازاریابی هستیم و قرار نیست چیزی به کاربر بفروشیم. تمام تمرکز شما در این مرحله باید حفظ کاربرانی باشد که از مرحله اول وارد قیف بازاریابی شما شده‌اند.

جلب توجه (Consideration)

مرحله جلب توجه به عنوان مرحله میانی قیف در نظر گرفته می‌شود. در این مرحله، کاربران با برند شما درگیر می‌شوند و به مشتریان احتمالی کسب و کار شما تبدیل خواهند شد. در این محله شما باید اطلاعات تکمیلی بیشتری را درباره خدمات و محصولات خود در اختیار مخاطبانتان قرار دهید. برای این کار می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی مختلف خود را برای مشتریان ارسال کنید و نظر آن‌ها را به سمت استفاده از محصولات و خدمات خود جلب کنید.

قصد خرید (Intent)

در این مرحله کاربران به برند شما علاقه‌مند شده‌اند و از طریق برقراری ارتباط بیشتر، علاقه خود به کسب و کار شما را نشان خواهند داد. زمانی که به این مرحله رسیده‌اید، یعنی بیش از نیمی از مسیر را با موفقیت طی کرده‌اید و اکنون زمان آن است که محصولات خود را با هدف فروش به مشتریان خود معرفی کنید. در این مرحله باید به این سوال مهم پاسخ دهید که چرا کاربر باید به جای خرید از رقبای شما، از شما خرید کند!  در این مرحله، حتما برتری محصولات و خدمات خود را نسبت به محصولات مشابه موجد در بازار به مشتریان نشان دهید و آن‌ها را به خرید از برند خود متقاعد کنید.

ارزیابی (Evaluation)

در این مرحله، خریداران با توجه به اطلاعاتی که در مراحل قبلی از برند و خدمات شما کسب کرده‌اند، تصمیم خود را برای خرید یا عدم خرید از برند شما نهایی می‌کنند. بسیاری از کسب و کارها به اشتباه در این مرحله مشتریان را رها می‌کنند. توجه داشته باشید بخش بازاریابی و فروش شما در این مرحله نقش بسیار مهمی دارد و می‌تواند تاثیر بسیار زیادی در تصمیم نهایی خریداران داشته باشد. در این مرحله باید مشتریان را متقاعد کنید که انتخاب برند شما می‌تواند یکی از بهترین انتخاب‌های آن‌ها باشد.

تبدیل شدن به مشتری (Conversion)

این مرحله آخرین مرحله از قیف بازاریابی است. در این مرحله مشتری تصمیم می‌گیرد از برند شما خرید کند و به مشتری شما تبدیل شود. توجه داشته باشید که در این مرحله، تیم بازاریابی و فروش به هدف اصلی خود که فروش محصول یا خدمات است رسیده است اما هنوز یک مرحله دیگر از قیف بازاریابی باقی مانده است و آن هم حفظ مشتریان و ایجاد حس وفاداری است.

وفاداری (Loyalty)

بعد از خرید مشتری، قیف بازاریابی شما وارد مرحله جالب‌تری می‌شود. در این مرحله، تعامل مشتریان با برند شما رشد کرده و شما باید برای کسب وفاداری و تشویق مشتریان خود به خرید بیشتر تلاش کنید. اگر این مرحله را به خوبی پشت سر بگذارید، مشتریان شما تبدیل به کسانی می‌شوند که برند شما را دنبال می‌کنند و مشتری دائم محصولات شما می‌شوند. معمولا این مشتریان نه تنها خریدهای خود را از برند شما انجام می‌دهند، بلکه مشتریان زیادی را هم به سمت خرید از برند شما تشویق می‌کنند. برای اینکه بتوانید مشتریان را در تعامل با کسب و کار خود نگه دارید، می‌توانید از ارائه پیشنهادات جذابی مثل هدیه دادن کد تخفیف استفاده کنید.

انواع قیف بازاریابی

در مجامع مختلف علمی، مراحل مختلفی برای قیف بازاریابی در نظر گرفته می‌شود. هر کدام از این روش‌ها می‌تواند با توجه به شرایط و بازارهای مختلف برنامه ریزی شوند.

مدل 3 مرحله ای

در این مدل، قیف بازاریابی شامل سه مرحله است.

1. اطلاع (Awareness)
2. جلب توجه (Consideration)
3. تبدیل شدن به مشتری (Conversion)

مدل ۵ مرحله ای

این مدل از قیف بازاریابی شامل مراحل زیر است:

1. اطلاع (Awareness)
2. ایجاد علاقه (Interest)
3. ارزیابی (Evaluation)
4. جلب توجه (Consideration)
5. تبدیل شدن به مشتری (Conversion)

مدل ۷ مرحله ای

کامل‌ترین مدل قیف بازاریابی، مدل ۷ مرحله‌ای است که شامل تمام مواردی است که در بالا به طور کامل توضیح دادیم. این مراحل عبارتند از:

1. اطلاع (Awareness)
2. ایجاد علاقه (Interest)
3. ارزیابی (Evaluation)
4. جلب توجه (Consideration)
5. تبدیل شدن به مشتری (Conversion)
6. وفاداری (Loyalty)

تفاوت قیف بازاریابی با قیف فروش در چیست؟

مفهوم دیگری که در حوزه مارکتینگ و فروش بسیار رایج است، قیف فروش یا Sales Funnel است. توجه داشته باشید که قیف بازاریابی و قیف فروش دو مفهوم جداگانه هستند. بسیاری از افراد و حتی مدیران، این دو مفهوم را با هم یکی در نظر می‌گیرند. اما این دو مفهوم اگرچه شاید به هم نزدیک به نظر برسند، اما تفاوت‌هایی بین آن‌ها وجود دارد. اصلی‌ترین تفاوت این دو مفهوم، در مسائلی است که روی آن تمرکز دارند. قیف بازاریابی بیشتر روی تیم مارکتینگ  و ایجاد تعامل با کاربران تمرکز دارد. در مقابل، قیف فروش بیشتر روی مشتری و فروش محصولات تمرکز دارد.

جمع بندی

قیف بازاریابی از جمله پر اهمیت‌ترین موضوعات در بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ است. برای اینکه بتوانید به عنوان یک بازاریاب خوب فعالیت کنید و بهترین استراتژی‌ها بازاریابی و فروش را داشته باشید، حتما باید با مفهوم قیف بازارایابی و مراحل آن آشنا باشید. در این مقاله سعی کردیم مفهوم قیف بازاریابی را به زبان ساده بیان کنیم و همچنین مراحل آن را به صورت کامل شرح دهیم. اگر می‌خواهید در شرکت‌هایی که نیاز به استخدام دیجیتال مارکتر دارند مشغول به کار شوید، حتما در مورد استراتژی‌های بازاریابی و انواع قیف بازاریابی به خوبی تحقیق کنید و استفاده از آن‌ها را یاد بگیرید. همچنین مطالعه مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست می‌تواند به درک بهتر ادامه این مطلب به شما کمک کند.

شبکه‌های اجتماعی، بزرگ‌ترین و سریع‌ترین روند همه‌گیری یک تکنولوژی در تاریخ بشر به حساب می‌آیند. رسانه‌های اجتماعی در مدت کوتاهی پس از پیدایش اینترنت، همه‌ی مردم جهان را درگیر خود کردند. این شبکه‌ها باعث به وجود آمدن تحولاتی عمیق در شیوه‌ی زندگی انسان شدند. این روزها افراد زیادی را می‌بینیم که به نوعی با شبکه‌های اجتماعی سر و کار دارند؛ برخی حتی تمام زندگی و کسب و کارشان به آن وابسته است.

برخی دیگر نیز برای گشت و گذار، سرگرمی، یادگیری یا ارتباط با دوستان خود در آن پرسه می‌زنند. این شبکه‌ها باعث به وجود آمدن مفاهیم جدید در کسب و کارها شده‌اند. به خصوص در امر بازاریابی، نمی‌توان جایگاه شبکه‌های اجتماعی را نادیده گرفت. سوشال مدیا مارکتینگ یا بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در این رده قرار می‌گیرد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی (سوشال مدیا مارکتینگ) یا SMM چیست؟

سوشال مدیا مارکتینگ (Social Media Marketing) که به اختصار، SMM نامیده می‌شود، مفهومی مهمی در امر بازاریابی در جهان مدرن است. این مفهوم در واقع عبارت است از تولید محتوا در راستای تبلیغ و توزیع کسب و کارها، رشد برندها، شناخت محصولات و آگاهی از آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی مختلف. این اتفاق تقریباً در همۀ شبکه‌های اجتماعی رخ می‌دهد و هر روز شاهد ده‌ها و صدها نمونه از آن هستیم.

تمام افراد و کسب‌وکارهایی که به نوعی برای شناخته شدن بیشتر و افزایش درآمد خود در شبکه‌هایی نظیر فیس‌بوک، اینستاگرام، لینکدین، توییتر و امثال آن‌ها فعالیت دارند، از مفهوم سوشال مدیا مارکتینگ یا بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.

اهمیت سوشال مدیا مارکتینگ

افراد و کسب‌ و کارهای مختلف، معمولاً یک یا چند رسانه‌ی اجتماعی مشخص را برای انجام بازاریابی محصولات و برند خود انتخاب می‌کنند و در این راستا، محتواهایی منحصر به فرد تولید می‌کنند که به واسطه‌ی آن، نرخ تبدیل و آگاهی از برند افزایش می‌یابد.

در دوره‌ای که بازاریابی محتوا، تنها شکل باقیمانده و مؤثر در مارکتینگ است، استفاده از سوشال مدیا مارکتینگ اهمیت زیادی دارد. شبکه‌های اجتماعی، بستری برای بازاریاب‌ها هستند که با استفاده از آن می‌توانند با مخاطبان و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. تبادل نظرات و پیشنهادات، بررسی انتقادات، فروش محصولات، دریافت سفارشات و رسیدگی به شکایات می‌توانند از این طریق اتفاق بیفتند.

مزایای سوشال مدیا مارکتینگ: چرا باید از آن استفاده کنیم؟

مزایای متعدد بازاریابی در دنیای سوشال، باعث شده است که شرکت‌ها، بودجه‌ی زیادی را برای آن در نظر بگیرند. بنابراین با داغ‌تر شدن بازار رسانه‌های جمعی، کسب و کارهای مختلف بیشتری به سمت آن روی آورده‌اند. انگیزه‌های زیادی برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی در امر بازاریابی وجود دارد که در ادامه برخی از آن‌ها را مرور می‌کنیم.

جمعیت بالای مشتریان بالقوه

شبکه‌های اجتماعی، تعداد زیادی از مخاطبان را در دل خود جای داده‌اند. مثلاً از هر 4 نفر در دنیا، یک نفر در فیس‌بوک حضور دارد. چنین آماری تقریباً در مورد اینستاگرام نیز صدق می‌کند. بنابراین می‌توان تصور کرد که جمعیت زیادی از مخاطبان و مشتریان بالقوه در چنین رسانه‌هایی حضور پررنگ دارند. اگر شبکه‌ای نظیر فیس‌بوک را به عنوان یک کشور در نظر بگیریم، پرجمعیت کشور دنیا خواهد شد.

یکی از دلایل رشد روز افزون و توجه زیاد به مبحث سوشال مدیا مارکتینگ نیز همین است. دسترسی به تعداد زیاد از مخاطبان، اولین مزیت بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی است. نگاهی به آمار و ارقام مرتبط با شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که در هر یک از این پلتفرم‌ها، با چند صد میلیون کاربر فعال سر و کار داریم. در نهایت با اندکی ذکاوت و دقت می‌توان تعداد زیادی از آن‌ها را به مشتریان خود تبدیل کرد.

آگاهی و شناخت سریع از برند

در گذشته‌ که شبکه‌های اجتماعی تا این حد رشد نکرده بودند، برای شناخته شدن برند باید تلاش و هزینه‌ی زیادی صورت می‌گرفت. اما این روزها با استفاده از سوشال مدیا مارکتینگ، این روند به شکلی بسیار سریع‌تر اتفاق می‌افتد. در حال حاضر با تکیه بر پتانسیل‌های رسانه‌های اجتماعی می‌توان در مدتی کوتاه، برندی نوپا را در سطح وسیع گسترش داد.

یکی از مزیت‌های اصلی شبکه‌های اجتماعی همین است. نه تنها هزینه‌های مرتبط با بازاریابی کاهش یافته‌اند، بلکه اثربخشی آن و نرخ بازگشت سرمایه نیز به شکل قابل توجهی افزایش یافته‌است. یکی از دلایل تلاش و هزینۀ زیاد برای افزایش فالوئر اینستاگرام نیز همین موضوع است.

ارتباط بهینه و اثربخش با مشتریان

ارتباط مستمر و مؤثر با مشتریان، یکی از کلیدهای اصلی رشد کسب و کار و افزایش درآمد است. از مهم‌ترین دلایلی که شبکه‌های اجتماعی نقشی مؤثر در بازاریابی داشته‌اند نیز همین است. چرا که با استفاده از آن، بازاریاب‌ها می‌توانند به صورت بهینه و مستمر با مشتریان خود در ارتباط باشند.

به عنوان مثال، در بازاریابی حضوری، امکان دسترسی تمام وقت به مشتریان وجود ندارد. اما امروزه به لطف شبکه‌های اجتماعی می‌توان در هر زمان و مکان، به مشتریان دسترسی داشت. به این ترتیب می‌توان روندی مستمر را برای پاسخگویی به سؤالات، رفع ابهامات، معرفی محصولات و خدمات جدید و بسیاری موارد دیگر طی کرد.

افزایش بازه خلاقیت در مارکتینگ

می‌دانیم که شناسایی مخاطبان و مشتریان و ارائه محتوای مورد پسند آنان اهمیت زیادی دارد و شبکه‌های اجتماعی با ابزارهای مختلفی که دارند، به ما این امکان را داده‌اند. در شبکه‌ای نظیر اینستاگرام، بازاریاب و متخصصان شبکه‌های اجتماعی می‌توانند تحلیل‌هایی دقیق از علایق و سلایق مشتریان خود داشته باشند. به این ترتیب امکان طراحی تبلیغات خلاقانه که مورد پسند آنان باشند فراهم خواهد بود.

تنها کافیست که تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی را با تبلیغات تلویزیونی مقایسه کنید. خودتان متوجه می‌شوید که تبلیغات سوشال مدیا تا چه اندازه خلاقانه‌تر و اثربخش‌تر هستند. مثلاً با طراحی پست و استوری اینستاگرام به شکلی خلاقانه، می‌توانید سهم زیادی از توجه مشتریان را به خود اختصاص دهید.

وفاداری بیشتر مشتریان

یکی از مزایای مهم سوشال مدیا مارکتینگ، افزایش وفاداری مشتریان است. برخلاف رسانه‌های جمعی دیگر نظیر تلویزیون، مشتریان با انتخاب خودشان و بنا به سلیقه‌ای که دارند، پیج‌های مختلف را دنبال می‌کنند. اگر بتوانید روندی را طی کنید که مشتریان به محتوای شما علاقه‌مند شوند، قطعاً سهم وفاداری آنان به شکلی چشمگیر افزایش خواهد یافت.

اگر بتوانید محتوای ارزشمند تولید کنید، به سرعت متوجه می‌شوید که مشتریان شما تمایل زیادی به تماشای آن‌ها پیدا کرده‌اند. همچنین که با امکان به اشتراک‌گذاری محتوا، روند تبلیغات شما نیز توسط مشتریان وفادارتان صورت خواهد گرفت. تنها کافیست که اعتماد آنان را جلب کرده باشید. در این راستا لازم است از خدمات تولید محتوا به شکلی مؤثر استفاده کنید.

امکان تحلیل رقبا

امکان تحلیل رفتار رقبا، یاد گرفتن از آن‌ها و ایجاد مزیت‌های رقابتی، از دیگر مزایای سوشال مدیا مارکتینگ است. در پلتفرم‌های اجتماعی می‌توانید به راحتی رفتار رقبای خود را تحلیل کرده و استراتژی جدیدی برای بازاریابی برند و کسب و کار خود پیش بگیرید. کافیست با کنجکاوی و دقت ببینید که همکاران و رقبای شما از چه تکنیک‌ها، شگردها و تاکتیک‌هایی برای بازاریابی محصولات خود استفاده می‌کنند.

همچنین که در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید از الهامات زیادی استفاده کنید. البته در این راستا لازم است با توجه به پلتفرمی که در آن حضور دارید، استراتژی دقیقی را پیش بگیرید. بنابراین پیش از هر چیز لازم است پلتفرم‌های مختلف اجتماعی را نیز بشناسید.

پلتفرم های مختلف بازاریابی شبکه های اجتماعی

از زمان شروع به کار فیس‌بوک به عنوان وسیع‌ترین شبکه اجتماعی تا کنون، زمان زیادی می‌گذرد. در این مدت، شبکه‌های اجتماعی متعددی روی کار آمده‌اند و برخی از آن‌ها نیز پیش از فیس‌بوک وجود داشتند. تعداد شبکه‌های اجتماعی محبوب بین کاربران کم نیستند و هر یک، مزایا و معایب خاص خود را دارند.

با این حال، لازم است که چند مورد از پرجمعیت‌ترین و محبوب‌ترین رسانه‌های اجتماعی که پلتفرم‌هایی مناسب برای سوشال مدیا مارکتینگ هستند را بشناسیم.

فیسبوک (Facebook)

با حدود 1.8 میلیارد کاربر روزانۀ فعال، یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای بازاریابی B2C است که می‌تواند میزان آگاهی از برند را ارتقاء دهد.

اینستاگرام (Instagram)

با بیش از یک میلیارد کاربر فعال ماهانه، بستری مناسب برای بازاریابی B2C به حساب می‌آید. این پلتفرم برای تبلیغات و تولید محتوای تصویری بیشترین کاربرد را دارد.

توییتر (Twitter)

با 186 میلیون کاربر روزانه‌ی فعال، توییتر یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای بازاریابی B2B و B2C است. این شبکه برای روابط عمومی و پشتیبانی، بهترین عملکرد را دارد.

لینکدین (LinkedIn)

لینکدین بیش از 675 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد. این پلتفرم بیشتر برای روابط B2B مناسب است. ارتباطات سازمانی، توسعه کسب و کار و بازاریابی شغلی، در این پلتفرم انجام می‌شوند.

یوتیوب (Youtube)

Youtube بیش از 2 میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد و بهترین شبکه برای آگاهی از برند در حوزۀ سرگرمی است. این رسانه کاملاً مبتنی بر ویدئو بوده و برای فعالیت‌های B2C مناسب است.

پینترست (Pinterest)

پینترست با 416 میلیون کاربر فعال ماهانه، یکی از بهترین ابزارها برای الهام گرفتن و به نمایش گذاشتن محتوای بصری است. این پلتفرم برای بازاریابی B2C مناسب است.

تدوین و تقویت استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی

مبحث بازاریابی، روندی پیچیده و حرفه‌ای دارد که بدون استراتژی مناسب نمی‌توان موفقیت چندانی در آن کسب کرد. وارد شدن به حوزۀ سوشال مدیا مارکتینگ نیز روندی مشابه را می‌طلبد. در این راستا لازم است استراتژی‌های دقیق و منظمی برای کسب موفقیت داشته باشید. چرا که بدون آن ممکن است زمان و هزینۀ زیادی را برای تولید محتوا، تبلیغات و جذب مخاطبان کرده و سپس متوجه هدر رفتن آن شوید.

بنابراین پیش از اینکه وارد این حوزه شوید لازم است موارد مختلفی را برای خود مشخص کنید. مواردی از جمله اینکه:

• دلایل حضور خود در شبکه‌های اجتماعی را مشخص کنید
• مخاطبان و پرسونای آن‌ها را به صورت دقیق بشناسید
• تعیین کنید که قرار است چه چیزی را به اشتراک بگذارید
• کانال مناسب برای سوشال مدیا مارکتینگ را پیدا کنید
• زمان انتشار محتوا را مشخص کنید و تقویم محتوایی داشته باشید

مشخص کردن موارد فوق کار چندان ساده‌ای نیست. حتی می‌توان گفت که روندی پیچیده است که مستلزم روزها، هفته‌ها و ماه‌ها بررسی دقیق است. بنابراین اگر تجربه و تخصص چندانی در این حوزه ندارید، لازم است از یک سوشال مدیا مارکتر حرفه‌ای در این راستا کمک بخواهید. یعنی کسی که به خوبی می‌داند دیجیتال مارکتینگ چیست و از حوزه‌های مختلف آن آگاهی کاملی دارد. برای این کار می‌توانید با فریلنسرهای مدیریت شبکه های اجتماعی فعال در پونیشا کار کنید.

وظایف یک سوشال مدیا مارکتر حرفه ای چیست؟

پاسخ به سؤال فوق بستگی به ابعاد، حوزه‌ی کاری و اهداف کسب و کار شما دارد. یک سوشال مدیا مارکتر حرفه‌ای قادر است با در نظر داشتن موارد مختلف، استراتژی دقیقی برای پیشرفت در این حوزه تعیین کند. به طور کلی می‌توان گفت که یک بازاریاب شبکه‌های اجتماعی وظایف زیر را به عهده دارد:

• آشنایی کامل با روند کاری شبکه‌های اجتماعی مختلف
• داشتن استراتژی‌های خاص برای هر یک از شبکه‌ها
• ایجاد روندی مشخص برای هر یک از رسانه‌ها، متناسب با اهداف سازمان
• طراحی کمپین‌های تبلیغاتی مختلف
• اندازه‌گیری و گزارش روند پیشرفت استراتژی‌ها با استفاده از ابزارهای مختلف
• تولید محتوای اجتماعی شامل متن، تصویر و ویدئو
• نوشتن تقویم محتوایی به صورت مجزا برای هر یک از رسانه‌ها
• ویرایش پست‌های پلتفرم‌های مختلف و سازمان‌دهی منظم آن‌ها
• تعاملات سازنده و مؤثر با مخاطبان و فالوئرهای هر شبکه
• آگاهی از ترندهای سوشال مدیا، ابزارهای جدید و تکنولوژی‌ها
• همکاری و هماهنگی با دیگر برندهای مرتبط

معیارهای سنجش بازدهی فعالیت در شبکه های اجتماعی

با حضور در شبکه‌های اجتماعی و با قصد شناخته شدن برند، افزایش فروش و گسترش حوزۀ فعالیت، لازم است معیارهایی برای سنجش میزان موفقیت داشته باشیم. در ادامه، چند مورد از مهم‌ترین معیارهای سنجش بازدهی فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را مرور می‌کنیم:

• تعداد دفعات به نمایش درآمدن پست برای بینندگان
• تعداد افراد منحصربه‌فردی که پست شما را دیده‌اند
• افرادی که دربارۀ برند شما صحبت می‌کنند
• تعداد نظرات درباره‌ی برند و پست شما
• میزان تعامل کاربران با برند
• تعداد لایک‌ها، کامنت‌ها و به اشتراک‌گذاری
• تعداد بازدیدها از وب‌سایت
• تعداد کلیک‌های مستقیم روی پست شما
• میزان تأیید و رتبه‌بندی برند توسط مشتریان
• میزان رضایت مشتریان از برند
• میزان وفاداری مشتریان و توصیه‌ی برندتان به دیگران

جمع بندی

پونیشا به عنوان پلتفرمی رابط بین کارفرمایان و فریلنسرها، جامعه‌ای بزرگ از افراد فعال در حوزۀ بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را گرد هم آورده است. با توجه به سهم زیاد شبکه‌های اجتماعی در دیده شدن برند، لازم است از افراد حرفه‌ای و مسئول در این حوزه کمک بخواهید. درخواست راهکارها، تکنیک‌ها و بهره‌مند شدن از مزایای سوشال مدیا مارکتینگ می‌تواند عاملی مهم در ایجاد تمایز شما با رقبا‌یتان باشد. پس وقت را تلف نکرده و پروژه خود را در خصوص بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی در پونیشا ثبت کنید. شما می‌توانید از استخدام ادمین اینستاگرام تا استخدام طراح لوگو برند خود را در پونیشا انجام دهید و به بهترین نتایج دست یابید.

همانطور که می‌دانید، اینستاگرام یکی از شبکه‌های اجتماعی بسیار قدرتمند و پر طرفدار است که هم اکنون بیش از یک میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان دارد. بنابراین طبیعی است که اینستاگرام الگوریتم‌ها و قوانین مختص به خودش را داشته باشد و تمام کاربرانش باید این قوانین را رعایت کنند. بدیهی است که در صورت نقض این قوانین توسط هر یک از کاربران، اینستاگرام برای کاربر متخلف جریمه‌ای را در نظر می‌گیرد که شدوبن شدن، یکی از آن‌ها است.

برخی از این جریمه‌ها می‌تواند به صورت کاهش بازدید حساب‌های کاربری و حذف پست‌های شما از اکسپلور اینستاگرام باشد. در این مقاله قصد داریم در مورد یکی از جریمه‌های اینستاگرام به نام شدوبن یا شادوبن (shadowban) صحبت کنیم. در ادامه با ما همراه باشید تا توضیح دهیم که شدوبن اینستاگرام چیست، به چه دلایلی اتفاق می‌افتد و راه‌های جلوگیری از آن را به طور کامل برای شما شرح دهیم. همچنین توضیح می‌دهیم که چگونه از شدوبن اینستاگرام خارج شوید؛ بنابراین پیشنهاد می‌کنیم به هیچ عنوان این مطلب را از دست ندهید.

شدوبن (Shadowban) چیست؟

شدوبن یا به انگلیسی shadowban، به معنی "رفتن به سایه" است. شدوبن حساب کاربری اینستاگرام به معنی محدود شدن یا بلاک شدن اکانت کاربران است. شدوبن در واقع به پلتفرمی اشاره دارد که با حذف محتوای شما از اکسپلور و کاهش بازدید آن توسط سایر کاربران، اصطلاحا محتوای شما را محدود می‌کند. اگر پیج اینستاگرام شما شدوبن شود، هشتگ‌های پست‌هایتان از اکسپلور حذف می‌شود و دسترسی و نمایش پست‌های شما فقط به فالوورهایتان محدود می‌شود. بدیهی است که در چنین شرایطی، اینگیجمنت و رشد صفحه شما به شدت افت پیدا می‌کند.

دلایل شدوبن شدن در اینستاگرام چیست؟

همانطور که قبلا اشاره کردیم، اینستاگرام قوانین منحصر به فرد خود را دارد که هر کاربر موظف است تمام آن‌ها را رعایت کند. در صورت عدم رعایت هر یک از این قوانین، الگوریتم های اینستاگرام حساب کاربری شما را شناسایی و آن را مسدود می‌کنند. دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است باعث shadowban حساب کاربری شوند. در ادامه مهم‌ترین آن‌ها را بیان خواهیم کرد:

استفاده از ربات های فالووریاب و لایک

ربات‌های لایک یا جذب فالوور، معمولا یک لایک خودکار، کامنت خودکار و یا فالو و آنفالو را بدون محدودیت انجام می‌دهند. انجام فعالیت ربات‌ها در اینستاگرام، خلاف قوانین است و با آن برخورد می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم برای رشد صفحه و افزایش فالوور اینستاگرام خود، هرگز از ربات‌ها استفاده نکنید؛ اما اگر می‌خواهید از این ربات‌ها استفاده کنید، حتما توجه داشته باشید که از رباتی کمک بگیرید که بتوانید با ایجاد محدودیت‌ها و انجام تنظیمات در آن، تا حد امکان رفتار ربات را بیشتر به رفتار انسان‌ها نزدیک کنید.

اتصال به آی پی های مختلف

اینستاگرام روی تغییر IP کاربران بسیار حساس است. این مورد جهت حفظ امنیت شبکه و جلوگیری از سو استفاده هکرها و افراد سودجو در نظر گرفته شده است. اگر شما روزانه با چندین ای پی مختلف مربوط به کشورهای متفاوت،‌ وارد حساب کاربری خود در اینستاگرام شوید، اینستاگرام احتمال می‌دهد که حساب کاربری شما مشکل داشته باشد و به همین دلیل ممکن است آن را محدود کند.

استفاده نادرست و زیاد از هشتگ ها

اگر در پست‌های خود از هشتگ‌هایی استفاده کنید که توسط اینستاگرام ممنوع اعلام شده‌اند، ممکن است پیج شما شدوبن شود. استفاده از هشتگ‌هایی که به موضوع پست شما ارتباطی ندارد هم می‌تواند باعث شدوبن شدن پیج اینستاگرام شما شود. توجه داشته باشید تعداد هشتگ‌هایی که می‌توانید در هر پست استفاده کنید، 30 تا است. در صورت استفاده بیش از حد از هشتگ‌ها هم اینستاگرام اکانت شما را شدوبن خواهد کرد.

فعالیت های زیاد ناگهانی

در اینستاگرام، انجام هرگونه رفتار ربات گونه، خلاف قوانین است و منجر به محدود شدن اکانت شما خواهد شد. اگر در مدت زمان کمتر از یک ساعت، تعداد زیادی پست را لایک کنید یا تعداد زیادی کامنت در پست‌های مختلف بنویسید، الگوریتم‌های اینستاگرام شما را به عنوان ربات شناسایی کرده و با محدودیت‌های موقت اینستاگرام رو به رو خواهید شد. توجه داشته باشید محدودیت تعداد مجاز لایک‌ها در اینستاگرام، حداکثر 350 لایک در یک ساعت است. بنابراین برای جلوگیری از این که اینستاگرام شما را ربات تشخیص دهد، طبیعی رفتار کنید.

فالو و آنفالو کردن بیش از حد

فالو و آنفالو کردن ناگهانی تعداد زیادی کاربر در یک ساعت هم درست مانند لایک‌های بیش از حد، رفتاری ربات گونه است. معمولا کاربران واقعی، به یکباره تعداد زیادی از صفحات را فالو یا آنفالو نمی‌کنند. برخی کاربران برای جذب فالوور، از روش فالو و آنفالو کردن پیج‌ها استفاده می‌کنند. این روش راه خوبی برای افزایش تعداد فالوورها نیست. با این وجود، بهتر است بدانید که تعداد مجاز فالو در هر ساعت برای اکانت‌های جدید، بین 20 تا 30 و برای اکانت‌های قدیمی حداکثر 60 پیج است.

ریپورت شدن مکرر از سمت کاربران

اینستاگرام برای جلوگیری از نشر محتواهای غیر اخلاقی یا محتواهایی که باعث آزار سایر کاربران می‌شود، امکان ریپورت کردن اکانت‌ها را برای تمام کاربران خود فراهم کرده است. اگر محتوای پیج یا نوع رفتار و فعالیت شما غیر اخلاقی باشد و باعث ناراحتی تعداد زیادی از کاربران اینستاگرام شود، آن‌ها شما را ریپورت می‌کنند و این ریپورت شدن باعث می‌شود اینستاگرام شما را شدوبن کند.

انتشار پست و محتوای تکراری یا متضاد با قوانین اینستاگرام

برخی کابران جهت افزایش تعداد فالوورهای پیج خود، اقدام به گذاشتن کامنت‌های تکراری زیر پست‌ها می‌کنند و یا یک پست تکراری را در چند حساب کاربری مختلف منتشر می‌کنند. این کار نه تنها منجر به بیشتر دیده شدن پیج شما نخواهد شد، بلکه باعث می‌شود صفحه شما با محدودیت شدوبن مواجه شود و پیج شما افت شدیدی داشته باشد. همچنین انتشار پست‌هایی که برخلاف قوانین اعلام شده اینستاگرام باشد، می‌تواند منجر به محدود شدن پیج اینستاگرام شما شود.

راه های جلوگیری از شدوبن اینستاگرام چیست؟

برای اینکه ربات‌های اینستاگرام، دسترسی شما را در این شبکه اجتماعی محدود نکنند، لازم است نکاتی را بدانید و رعایت کنید. نکاتی که باید بدانید ساده است؛ فقط باید کارهایی که باعث شدوبن شدن اکانت شما می‌شود را انجام ندهید! اگر از ابتدای مقاله با ما همراه بوده باشید به تمام مواردی که باعث شدوبن در اینستاگرام می‌شود اشاره کردیم. نکات زیر را همیشه در نظر داشته باشید تا از شدوبن شدن در امان بمانید.

قوانین را نقض نکنید

یکی از مهم‌ترین مواردی که باید رعایت کنید، عدم نقض قوانین اینستاگرام است. همانطور که پیش‌تر گفتیم، نقض قوانین اینستاگرام یکی از مهم‌ترین علل شدوبن شدن حساب‌های کاربری است. در برخی موارد ممکن است افراد محتواهایی را منتشر کنند که به طور صریح ناقض قوانین نباشد اما برای برخی گروه‌های حساس مضر محسوب شود. انتشار چنین محتواهایی هم ممکن است حساب کاربری شما را در معرض شدوبن قرار دهد.

رفتار ربات گونه نداشته باشید

الگوریتم‌های اینستاگرام نسبت به رفتارهای ربات گونه بسیار حساس هستند. شما به عنوان یک کاربر باید رفتار واقعی داشته باشید و شبیه ربات‌ها نباشید. استفاده از هشتگ‌های نامربوط، استفاده زیاد از هشتگ‌ها، فالو و آنفالو کردن ناگهانی، تعداد لایک و کامنت زیاد، نمونه‌هایی از رفتارهای ربات گونه هستند.

سعی کنید ریپورت نشوید

برای اینکه شدوبن نشوید، لازم است در انتشار پست‌ها محتاط باشید، پست‌های غیر اخلاقی منتشر نکنید و به دیگران توهین نکنید. موارد بالا می‌تواند باعث ریپورت یا بلاک شدن شما توسط سایر کاربران شود. اگر اکانت‌های زیادی حساب کاربری شما را بلاک یا ریپورت کنند، به احتمال زیاد شدوبن خواهید شد.

چطور بفهمیم شدوبن شدیم؟

اینستاگرام برای اکانت‌هایی که شدوبن می‌شوند، هیچ پیام اخطار یا اطلاع رسانی ارسال نمی‌کند. اما چطور باید بفهمیم پیج اینستاگرام ما شدوبن شده است؟ اگر پیج فعالی در اینستاگرام دارید و به صورت مستمر در آن تولید محتوا می‌کنید، با کم شدن ناگهانی بازدید‌های پست‌ها و استوری‌ها، می‌توان حدس زد که شما شدوبن شده‌اید. اما برای اطمینان لازم است موارد زیر را بررسی کنید:

تعداد بازدید پست‌های پیج

اینستاگرام به شما این امکان را می‌دهد که بتوانید تعداد بازدید پست‌های خود را مشاهده کنید. اگر در بخش بررسی تعداد بازدید پست خود، قسمتی تحت عنوان from explore قبلا وجود داشت و اکنون وجود ندارد یا عدد آن بعد از مدتی هنوز صفر است، به احتمال زیاد شدوبن شده‌اید.

با کمک یک هشتگ، پست ها را بررسی کنید

یک هشتگ خالی که خودتان ساخته‌اید را روی یک پست قرار دهید و بعد از گذاشتن هشتگ روی پست و آپلود کردن آن، وارد هشتگ شوید. اگر پست شما در این هشتگ وجود نداشت، یعنی پیج شما شدوبن شده است.

از سایت ها کمک بگیرید

سایت‌های زیادی وجود دارند که با کمک آن‌ها می‌توانید بفهمید حساب کاربری شما شدوبن شده است یا خیر! یکی از بهترین سایت‌ها برای بررسی شدوبن اینستاگرام، وبسایت تریبر (triberr.com) است. این وبسایت ابزاری ساده برای تست شدوبن است که فقط با زدن یک دکمه پیج شما را آنالیز کرده و نتیجه را به شما اعلام می‌کند.

بهترین روش خروج از شدوبن چیست؟

اگر با روش‌های بالا پیج خود را بررسی کردید و به این نتیجه رسیدید که حساب کاربری اینستاگرام شما شدوبن شده است، نگران نباشید! در ادامه با ما همراه باشید تا بهترین تکنیک‌های رهایی از شر shadowban اینستاگرام را به شما بگوییم.

تغییر حساب کاربری به یک حساب شخصی

یکی از کارهایی که می‌توانید برای خروج از شادوبن اینستاگرام انجام دهید، شخصی (private) کردن حساب کاربریتان است. این کار یک راه حل قطعی نیست، اما برای برخی از کاربران که شدوبن گریبان آن‌ها را گرفته است، تغییر حساب کاربری از بیزینس به پرسونال جوابگو بوده و به رفع مشکل آن‌ها کمک کرده است. در صورتی که این روش باعث خروج اکانت شما از شدوبن نشد، از روش‌های دیگر استفاده کنید.

مدت کوتاهی فعالیت نکنید

برای مدت کوتاهی حدود 2 الی 3 روز پست نگذارید. برای برخی کابران عدم فعالیت چند روزه باعث رفع محدودیت شدوبن اینستاگرام شده است. اگر می‌خواهید از این روش برای خروج از شدوبن اینستاگرام استفاده کنید، بهتر است در این مدت از گذاشتن کامنت هم خودداری کنید و بعد از گذشت این دوره به فعالیت خود ادامه دهید.

به اینستاگرام ایمیل بزنید

در اینستاگرام می‌توانید در صورت وقوع هر مشکلی، به پشتیبانی پیام دهید و برای رفع مشکل خود به آن‌ها درخواست دهید. برای این منظور می‌توانید از قسمت report a problem اقدام کنید. شما می‌توانید مشکل به وجود آمده را با ارسال ایمیل شرح دهید و درخواست خروج از Shadowban را داشته باشید.

جمع بندی

شدوبن اینستاگرام، حالتی است که در آن کاربر و حساب کابری او محدود شده و به اندازه قبل دیده نمی‌شود. در نتیجه تعامل پیج کاهش پیدا کرده و پیشرفت شما به شدت افت پیدا می‌کند. در این مقاله تمام مورادی که درباره Shadowban شدن اینستاگرام لازم است بدانید را توضیح دادیم و نکات لازم برای جلوگیری از شدوبن اینستاگرام و بهترین راه‌های خروج از شدوبن را به شما گفتیم.

حال که متوجه شدید شدوبن اینستاگرام چیست، بهتر است برای جلوگیری از وقوع چنین مشکلاتی به فکر استخدام ادمین اینستاگرام باشید تا به بهترین شکل پیج شما را مدیریت کند. ادمین می‌تواند به صورت منحصر به فرد برای شما به طراحی پست و استوری اینستاگرام بپردازد و با مدیریت درست اکانت شما از بلاک یا شادوبن پیجتان جلوگیری کند.

در صورتی که همچنان درباره شدوبن اینستاگرام سوالی دارید، می‌توانید در بخش نظرات با ما درمیان بگذارید. همچنین در پونیشا بلاگ می‌توانید اطلاعات کامل‌تری درباره نحوه مدیریت اینستاگرام کسب کنید.