1. خانه
  2. راهنما
  3. عمومی
  4. اختلاف چطور کار می کند؟

اختلاف چطور کار می کند؟

وقتی بین کارفرما و فریلنسر اختلافی بوجود می آید، سیستم حل اختلاف پونیشا کمک می کند تا مشکل بین آنها برطرف شود.

استفاده از سیستم حل اختلاف پونیشا اجباری نیست. اگر یکی از طرفین اختلاف، تصمیم به حل اختلاف در مراجع قضایی داشته باشد، می بایست در ابتدای ایجاد اختلاف این مورد را به پونیشا اعلام کند. در این صورت پونیشا مبلغ اختلاف را به حساب مرجع قضایی واریز خواهد کرد.

پونیشا مرجع قضایی نیست. این سرویس به درخواست کارفرما و فریلنسر، برای رفع مشکل بین آنها به وجود آمده است. اگر شما از سیستم حل اختلاف پونیشا استفاده می کنید، این حق را به پونیشا می دهید تا در مورد مشکل به وجود آمده تصمیم گیری کند و شما پس از تصمیم گیری،هیچگونه حق اعتراضی نخواهید داشت. لطفا قوانین اختلاف را مطالعه کنید.

کارفرما و فریلنسر هر دو می توانند اختلاف ایجاد کنند. اختلاف همیشه بر سر مجموع پرداخت های امن آزاد نشده می باشد. اگر پرداخت امنی هنوز ایجاد نشده یا آزاد شده باشد، شامل اختلاف نمی باشد مگر اینکه کارفرما تصمیم به ایجاد پرداخت امن جدید در اختلاف بگیرد.

اختلاف سه مرحله دارد. مذاکره – پیشنهاد آخر – داوری

مرحله مذاکره پس از ایجاد اختلاف توسط کارفرما یا فریلنسر می باشد.

هر دو طرف 5 روز مهلت دارند تا تمام توضیحات و مدارک خود را برای داوری ثبت کنند. همینطور در این مرحله می توانند با یکدیگر به توافق برسند. درصورت نیاز کارفرما می تواند پرداخت امن ایجاد کند. درصورتی که کارفرما یا فریلنسر با پیشنهاد طرف مقابل موافقت کند، اختلاف بسته شده و مبلغ بر اساس پیشنهاد ثبت شده انتقال داده می شود.

اگر در این 5 روز یکی از طرفین به اختلاف مراجعه نکند و پیامی ثبت نکند، اختلاف به قسمت داوری رفته و رای به کاربری که اختلاف ایجاد کرده است، داده می شود.

بعد از 5 روز امکان ایجاد درخواست داوری فعال می شود. اگر هنوز مشکل بر طرف نشده بود دو طرف می توانند درخواست داوری ایجاد کنند. نفر دوم 5 روز مهلت دارد تا هزینه داوری را پرداخت کند. پس از آن، اختلاف به داوری ارسال می شود و پس از بررسی، نتیجه نهایی اعلام می شود. طرفی که بیشترین درصد مبلغ اختلاف به نفعش صادر شده باشد، هزینه داوری که پرداخت کرده بود را نیز بازپس خواهد گرفت.

فریلنسرهایی که در داوری شرکت نکنند یا رای به ضرر آنها صادر شود، بار اول به اندازه هزینه خدمات پونیشا از آن پروژه جریمه خواهند شد، بار دوم دو برابر هزینه خدمات آن پروژه، و بار سوم دیگر اجازه فعالیت در پونیشا را نخواهند داشت.

آیا این مطلب مفید بوده است؟