آیا مدیر یک کسب و کار جدید هستید و می‌خواهید تصویر روشنی از ابعاد مختلف ایده خود داشته باشید، به یک بوم کسب و کار احتیاج دارید. بوم کسب و کار نمایش بصری برنامه‌ریزی‌های شرکت شما در ابعاد مختلف است. کسب و کارهای مختلف می‌توانند با اهداف متفاوتی استراتژی‌های خود را از طریق بوم کسب و کار را به نمایش بگذارند. اگر دوست دارید درباره کارایی بوم کسب و کار بیشتر بدانید، در این مطلب از پونیشا با ما همراه باشید.

بوم کسب و کار (Business Model Canvas) چیست؟

بوم کسب و کار یا Business Model Canvas فایل دیداری از مدل کسب و کار شماست که تمام نکات و استراتژی‌های مهم کار را برجسته می‌کند و ضمن یک مرور کلی و جامع از عملکرد شرکت، گزارش کاملی از ساختار درآمد،  هزینه‌ها و منابع را به شما ارائه می‌دهد. با استفاده از بوم کسب و کار، افراد فعال در مشاغل می‌توانند به بهترین شکل استراتژی‌های خود را تجزیه تحلیل کند.

بوم کسب و کار در واقع مانند یک منبع مرکزی و مشترک بین تمامی افراد فعال در کسب و کار است و این امکان را به هر فرد می‌دهد که حوزه مربوطه خود را با ورودی‌های منحصر به فرد به روز کند. به عبارتی، با استفاده از بوم کسب و کار، تغییرات بخش‌های مختلف کسب و کار در مرور زمان، ثبت می‌شود.

به طور کلی، یک بوم کسب و کار کامل، تمامی اجزا، بخش‌ها و فعالیت‌های انجام شده در کسب و کار را از مرحله برنامه ریزی تا رسیدن به درآمد، به تصویر می‌کشد؛ به گونه‌ای که هیچ عامل حیاتی فراموش نشود. اگر یک بوم کسب و کار ناقص باشد، می‌توان نتیجه گرفت که استراتژی‌های مربوطه در کسب و کار نیز ناقص هستند.

شاید بتوان گفت بوم کسب و کار شباهت زیادی به بیزینس پلن دارد. بیزینس پلن‌ها نیز توسط کسب و کار تعریف می‌شود تا مسیر مشخصی در راستای هدف ترسیم شود اگر دوست دارید در این باره بیشتر بدانید می‌توانید در پونیشا بلاگ بخوانید بیزینس پلن چیست.

 چرا کسب و کارها به بوم کسب و کار نیاز دارند؟

بسیاری از کسب و کارهای نوپا و کوچک که در آغاز فعالیت خود هستند، آنقدر درگیر رشد اولیه و کسب درآمد هستند که برای برنامه‌ریزی و تدوین یک استراتژی مشخص، زمان کافی نمی‌گذارند. با این حال، توصیه ما به شما این است که اگر مدیر یک کسب و کار جدید هستید، صرف زمان برای برنامه‌ریزی را جدی بگیرید؛ چرا که فرصت ارزیابی داده‌ها و بهینه‌سازی استراتژی‌ها از این طریق به شما داده می‌شود.

بوم کسب و کار به شما این امکان را می دهد که تمامی ابعاد کسب و کار خود را روی یک تکه کاغذ پیاده سازی کنید و بتوانید شکاف‌ها و خطر‌های احتمالی را ارزیابی کنید. با استفاده از بوم کسب و کار، ریسک‌ها را شناسایی می‌کنید و ضمن کسب اطلاعات بیشتر درباره هزینه‌ها، رقبا و مشتریان، به بهترین شکل جایگاه خود را در بازار تثبیت می‌کنید. 

بوم کسب و کار در حال حاضر مثل یک فرمت استاندارد برای کسب و کارها و استارتاپ‌هایی است که می‌خواهند نگاهی بلند مدت به اهداف خود داشته باشند. اگر شما نیز دوست دارید یک کسب و کار موفق داشته باشید، به یک بوم مدل کسب و کار کامل و دقیق نیاز دارید تا بتوانید از مزایای آن بهره مند شوید. اما چه مزایایی؟

مزایای به کارگیری بوم مدل کسب و کار  

سند BMC به شما کمک می‌کند تا در حین مراحل اجرای استراتژی تغییرات، پیشامدهای غیر منتظره و احتمالات آینده را ارزیابی کنید و در صورت نیاز، به اصلاح استراتژی‌های خود فکر کنید. این سند مختصر، مفید و واضح بوده و چشم انداز خوبی از اجزای مختلف کسب و کارتان به شما نشان می‌دهد. علاوه بر این:

• با کمک آن، می‌توانید به بهترین شکل نیازهای مشتری را شناسایی کرده و سود بیشتری به دست آورید.
• بوم کسب و کار با ارزیابی مراحل اجرا یک ایده، بهترین راه عرضه محصولات و خدمات را به شما نشان می‌دهد. 
• با استفاده از این مدل، ضمن ارزیابی وضعیت رقبا، می‌توانید جایگاه بهتری نسبت به آن‌ها کسب کنید و به نوعی برای خود وضعیت رقابتی ایجاد کنید.

با همه این توضیحات، مشخص است که با بکارگیری مدل بوم کسب و کار شما می‌توانید با دفع ضرر و زیان‌های احتمالی، به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کنید. فراموش نکنید که استفاده از بوم کسب و کار، روشی برای استارت آپ‌ها و کسب و کارهای نو نیست بلکه شرکت‌های بزرگ نیز می‌توانند ایده‌های جدید و نوآورانه خود را در این چارچوب به اجرا درآورند. در این شرایط معمولاً کسب و کارهای بزرگ و قدیمی ملزم می‌شوند که چند پروژه را با هم پیش ببرند. اما چگونه؟ واقعاً چگونه چند پروژه را در کنار هم مدیریت کنیم؟

اجزای بوم کسب و کار

بوم کسب و کار از ۹ جزء مختلف تشکیل شده است که هر بخش آن، مثل جعبه‌ای از اطلاعات برای کسب و کارهاست. با استفاده از این ابزار، کسب و کار ها می توانند نشان دهند که چگونه برای خود و مشتریان‌شان ارزش ایجاد می‌کنند. در هر بخش از BMC اطلاعات مهمی نمایش داده می‌شود. این بخش‌ها عبارتند از:

بخش مشتریان

در این بخش شما باید به شناسایی مخاطبان و مشتریان خود بپردازید و  نیازهای آن‌ها را شناسایی کنید:

• مشتریان شما در چه بازه سنی و جنسی هستند؟
• در حال حاضر نیاز آن‌ها چیست؟
• در آینده نزدیک، به چه چیزهایی احتیاج خواهند داشت؟

پاسخگویی به این دست سوالات، می‌تواند ابهامات شما را رفع کند. هر نوع کسب و کاری که داشته باشید، قبل از هر چیز باید مشتریان خود را بشناسید و به نیازهای آن‌ها اشراف کامل داشته باشید.

ارتباط با مشتریان

تعامل شما با مشتریان خود چگونه خواهد بود؟ پس از اینکه مشتریان خود را شناسایی کردید و متوجه شدید مخاطبان شما چه کسانی هستند، باید بتوانید کانال‌های ارتباطی مناسب با آن‌ها را انتخاب کنید. شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها و به طور کلی فضای اینترنت امروزه از مهمترین کانال‌های ارتباطی هستند. شما برای انتخاب کانال ارتباطی مناسب باید به دو فاکتور مهم یعنی پرسونای مخاطب و همچنین اهداف و مدل کسب و کار خود توجه کنید.

 کانال های توزیع

در این بخش، کانال‌های توزیع بازاریابی و مارکتینگ کسب و کار خود را تعریف می‌کنید. برای مثال دیجی کالا را در نظر بگیرید. کانال‌های توزیع این کسب و کار بزرگ، وب سایت و اپلیکشین است. شما باید مشخص کنید که از چه طریقی می‌خواهید محصولات و خدمات خود را به مشتریان عرضه کنید. سودآور ترین و مناسب‌ترین کانال عرضه برای شما کدام است؟

ارزش پیشنهادی

در این بخش از یک بوم کسب و کار، شما باید عامل تمایز خود با سایر رقبا را مشخص کنید. استر والدر که توسعه دهنده بوم کسب و کار است، معتقد است هر کسب وکاری باید عامل منحصر به فردی را تولید یا عرضه کند و از این طریق با ایجاد ارزش و اعتبار، به جذب مشتری بپردازد. 

نکته مهم درباره ارزش این است که کسب و کار باید بتواند ارزش خاص خود را در طول زمان حفظ کند. برای مثال، تصور کنید کسب و کار شما، تنها کسب و کار ارائه دهنده یک سرویس خاص در منطقه است. در این شرایط  با حضور یک رقیب بزرگتر، احتمالاً کسب و کار شما با مشکل مواجه خواهد شد. شما باید بتوانید در طول زمان، با پیش‌بینی مشکلات، برای آن‌ها راه حل داشته باشید.

منابع

سرمایه‌های مالی و انسانی، از مهم‌ترین کلیدهای رسیدن شما به اهداف کسب و کارتان هستند. در واقع مهمترین دارایی‌های مورد نیازی که برای پیشبرد استراتژی‌های خود در اختیار دارید را می‌توانید در این بخش دسته بندی کنید. در بخش منابع کلیدی از یک بوم کسب و کار شما همه سرمایه‌هایی که دارید را ارزیابی می‌کنید. این سرمایه‌ها می‌توانند شامل تیم شما، برند شما و حتی دفتر کارتان باشند.

مجموعه فعالیت ها

بعد از داشتن یک برنامه ریزی مشخص، برای رسیدن به اهداف خود باید چه کاری انجام بدهید؟ سوال اصلی که در این بخش مطرح می‌شود این است که برای پیاده سازی ارزش پیشنهادی خود باید چه کار کنید؟ شناسایی مجموعه فعالیت‌های اصلی کسب و کار، یکی از بخش‌هایی است که در بوم کسب و کار به آن توجه خواهید کرد.

شرکای اصلی

یکی دیگر از اقدامات اصلی در طراحی بوم کسب و کار، شناسایی شرکاست. در برهه‌های زمانی مختلف ممکن است لازم باشد برای پیشبرد استراتژی‌های خود به همکاری با سایر کسب و کارها بپردازید. همکاری می‌تواند در قالب‌های مختلفی مثل سرمایه گذاری مالی، قرض کردن منابع و و یا حتی همکاری‌های آنلاین باشد.

جریان های درآمدی 

در نهایت هر کسب و کاری در پی سود است. با بکارگیری یک بوم کسب و کار کارآمد، صاحبین کسب و کارها متوجه خواهند شد که جریان‌های درآمدی آن‌ها از کجاست. دریافت اجاره بها، فروش محصولات یا کالا و تبلیغات و مارکتینگ راه‌های معمولی هستند که کسب و کارها از آن سود دریافت می کنند. برای مثال سایت‌ها از طریق جذب تبلیغات کلیکی می‌توانند کسب درآمد کنند.

به طور کلی صاحب این کسب و کار باید بتوانند در چارچوب مشخصی درآمد و سود خود را محاسبه و کانال‌های آن را شناسایی کنند.

ساختار هزینه

طبیعتاً برای راه اندازی و رشد یک کسب و کار، هزینه‌های زیادی وجود دارد. در بخش ساختار هزینه شما همه هزینه‌های ثابت، متغیر و جاری خود را محاسبه خواهید کرد. شناسایی پرهزینه‌ترین و کم هزینه‌ترین بخش‌های یک کسب و کار نیز در این بخش انجام می‌شود. هزینه‌های یک کسب و کار می‌تواند شامل موارد مختلفی باشد، برای مثال:

• تبلیغات
• هزینه‌های سایت
•  انبارداری
•  حقوق کارکنان
• هزینه‌های ثابت مربوط به دفتر
•  پشتیبانی محصولات و خدمات

 تقسیم بندی کلی بوم کسب و کار

یکی از عوامل موفقیت بوم مدل کسب و کار، سادگی کار با آن است. همانطور که متوجه شدید در این این مدل ۹ معیار مهم کسب و کار تحلیل و ارزیابی می‌شود. نمای کلی یک بوم کسب و کار را می‌توان به چهار بخش اصلی تقسیم کرد:

• در سمت راست بوم کسب و کار، تمامی مواردی که مرتبط با مشتریان است، مورد بررسی و تحلیل قرار می‌گیرد.
• در سمت چپ، همه موضوعاتی که به رشد و بهینه سازی کسب و کار مرتبط است را قرار می‌دهند.
• در وسط بوم کسب و کار، ارزش اصلی و عامل تمایز کسب و کار با سایر رقبا مطرح می‌شود.
• در پایین مدل بوم کسب و کار، در دو بخش جداگانه به بررسی و تحلیل درآمد و هزینه پرداخته می‌شود.

بسیاری از کسب و کارها با استفاده از این ابزار ساده می‌تواند یک دید واضح راجع به تمامی ابعاد کسب و کار خود داشته باشند. با ارزیابی نتایجی که در طول زمان از بوم کسب و کار به دست می‌آید، می‌توان ددلاین مشخصی (ددلاین چیست؟) برای کسب و کار ترسیم کرد و به بهترین شکل، پروژه‌ها را پیشبرد.

در نهایت …

با مطالعه این مطلب دریافتید که بوم کسب و کار (Business Model Canvas) چیست و استفاده از آن چه مزایایی برای کسب و کار دارد. با استفاده از این ابزار شما می‌توانید به ۹ بخش حیاتی و مهم کسب و کار خود جلوه بصری ببخشید و با به اشتراک گذاری آن با سایر اعضای فعال گروه خود، به برنامه‌ریزی و تدوین استراتژی بپردازید. نتایج به دست آمده از عملکرد کسب و کار شما در طول زمان، می‌تواند منجر به تغییر در بوم کسب و کار شما شود. آیا می‌توانید مثال بزنید؟

از این که تا پایان مطلب با ما همراه بودید از شما سپاسگزاریم. اگر تجربه بکارگیری این ابزار را در کسب و کار خود دارید لطفاً  نظرات خود را درباره مزایا و معایب آن با ما به اشتراک بگذارید.

قیف بازاریابی یا marketing funnel یکی از اصطلاحات بسیار پرکاربرد در بازاریابی و تبلیغات و به خصوص در حوزه دیجیتال مارکتینگ است. اگر اطلاعات کافی در مورد مفهوم بازاریابی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از این مقاله حتما سری به مقاله بازاریابی چیست بزنید. ما در این مقاله قصد داریم در مورد مفهوم قیف بازاریابی و مزایای استفاده از آن صحبت کنیم. اگر در حوزه دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی یا حتی فروش مشغول به فعالیت هستید یا به این حوزه‌ها علاقه دارید، همچنین اگر می‌خواهید مخاطبان خود را به مشتریان بالقوه تبدیل کنید، در ادامه این مطلب با ما همراه باشید.

مفهوم قیف بازاریابی چیست؟

 یک قیف بازاریابی، مسیری که مشتری طی می‌کند تا از شما خرید کند را توصیف می‌کند. قیف بازاریابی، از اولین مرحله‌ای که کسی با کسب و کار شما آشنا می‌شود، تا زمانی که از شما خرید می‌کند را ترسیم می‌کند. این نقشه راه به شما این امکان را می‌دهد که بدانید شرکت شما باید دقیقا چه کاری را انجام دهد تا در مراحل خاصی روی مخاطبان خود بیشترین تاثیر را بگذارد. با ارزیابی قیف‌های بازاریابی خود می‌توانید به صورت بالقوه فروش بیشتر داشته و وفاداری مشتریان خود را افزایش دهید. همچنین با کمک این ابزار می‌توانید با آگاهی بیشتری از برند خود، برندی قوی‌تر و ماندگارتر خلق کنید.

به زبان ساده‌تر، قیف یا فانل بازاریابی یک مدل است؛ مدلی که یک مسیر از حرکت مشتریان را به شما نشان می‌دهد. این مسیر شامل تمام مراحلی است که مخاطب طی می‌کند تا با برند شما آشنا شود، محصولات و خدمات شما را بشناسد، با برند شما تعامل کند و در نهایت از شما خرید کند. شرکت‌ها از قیف‌های بازاریابی استفاده می‌کنند تا نیازهای مشتریان خود را در هر مرحله بهتر درک کنند و همچنین بازاریابی خود را بهینه کنند تا بتوانند فروش بیشتری داشته باشند.

چرا به قیف بازاریابی نیاز داریم؟

هر کسب و کاری که محصول یا خدماتی ارائه می‌دهد و نیاز به بازارایابی برای فروش محصولات خود دارد،‌ لازم است از قیف‌های بازاریابی استفاده کند. اهمیت استفاده از قیف بازاریابی به قدری زیاد است که می‌توان گفت ساختن یک استراتژی محتوا و بازاریابی، بدون داشتن قیف بازاریابی درست مانند عکس گرفتن در تاریکی است. در ادامه مواردی را ذکر می‌کنیم که اهمیت استفاده از قیف بازاریابی را نشان می‌دهد.

انتخاب یک استراتژی بازاریابی قدرتمند

سنگ بنای قیف بازاریابی، مسیری است که مشتریان شما طی می‌کنند تا به خرید محصول یا خدمات شما برسند. دانستن این مسیر به شما این امکان را می‌دهد که بدانید چه زمانی و چگونه مشتریان بالقوه شما ممکن است از بین بروند و شما چطور می‌توانید آن‌ها را با برند خود درگیر نگه دارید.

آگاهی از قدم بعدی خود

با استفاده از قیف بازاریابی، نیاز نیست به قدم بعدی خود برای جذب و حفظ مشتریان، به عنوان یک معما فکر کنید. در قیف بازاریابی، شما قدم بعدی را می‌دانید و برنامه‌ها و فعالیت‌های بازاریابی که باید انجام دهید تا مشتریان را به سمت خرید سوق دهید، کاملا برای شما واضح است.

افزایش فروش

بدون استفاده از قیف بازاریابی، اگر مشتریان بالقوه از شما خرید نکنند، شما ضرر می‌کنید. مشتریان شما دست خالی از فروشگاه خارج می‌شوند و به راحتی تمام پیشنهادات شما را فراموش می‌کنند. اگر یک قیف بازاریابی داشته باشید، می‌توانید سر نخ‌ها را تا زمانی که مشتری به یک خریدار تبدیل شود، دنبال کنید.

به سرانجام رساندن معاملات

اینکه یک معامله به سرانجام برسد، نیازمند تلاش‌های ترکیبی تیم‌های فروش و بازاریابی است. داشتن قیف بازاریابی، بینش دقیقی از رفتار مشتریان در مراحل مختلف به شما می‌دهد که با کمک آن‌ها می‌توانید سریع‌تر نتیجه بگیرید و معاملات خود را به آسانی به سرانجام برسانید.

صرفه جوبیی در زمان و انرژی تیم

دانستن مسیری که مشتری شما طی می‌کند و برنامه‌ای که دقیقا به شما می‌گوید در هر مرحله چه فعالیت‌هایی را انجام دهید، به شما این امکان را می‌دهد که یک مسیر مشخص را به صورت خودکار طی کنید. به عبارت دیگر،‌ بازاریابی شما خودکار خواهد شد. به این ترتیب، نه تنها نتیجه بهتری می‌گیرید، بلکه در زمان نیز صرفه جویی زیادی کرده‌اید.

پیش بینی فروش آینده

قیف‌های بازاریابی این امکان را به شما می‌دهند که بتوانید نتایج بازاریابی بهتری داشته باشید. یک فانل بازاریابی، با داشتن سر نخ‌هایی که در هر مرحله در اختیار شما قرار می‌دهد،‌ می‌توانید پیش بینی کنید که در نهایت، حدودا چه تعداد از مشتریان شما به خریدار تبدیل خواهند شد.

حفظ مشتریان

اینکه بتوانید مشتریان خود را پس از خرید اول حفظ کنید، بسیار مهم است. قیف بازاریابی علاوه بر اینکه شما را تا پایان راه و تا زمان خرید مشتریان همراهی می‌کند، به شما کمک می‌کند که پس از خرید مشتری باز هم او را با برند خود درگیر نگه دارید و هر از گاهی آن‌ها را به فروشگاه خود بازگردانید. همیشه این نکته را در نظر داشته باشید،‌ حفظ مشتریانی که قبلا از شما خرید کرده‌اند، پنج برابر ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است.

با دلایلی که در بالا گفتیم، به راحتی می‌بینید که داشتن قیف بازاریابی برای هر کسب کاری واجب است. اما چطور باید یک قیف بازاریابی برای کسب و کار خود داشته باشیم؟ در ادامه مراحلی را به شما می‌گوییم که می‌توانید با انجام دادن آن‌ها یک قیف بازاریابی مناسب برای کسب و کار خود داشته باشید.

مراحل قیف بازاریابی

تعداد مراحل در یک قیف بازاریابی، به رویکرد شما و عمدتا رفتار مشتریانتان بستگی دارد. در برخی موارد ممکن است قیف بازاریابی بسیار ساده باشد و در برخی موارد دیگر ممکن است تعداد مراحل زیادتر باشد. اما به طور کلی، قیف بازاریابی در اکثر کسب و کارهای امروزی شامل مراحل زیر است:

آگاهی (Awareness)

مرحله آگاهی و اطلاع در بالاترین نقطه قیف بازاریابی قرار دارد. در این مرحله، لازم است شخص کسب و کار شما را بشناسد و با فعالیت‌ها و خدماتی که شما ارائه می‌دهید آشنا شود. روش‌های مختلفی برای این مرحله وجود دارد. شما می‌توانید برای شناساندن برند خود به افراد مختلف، از سئو، تبلیغات گوگل ادز، انتشار ویدیو، ایمیل مارکتینگ، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و ... کمک بگیرید.

همچنین می‌توانید برند خود را در سایر صفحات اجتماعی پر بازدید که مرتبط با موضوع کسب و کارتان هستند، تبلیغ کنید. در این موارد دقت داشته باشید که حتما از یک دکمه CTA یا همان call to action در پست‌های تبلیغاتی برندتان استفاده شود. برای اطلاعات بیشتر در این مورد می‌توانید به مقاله CTA چیست مراجعه کنید. توجه داشته باشید که در این مرحله افراد زیادی وارد قیف شما می‌شوند و به دنبال این هستند که نیازها و خواسته‌های خود را از طریق شما برآورده کنند. در این مرحله باید برند خود را به شیوه‌ای موثر معرفی کنید.

ایجاد علاقه (Interest)

پس از اینکه افراد از وجود برند شما و نوع خدماتتان آگاه شدند، باید بتوانید آن‌ها را به محصولات و خدمات خود علاقه‌مند کنید. این مرحله از قیف، اهمیت بسیار زیادی دارد زیرا در این مرحله است که افراد وارد شده به قیف، تصمیم می‌گیرند که شما را ترک کنند و یا تا مراحل بعدی با شما همراه باشند. اگر کاربران زیادی در این مرحله از قیف خارج شوند، نرخ کلی تبدیل در انتهای قیف، کاهش بسیار زیادی خواهد داشت. بنابراین برای جلوگیری از این اتفاق، در این مرحله باید روی کیفیت محتوای خود کار کرده و محتوایی جذاب و خلاقانه تولید کنید.

در این مرحله، استفاده از محتوای تصویری با کیفیت و عناوین جذاب، تاثیر بسیار زیادی روی مخاطب شما خواهد داشت. توجه داشته باشید که ما هنوز در ابتدای قیف بازاریابی هستیم و قرار نیست چیزی به کاربر بفروشیم. تمام تمرکز شما در این مرحله باید حفظ کاربرانی باشد که از مرحله اول وارد قیف بازاریابی شما شده‌اند.

جلب توجه (Consideration)

مرحله جلب توجه به عنوان مرحله میانی قیف در نظر گرفته می‌شود. در این مرحله، کاربران با برند شما درگیر می‌شوند و به مشتریان احتمالی کسب و کار شما تبدیل خواهند شد. در این محله شما باید اطلاعات تکمیلی بیشتری را درباره خدمات و محصولات خود در اختیار مخاطبانتان قرار دهید. برای این کار می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی مختلف خود را برای مشتریان ارسال کنید و نظر آن‌ها را به سمت استفاده از محصولات و خدمات خود جلب کنید.

قصد خرید (Intent)

در این مرحله کاربران به برند شما علاقه‌مند شده‌اند و از طریق برقراری ارتباط بیشتر، علاقه خود به کسب و کار شما را نشان خواهند داد. زمانی که به این مرحله رسیده‌اید، یعنی بیش از نیمی از مسیر را با موفقیت طی کرده‌اید و اکنون زمان آن است که محصولات خود را با هدف فروش به مشتریان خود معرفی کنید. در این مرحله باید به این سوال مهم پاسخ دهید که چرا کاربر باید به جای خرید از رقبای شما، از شما خرید کند!  در این مرحله، حتما برتری محصولات و خدمات خود را نسبت به محصولات مشابه موجد در بازار به مشتریان نشان دهید و آن‌ها را به خرید از برند خود متقاعد کنید.

ارزیابی (Evaluation)

در این مرحله، خریداران با توجه به اطلاعاتی که در مراحل قبلی از برند و خدمات شما کسب کرده‌اند، تصمیم خود را برای خرید یا عدم خرید از برند شما نهایی می‌کنند. بسیاری از کسب و کارها به اشتباه در این مرحله مشتریان را رها می‌کنند. توجه داشته باشید بخش بازاریابی و فروش شما در این مرحله نقش بسیار مهمی دارد و می‌تواند تاثیر بسیار زیادی در تصمیم نهایی خریداران داشته باشد. در این مرحله باید مشتریان را متقاعد کنید که انتخاب برند شما می‌تواند یکی از بهترین انتخاب‌های آن‌ها باشد.

تبدیل شدن به مشتری (Conversion)

این مرحله آخرین مرحله از قیف بازاریابی است. در این مرحله مشتری تصمیم می‌گیرد از برند شما خرید کند و به مشتری شما تبدیل شود. توجه داشته باشید که در این مرحله، تیم بازاریابی و فروش به هدف اصلی خود که فروش محصول یا خدمات است رسیده است اما هنوز یک مرحله دیگر از قیف بازاریابی باقی مانده است و آن هم حفظ مشتریان و ایجاد حس وفاداری است.

وفاداری (Loyalty)

بعد از خرید مشتری، قیف بازاریابی شما وارد مرحله جالب‌تری می‌شود. در این مرحله، تعامل مشتریان با برند شما رشد کرده و شما باید برای کسب وفاداری و تشویق مشتریان خود به خرید بیشتر تلاش کنید. اگر این مرحله را به خوبی پشت سر بگذارید، مشتریان شما تبدیل به کسانی می‌شوند که برند شما را دنبال می‌کنند و مشتری دائم محصولات شما می‌شوند. معمولا این مشتریان نه تنها خریدهای خود را از برند شما انجام می‌دهند، بلکه مشتریان زیادی را هم به سمت خرید از برند شما تشویق می‌کنند. برای اینکه بتوانید مشتریان را در تعامل با کسب و کار خود نگه دارید، می‌توانید از ارائه پیشنهادات جذابی مثل هدیه دادن کد تخفیف استفاده کنید.

انواع قیف بازاریابی

در مجامع مختلف علمی، مراحل مختلفی برای قیف بازاریابی در نظر گرفته می‌شود. هر کدام از این روش‌ها می‌تواند با توجه به شرایط و بازارهای مختلف برنامه ریزی شوند.

مدل 3 مرحله ای

در این مدل، قیف بازاریابی شامل سه مرحله است.

1. اطلاع (Awareness)
2. جلب توجه (Consideration)
3. تبدیل شدن به مشتری (Conversion)

مدل ۵ مرحله ای

این مدل از قیف بازاریابی شامل مراحل زیر است:

1. اطلاع (Awareness)
2. ایجاد علاقه (Interest)
3. ارزیابی (Evaluation)
4. جلب توجه (Consideration)
5. تبدیل شدن به مشتری (Conversion)

مدل ۷ مرحله ای

کامل‌ترین مدل قیف بازاریابی، مدل ۷ مرحله‌ای است که شامل تمام مواردی است که در بالا به طور کامل توضیح دادیم. این مراحل عبارتند از:

1. اطلاع (Awareness)
2. ایجاد علاقه (Interest)
3. ارزیابی (Evaluation)
4. جلب توجه (Consideration)
5. تبدیل شدن به مشتری (Conversion)
6. وفاداری (Loyalty)

تفاوت قیف بازاریابی با قیف فروش در چیست؟

مفهوم دیگری که در حوزه مارکتینگ و فروش بسیار رایج است، قیف فروش یا Sales Funnel است. توجه داشته باشید که قیف بازاریابی و قیف فروش دو مفهوم جداگانه هستند. بسیاری از افراد و حتی مدیران، این دو مفهوم را با هم یکی در نظر می‌گیرند. اما این دو مفهوم اگرچه شاید به هم نزدیک به نظر برسند، اما تفاوت‌هایی بین آن‌ها وجود دارد. اصلی‌ترین تفاوت این دو مفهوم، در مسائلی است که روی آن تمرکز دارند. قیف بازاریابی بیشتر روی تیم مارکتینگ  و ایجاد تعامل با کاربران تمرکز دارد. در مقابل، قیف فروش بیشتر روی مشتری و فروش محصولات تمرکز دارد.

جمع بندی

قیف بازاریابی از جمله پر اهمیت‌ترین موضوعات در بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ است. برای اینکه بتوانید به عنوان یک بازاریاب خوب فعالیت کنید و بهترین استراتژی‌ها بازاریابی و فروش را داشته باشید، حتما باید با مفهوم قیف بازارایابی و مراحل آن آشنا باشید. در این مقاله سعی کردیم مفهوم قیف بازاریابی را به زبان ساده بیان کنیم و همچنین مراحل آن را به صورت کامل شرح دهیم. اگر می‌خواهید در شرکت‌هایی که نیاز به استخدام دیجیتال مارکتر دارند مشغول به کار شوید، حتما در مورد استراتژی‌های بازاریابی و انواع قیف بازاریابی به خوبی تحقیق کنید و استفاده از آن‌ها را یاد بگیرید. همچنین مطالعه مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست می‌تواند به درک بهتر ادامه این مطلب به شما کمک کند.

در سال‌های اخیر با توسعه دیجیتال مارکتینگ، کسب‌وکارها برای شناخت بهتر مشتریان خود، به گردآوری اطلاعات مختلف درباره آن‌ها می‌پردازند. روش‌های داده کاوی با استفاده از الگوریتم‌های مختلفی مانند هوش مصنوعی، اطلاعات لازم را به سهولت به صاحبان کسب‌وکارها ارائه می‌دهند. بنابراین این افراد می‌توانند بهتر و موفق‌تر بازاریابی کنند. اما سؤال اینجاست که داده کاوی (Data Mining) چیست و چه مزایا و معایبی دارد؟ در ادامه به پاسخ دقیق‌تر این سؤالات می‌پردازیم.

تفاوت داده (Data) و اطلاعات (Information)

داده و اطلاعات دو کلمه‌ای است که مردم آنها را اشتباهاً جای هم استفاده می‌کنند. در تعریف صحیح، داده همان مواد خام، تجزیه و تحلیل نشده، سازمان نیافته و غیرمرتبط محسوب می‌شود؛ اما اطلاعات، داده‌های سازمان یافته و تحلیل شده‌اند که برای کاربران معنا و مفهوم مشخصی دارند.

برای مثال وقتی در وب‌سایت خود با اعدادی برای تعداد کامنت، لایک یا اشتراک‌گذاری برخورد می‌کنید، با داده‌ مواجه هستید. اما وقتی آن‌ها را در پنل گوگل آنالیتیکس یا گوگل ادز مشاهده می‌کنید، با اطلاعات دقیقی مواجه هستید که شما را برای تصمیم‌گیری یاری می‌دهند.

داده کاوی چیست؟

گستردگی فضای اینترنت باعث مواجه شدن صاحبان کسب‌وکارها با انبوهی از داده‌های خام شده است. الگوریتم‌های مختلف و سیستم‌های برنامه‌نویسی مانند برنامه نویسی پایتون در خدمت صاحبان کسب‌وکارها قرار گرفتند تا داده‌های خام مورد نیاز را استخراج و ارتباط میان آن‌ها را پیدا کنند. در نهایت، دستیابی به اطلاعات با ارائه راهکارهایی برای چالش‌های پیش رو همراه می‌شود که صاحبان کسب‌وکارها را به موفقیت نزدیک خواهد کرد.

الگوریتم‌های هوش مصنوعی، یادگیری زبان ماشینی و علم برنامه ریزی عصبی کلامی (NLP) در اجرای فرآیندهای داده کاوی استفاده می‌شوند. بنابراین پیش از اینکه به داده‌کاوی بپردازید باید بدانید که هوش مصنوعی چیست و یادگیری ماشینی چه ارتباطی با داده‌کاوی دارد؟ علاوه بر این، باید با اصول علم داده (Data Science) هم آشنایی داشته باشید. زیرا همین مفاهیم هستند که شما را در اجرای دقیق فرآیند داده‌کاوی و به‌دست آوردن اطلاعات لازم یاری خواهند داد.

کاربردهای داده کاوی

وقتی که می‌دانید علم داده چیست و کدام الگوریتم‌های یادگیری ماشینی در فرآیند داده‌کاوی استفاده می‌شود، می‌توانید اطلاعات لازم را به‌دست آورید. در این شرایط، هوش مصنوعی نیز کمک می‌کند که اطلاعات به‌دست آمده هوشمندسازی شوند. صاحبان کسب‌وکارها با تمرکز بر روی داده‌های بزرگ و کشف الگوی میان داده‌ها می‌توانند نتایج احتمالی تصمیمات خود را پیش‌بینی کنند.

در نتیجه، اطلاعات کاربردی به‌دست ‌آورده و تصمیمات بعدی را با اطمینان بیشتری انجام می‌دهند. به‌طور کلی، داده‌کاوی در هر حوزه‌ای که به اطلاعات سازمان‌یافته نیاز داشته باشد، استفاده می‎شود. برای مثال می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

بهداشت و سلامت عمومی

برای اینکه روند بهبود سلامت مردم به‌درستی پیش رود و داروها و خدمات درمانی به مقدار کافی و در مسیر درست استفاده شوند، به داده‌کاوی نیاز داریم.

تحقیقات بازار

تحقیقاتی که درباره رفتار خرید مشتریان انجام می‌شود، با داده‌های متنوع و زیادی همراه است. داده‌کاوی در این مسیر به موفقیت در اصول مارکتینگ و افزایش خرید مشتریان کمک می‌کند.

مدیریت امور مشتریان (CRM)

این سیستم با کمک داده‌کاوی شرایطی بهتر برای مدیریت فروشگاه‌های اینترنتی و ارائه خدمات به مشتریان فراهم می‌کند.

ارتقای امنیت بانکداری الکترونیکی

تمام اموری که در بانکداری الکترونیکی و در بستر اینترنت انجام می‌شوند، با کمک داده‌کاوی با امنیت بالاتری صورت می‌گیرند.

این موارد تنها چند کاربرد مهم داده‌کاوی به‌شمار می‌رود. هر فعالیتی برای مدیریت بهتر و اصولی تمام جوانب به داده‌ها و اطلاعات سازماندهی‌شده نیاز دارد. بنابراین استفاده از داده‌کاوی در هر زمینه‌ای امکان‌پذیر است.

اهمیت داده کاوی

اکنون می‌دانید که داده‌کاوی به چه معنایی است، چه الگوریتم‌هایی در داده‌کاوی بیشترین استفاده را دارند و با داده‌کاوی چه فعالیت‌هایی را می‌توان انجام داد. اما برای درک جامع‌تر دیتا ماینینگ، بهتر است با اهمیت داده‌کاوی بیشتر آشنا شوید.

در عصر حاضر که با سیل عظیمی از داده‌های خام روبه‌رو هستیم، درک شرایط و تصمیم‌گیری برای آینده با داده‌کاوی به‌سهولت انجام می‌شود. بیشتر داده‌های موجود در فضای مجازی ساختار نیافته هستند. وقتی بدانید که یادگیری ماشین چیست، علم هوش مصنوعی و علم داده چگونه به شما کمک می‌کنند تا راه به‌دست آوردن اطلاعات ساختاریافته و منظمی را پیدا کرده و درباره اهمیت داده‌کاوی مطلع می‌شوید.

درنتیجه بدون توجه به کسب‌وکار شما، جدول‌ها، نمودارها و هر نوع اطلاعات کاربردی می‌توانند راهکارهای مناسب را برای پیشبرد اهداف‌تان فراهم کنند. کارشناسان در بیمه، آموزش، بانکداری و خرده‌فروشان افرادی هستند که اهمیت داده‌های ساختاریافته و سازماندهی‌شده را به‌خوبی می‌دانند.

مزایا و معایب استفاده از داده کاوی

درست است که داده‌کاوی در امور مختلف از اهمیت بالایی برخوردار است. اما استفاده از آن با مزایا و معایبی همراه است که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.

مزایا

ابتدا مزایای وجود داده کاوی یا دیتاماینینگ را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

بهبود عملکرد کسب و کارها

خرده‌فروشان و بازاریابان، دو گروهی هستند که از داده‌کاوی بیشترین بهره را می‌برند. درواقع داده‌کاوی به متخصصان بازاریابی کمک می‌کند که مدل‌های بازاریابی را براساس داده‌های موجود بسازند. سپس با توجه به شرایط موجود و شناخت رفتار مشتریان، از انواع تبلیغات و کمپین‌های مختلف استفاده کنند. بنابراین سودآوری در روند دیجیتال مارکتینگ را تجربه خواهند کرد.

خرده‌فروشان هم با کمک داده‌کاوی می‌توانند شرایط بازار را به‌خوبی تحلیل کرده و بهترین محصولات و خدمات را برای مشتریان خود فراهم کنند. درضمن با اطلاعات به‌دست آمده، می‌توانند تخفیف‌های متنوع را به مناسبت‌های مختلف به مشتریان خود ارائه دهند.

بانکداری با دقت کافی

بانک‌ها یکی از سازمان‌هایی هستند که با انبوهی از داده‌ها سروکار دارند. وقتی داده‌ها با فرآیند داده‌کاوی به اطلاعات ساختاریافته تبدیل می‌شوند، امور بانکی با دقت و سهولت بیشتری انجام می‌شود. این موضوع باعث کاهش احتمال جعل اطلاعات، جلب اعتماد مشتریان و اجرای امن‌تر کارهای بانکی در بستر فضای مجازی می‌شود.

امور مهندسی و عملیاتی

یکی دیگر از مزایای مهم داده‌کاوی، بهبود کارهای مهندسی و کاهش نرخ خطا در امور مهم می‌شود. در این مسیر، مهندسان با اطلاعات موجود می‌توانند تجهیزات را بررسی و موارد معیوب را از چرخه کاری خارج کنند. درنتیجه عملیات مهندسی بهینه‌تر و با دقت بالاتری انجام می‌شود.

مدیریت کارهای دولتی

علاوه‌بر موارد فوق، امور مختلف دولت‌ها با آمار و ارقام معناداری می‌توانند برای انجام فعالیت سازمان‌های مختلف، به‌درستی تصمیم‌گیری کنند. علاوه بر این، دولت‌ها با داده‌کاوی از جرم و جنایات و تخلفاتی مانند پولشویی جلوگیری می‌کنند.

معایب

تا اینجا از مزایای داده کاوی گفتیم. اما استفاده از داده‌کاوی می‌تواند معایبی نیز داشته باشد که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.

نقض حریم خصوصی

گردآوری و پردازش داده‌هایی درباره افراد مختلف و بررسی اطلاعات به‌دست آمده، میزان نقض حریم خصوصی و کم‌شدن امنیت مردم را افزایش می‌دهد که این موضوع باعث نگرانی بسیاری از مردم می‌شود. وبلاگ‌ها، صفحات شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌ها بسترهایی برای گردآوری اطلاعات خصوصی افراد هستند. بنابراین توجه به تنظیمات حریم خصوصی و امنیت آن‌ها اهمیت زیادی دارد.

کسب‌وکارهای اینترنتی برای آگاهی از رفتار مشتریان و رفتار خرید آن‌ها، اطلاعات پروفایل مشتریان را ذخیره و استفاده می‌کنند. اگر سیستم امنیتی پایگاه اطلاعاتی این کسب‌وکارها قدرت و دقت کافی را نداشته باشد، اطلاعات به راحتی هک شده و مورد سوء استفاده قرار خواهند گرفت.

بروز مشکلات امنیتی

با توسعه سیستم‌های اتوماسیون و استفاده از اینترنت برای رد و بدل کردن اطلاعات شخصی کارمندان و مشتریان، توجه به مسائل امنیتی مهم‌تر شده است. هکرها و دزدان اینترنتی با داده‌کاوی می‌توانند اطلاعات مختلف را از سامانه‌های هوشمندی که امنیت ضعیفی دارند، به‌دست آورند. درنتیجه امنیت مردم خدشه‌دار خواهد شد.

سوء استفاده از اطلاعات

داده‌کاوی در راستای تأمین اطلاعات برای افراد یا گروه‌های مختلف، می‌تواند زندگی افراد یا حتی دولت‌ها را به خطر بیندازند. استفاده از اطلاعات درست و نادرست سرنوشت مردم را در اجتماعات بزرگ و کوچک تهدید خواهند کرد.

فرایند داده کاوی

اکنون می‌دانید که داده کاوی (ِData Mining) چیست و با کمک الگوریتم‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی چه فعالیت‌های سازنده و مخربی می‌توان انجام داد. در ادامه به این موضوع می‌پردازیم که فرآیند داده‌کاوی چگونه انجام می‌شود.

پاکسازی داده ها

همانطور که گفتیم، انبوهی از داده‌های خام وجود دارد. برای اینکه بتوان اطلاعات معناداری برای تصمیم‌گیری به‌دست آورد، باید داده‌های مورد نیاز را تشخیص، موارد اضافی و نادرست را حذف و اصلاح کرد.

یکپارچه سازی داده ها

یکپارچه‌سازی داده‌ها به متخصصان بازاریابی اطلاعات دقیقی می‌دهد که بتوانند مواردی مانند مشتریان، محصولات و کانال‌های بازاریابی را به‌درستی مدیریت کنند.

انتخاب داده ها

داده‌های یکپارچه‌سازی شده که برای کسب‌وکار مشخصی مورد استفاده است، باید انتخاب شود. انتخاب درست داده‌ها در برداشتن گام‌های درست و اصولی بعدی اهمیت بسیاری دارد. بنابراین این مرحله باید با دقت بالایی انجام شود.

تبدیل داده

گام بعدی در فرآیند داده‌کاوی، تبدیل داده به اطلاعات مورد نیاز است. اگر بدانید که علم داده چیست، به‌طور کامل می‌دانید که اصول ریاضی به‌کار رفته در تجزیه‌وتحلیل و آماده‌سازی اطلاعات چگونه انجام می‌شوند. درنهایت هم اطلاعاتی مانند نمودار و جدول در اختیار شما قرار خواهند گرفت.

داده کاوی

در مرحله داده‌کاوی، الگوهای مهم و اثرگذار از میان داده‌ها استخراج می‌شوند. هوش مصنوعی برای هوشمندسازی اطلاعات موجود استفاده می‌شود. برنامه نویسی پایتون هم با الگوریتم‌های کاربردی از ایجاد الگوهای تکراری در این مرحله جلوگیری می‌کند.

ارزیابی الگو

در این مرحله نیز الگوهای استخراج شده در مرحله داده‌کاوی، از نظر دقت، صحت و قابلیت تعمیم و مواردی دیگر ارزیابی می‌شوند.

ارائه دانش

در آخرین مرحله نیز دانشی تولید می‌شود که با روش‌های قابل درک، مورد استفاده قرار می‌گیرد. شما به این واسطه، در کسب‌وکار خود فرآیند داده‌کاوی را مرحله به مرحله اجرا خواهید کرد.

جمع بندی

اگر بخواهیم بگوییم داده کاوی چیست، باید بگوییم داده‌کاوی یا دیتا ماینینگ، روشی است که داده‌های مورد نیاز را استخراج، انتقال و در پایگاه‌های اطلاعاتی ذخیره می‌کند. نرم‌افزارهای موجود می‌توانند امکان مشاهده و ارزیابی داده‌های پردازش‌شده را فراهم کرده و منجربه تصمیم نهایی برای بهبود عملکرد کسب‌وکار شوند.

شاید لوگوی ای نماد (E-Namad) را در بسیاری از سایت‌ها به خصوص، وبسایت‌های فروشگاهی دیده باشید. در واقع هر کسب و کار و فروشگاه مجازی که در وبسایت خود درگاه پرداخت بانکی و محصولی برای فروش داشته باشد، موظف به گرفتن ای نماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی از سمت مرکز توسعه تجارت الکترونیک است. اما گرفتن این نماد چه اهمیتی دارد؟ با رواج بازاریابی دیجیتال و بیشتر شدن تعداد فروشگاه‌های اینترنتی فعال و افزایش جرایم اینترنتی و کلاهبرداری‌‌هایی که در فضای مجازی انجام می‌شود، وجود ای‌نماد در یک سایت می‌تواند یکی از عوامل موثر اعتمادسازی میان یک کسب و کار اینترنتی و مخاطبانش باشد. در ادامه بیشتر با ای نماد و مراحل اخذ آن آشنا خواهیم شد.

با گرفتن ای‌نماد چه اتفاقی می‌افتد؟

با دریافت E-namad، هویت صاحب و سایت کسب و کار مشخص می‌شود و این احراز هویت می‌تواند اعتماد مخاطبان بیشتری را به سوی کسب و کار مجازی جلب کند. چرا که اطلاعات شما به عنوان صاحب یک کسب و کار در معرض دید بازدیدکنندگان قرار می‌گیرد. این اطلاعات شامل نام کسب و کار، آدرس وب‌سایت، وضعیت اعتبار نماد اعطا شده، سوابق عملکرد کسب و کار، تاریخ اعطا، ساعت پاسخگویی کسب و کار، خدمات و مجوزهای کسب و کار، نام صاحب امتیاز، آدرس کسب و کار، تلفن ثابت و پست الکترونیکی است.

مزایای دریافت ای نماد

با آنکه کسب ای‌نماد برای سایت‌های فروشگاهی ضروری‌ است، با این حال، دریافت ای‌نماد می‌تواند مزایایی نیز برای برند و کسب و کار داشته باشد. بنابراین اگر قصد طراحی سایت فروشگاهی برای خود را دارید، باید حتما به فکر دریافت ای نماد باشید.

جلب اعتماد، افزایش خرید

اولین و مهم‌ترین مزیتی که دریافت ای‌نماد دارد، این است که اعتماد مخاطبان و مشتریان‌تان را جلب می‌کند و در برندینگ شما تاثیر مثبتی می‌گذارد (اگر می‌خواهید بدانید برندنیگ چیست، حتما سری به بلاگ پونیشا بزنید). زمانی‌که مخاطب جدیدی وارد سایت شما می‌شود، برای آنکه تصمیم به خرید از شما بگیرد، در ابتدار نیاز است تا به شما اعتماد کند. وجود ای-نماد در سایت می‌تواند یکی از سریع‌ترین و بهترین روش‌های جلب اعتماد مخاطبان باشد. این امر می‌تواند بر روی افزایش میزان خرید از شما نیز تاثیر به‌سزایی بگذارد.

افزایش اعتبار و داشتن درگاه خرید آنلاین

یکی از مواردی که می‌تواند اعتبار سایت شما را افزایش دهد، داشتن درگاه پرداخت آنلاین بانکی است. شما برای داشتن درگاه پرداخت بانکی در سایت خود، ملزم به دریافت ای‌نماد هستید. در دوره‌ای که بسیاری به سختی می‌توانند به کسب و کارهای مجازی اعتماد کنند، ایجاد یک سایت بااعتبار می‌تواند بسیاری از این مخاطبان هوشیار را به سمت کسب و کار شما بکشاند.

افزایش مشتریان و مخاطبان وفادار

هزینه نگه‌داشتن یک مشتری بسیار پایین‌تر از جذب مشتریان جدید است! بنابراین کسب رضایت مشتریان اهمیت فوق‌العاده بالایی دارد. زمانی‌که مشتری جدیدتان با اعتمادی که بر حسب ای‌نماد به شما پیدا کرده، از خدمات یا محصولات شما برای اولین با استفاده کند و تجربه کاربری خوبی داشته باشد، می‌تواند به یکی از مشتریان وفادار و همیشگی‌شما بدل شود!

همکاری با شرکت‌های بزرگ تر

عموما گسترش ارتباطات و همکاری با شرکت‌های دیگر می‌تواند باعث بهتر شدن یک کسب و کار شود. یکی از لازمه‌های چنین همکاری‌هایی، داشتن ای‌نماد برای دو طرف همکاری است.

فروش راحت

زمانی که از دردسر‌های خرید و فروش آنلاین صحبت می‌کنیم، تنها مشکلات خریداران مد نظرمان نیست، بلکه مشکلات فروشندگان را نیز در نظر می‌گیریم. ای‌نماد با قانون‌‌گذاری برای هر دو سمت یک معامله، هم چهارچوب‌هایی را برای فروشندگان در نظر می‌گیرد و هم برای خریداران. بنابراین دریافت ای‌نماد، خریدار را ملزم به رعایت مقررات خاصی می‌کند که این قوانین شرایط را برای فروشندگان نیز راحت‌تر می‌کند.

ارسال آسان تر

ارسال مرسوله‌های پستی نیز یکی از دغدغه‌های دیگر فروشندگان است که با دریافت ای‌نماد به راحتی قابل حل است، چراکه پست ایران تنها با کسب و کارهای مجازی همکاری می‌کند که نشان ای‌نماد را کسب کرده باشند.

چگونه می‌توان نماد الکترونیکی سایت را دریافت کرد؟

برای دریافت ای‌نماد باید چه مراحلی را طی کرد؟ ثبت‌نام برای دریافت ای‌نماد، از دیگر ثبت‌نام‌های اینترنتی مشابه سخت‌تر نیست، در نهایت این فرایند 3 مرحله کلی دارد.

1. ثبت نام در سامانه: در این مرحله شما در قسمت «ایجاد حساب کاربری» مشخص می‌کنید که سایت مورد نظرتان متعلق به شخصیت حقیقی است یا حقوقی، پس از آن می‌توانید با وارد کردن کد ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن، شناسه کاربری و رمز عبور، حساب کاربریتان را در سایت ایجاد کنید.
2. ثبت اطلاعات در پنل کاربری: پس از انجام مراحل ثبت‌نام، نوبت آن می‌رسد تا مرحله احراز هویت را با وارد کردن شماره‌ تماس‌تان کامل کنید. با استفاده از نام کاربری که دریافت کرده‌اید وارد سامانه شوید. اطلاعات تماس و محل سکونت خود را وارد کنید و گزینه «ثبت اطلاعات» را بزنید. پس از آن می‌بایست کار بارگزاری مدارک را در سایت انجام دهید. سپس نوبت به تایید صحت تلفن ثابت می‌رسد. برای این کار می‌بایست توسط شماره ثابت با شماره‌ای که در سایت درج شده تماس حاصل کنید و کدی که در قسمت «تایید صحت تلفن ثابت» مشاهده می‌کنید را وارد کنید.
3. ثبت دامنه سایت: در این مرحله می‌بایست اطلاعات مربوط به کسب و کار مثل نام فارسی و انگلیسی، آدرس دقیق فروشگاه و آدرس سایتتان را بدون www ابتدایی آن در قسمت‌های خواسته شده وارد کنید. پس از تکمیل تمام این مراحل و وارد کردن اطلاعات لازم و ارسال آن‌ها، منتظر اعلام نتایج بمانید.

انواع سطح نماد الکترونیک

کسب و کار‌های اینترنتی به شکل کلی می‌توانند ای‌نماد را در چهار سطح، شامل نماد یک ستاره، دو ستاره ، سه ستاره و چهار ستاره دریافت کنند. اولین سوالی که ممکن است برایتان پیش بیاید این است که تفاوت این سطوح و تعداد ستاره‌های ای‌نماد در چیست؟

• سطح پذیرش (1 ستاره): دریافت نماد الکترونیکی
• سطح پیشرفت (2 یا 3 ستاره): با بررسی شاخص‌های پاسخگویی به شکایات، حسن رفتار تجاری، وضعیت مدیران، کیفیت خدمات، شاخص‌های مالی، مدت زمان فعالیت، امنیت و رضایت‌مندی مشتریان، امتیازی به سایت می‌دهند و بر اساس میزان امتیاز دریافتی، ای‌نماد 2 یا 3 ستاره به کسب و کار تعلق می‌گیرد.
• سطح توسعه (4 یا 5 ستاره): در این سطح پس از تکمیل ارزیابی و امتیازدهی و دریافت حدنصاب لازم از سطح پیشرفت، در صورتی که تمایل داشته باشید کسب و کارتان ای‌نماد سطح بالاتری داشته باشد، می‌توانید برای دریافت ای‌نماد 4-5 ستاره سطح توسعه اقدام کنید. اما برای دریافت این ای‌نماد هم فاکتور‌هایی از جمله، پیشینه کسب و کار، وضعیت مدیران، نظام مدیریتی، وضعیت مالی، اندازه، بیمه و ضمانت، کیفیت سرویس، امنیت و رضایت‌مندی مشتری برای ارزیابی بررسی می‌شود.
• سطح تعالی: برای دریافت ای نماد سطح تعالی، به ارزیابی فاکتور‌های اساسی چون رتبه ‌بندی کسب و کار در حوزه‌های گوناگون از جمله زمینه فعالیت و کیفیت سرویس توجه می‌شود.

چه سایت‌هایی می توانند ای‌نماد دریافت کنند؟

یکی از ملزومات اصلی دریافت ای‌نماد، فروشگاهی بودن آن کسب و کار است! به این معنا که حداقل یک محصول با قیمت و مشخصات دقیق برای فروش و عرضه در سایت وجود داشته باشد.

همانطور که اشاره کردیم، در صورتی که یک سایت بخواهد درگاه پرداخت بانکی خود را فعال کند، می‌بایست ابتدا برای دریافت ای‌نماد اقدام کند. برخلاف سایت‌های فروشگاهی، عموما برای سایت‌های شخصی یا شرکتی اجباری برای دریافت ای-نماد وجود ندارد. ای-نماد برای کاربران حقیقی با شرایط سنی بالای 18 سال و برای کاربران حقوقی، به نام شرکت یا مدیرعامل آن صادر می‌شود. البته نباید فراموش کنید که E-namad در نهایت به نام مالک دامنه ثبت خواهد شد. هزینه دریافت ای‌نماد نیز طبق مصوبه که توسط کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات به تصویب می‌رسد.

مدارک مورد نیاز برای دریافت ای‌نماد

تمام مدارک مورد نیاز برای دریافت ای‌نماد را می‌توان به صورت آنلاین در سایتenamad.ir  آپلود کرد. کارت ملی و شناسنامه برای دریافت ای‌نماد هم جزو مدارکی است که بودنشان لازم و ضروری است. در مرحله بعد، مدارکی که لازم است آماده داشته باشید، به نسبت آن‌که هنگام ثبت‌نام گزینه شخص حقیقی یا حقوقی را انتخاب می‌کنید متغییر است.

مدارک مورد نیاز متقاضیان حقیقی

• مجوز فعالیت
• تعهد‌نامه شخصی فرد حقیقی
• مدارک هویتی شامل شناسنامه و کارت ملی
• اجاره‌نامه یا سند خانه یا شرکت
• مدارک مورد نیاز متقاضیان حقوقی
• پروانه کسب و تعهدنامه شخصیت حقوقی
• آگهی روزنامه رسمی
• اصل شناسنامه
• آگهی آخرین تغییر آدرس
• آگهی آخرین تغییرات در اسامی اعضای هیئت مدیره
• آگهی آخرین موضوع فعالیت شرکت

تمدید ای نماد

ای نماد 2 سال اعتبار دارد. برای تمدید ای‌نمادی که اعتبارش رو به اتمام است، می‌بایست اطلاعات فرم ثبت‌نام را بروز‌رسانی کنید و از طریق پنل کاربری خود در سایت ای‌نماد درخواست تمدید ای‌نماد را بدهید. امکان ارسال این درخواست از یک ماه پیش از تاریخ انقضای ای‌نماد فعلی‌تان امکان‌پذیر می‌شود.

تمدید موفق ای‌نماد به چند عامل بستگی دارد، اولین عامل این است که در صورت وجود اختلافی با مشتری خود، در زمان مقرر به مرکز اختلافات کسب و کار مراجعه و مشکل پیش آمده را حل کرده باشید. دومین عامل این است که در این مدت دو ساله بدون اطلاع به مرکز، فعالیت و عنوان کسب و کار خود را تغییر نداده باشید؛ و سومین عامل، این است که بر خلاف قوانین مدون مرتبط با کسب و کار‌های اینترنتی فعالیتی نداشته باشید. در صورت عدم مشکل در این سه زمینه، ای‌نماد شما تمدید می‌شود، و در صورت وجود مشکلاتی از این دست، امکان اخذ مجدد تعهد‌نامه و تمدید به مدت کوتاه‌تر از 2 سال نیز وجود دارد.

کلام آخر

یکی از عوامل موفقیت در بازاریابی و برندینگ موفق، کسب اعتماد مخاطبان و مشتریان است. نماد اعتماد الکترونیکی یا همان ای‌نماد یکی از بهترین روش‌های جلب اعتماد مشتریان برای کسب و کار‌های الکترونیکی و مجازی امروزی است. با وجود لوگوی ای‌نماد در سایت فروشگاهی خود، می‌توانید به این امر مهم دست یابید.

راه‌اندازی وب‌سایت بدون یک هاست (Host) مناسب به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نیست. اگر شما تصمیم بگیرید که وارد دنیای بازاریابی دیجیتال شوید و محصولات یا خدماتتان را از طریق وب‌سایت به کاربران عرضه کنید، بی‌شک نیاز به هاست یا میزبان وب خواهید داشت. نباید فراموش کنید که تمامی خدماتی که از طریق وب‌سایت شما در اختیار کاربران قرار می‌گیرند، به‌واسطه فضایی است که هاست در اختیارتان قرار می‌دهد. هرکدام از سرورهایی که مسئولیت میزبانی از وب‌سایتتان را برعهده می‌گیرند، دقیقاً شبیه به دروازه‌ای هستند که از کاربران برای ورود به صفحات مختلف وب میزبانی می‌کنند.

در این مقاله که به‌صورت تخصصی به موضوع Host مربوط می‌شود، انواع هاست و کاربرد هر کدام را مورد بررسی قرار خواهیم داد. در ادامه به پاسخ این سؤال هم می‌پردازیم که کدام‌یک از هاست‌های ایرانی یا خارجی بهتر هستند. برای اینکه از اهمیت هاست برای توسعه کسب‌وکار و البته وب‌سایتتان مطلع شوید، توصیه می‌کنیم که تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.

هاست چیست؟

واژه Host در زبان انگلیسی، میزبان معنا می‌شود. در تعریف تخصصی‌تر، هاست بخشی از سرور است که وب‌سایت روی آن قرار می‌گیرد. به‌طور کلی، یک سرور شامل چندین بخش مختلف و متنوع است که به هر کدام از این بخش‌ها در تقسیم‌بندی مجازی، هاست گفته می‌شود. مهم‌ترین کاری که باید پس از طراحی سایت و هدف‌گذاری‌های مهم برای راه‌اندازی کسب‌وکار و بازاریابی دیجیتال انجام داد، اقدام برای تهیه کردن هاست است.

به عبارت ساده‌تر هر بخشی از سرور مورد نظر که به‌عنوان یک هاست عمل می‌کند، مسئولیت نگهداری فضای وب‌سایت را برعهده می‌گیرد تا هیچ مشکلی در راه‌اندازی و دسترسی به صفحات و بخش‌های مختلف وجود نداشته باشد. مهم‌ترین مفاهیمی که پس از تعریف هاست وجود دارند و باید به آن‌ها پرداخته شود، اندازه ram، اندازه فضای هاست یا میزبانی، اندازه پهنای باند وب‌سایت و ... است.

پس از در نظر گرفتن همه مفاهیم، باید هاست مورد نظر خود را با در نظر گرفتن همه ویژگی‌های لازم از یک شرکت هاستینگ اجاره کنید. به عبارت ساده‌تر شما با اجاره سالانه یک هاست، بخشی از سرور آن شرکت هاستینگ را در اختیار می‌گیرید تا تمامی اطلاعات، اسناد و فایل‌های وب خود را در آن فضا قرار دهید.

انواع هاست و کاربرد هر کدام

شرکت‌های هاستینگ انواع مختلفی از هاست را برای میزبانی کردن از وب‌سایت شما ارائه می‌دهند. هرکدام از این هاست‌ها تعریف خاصی دارند و از لحاظ کاربردی با یکدیگر متفاوت هستند؛ در ادامه همین بخش به همه آن‌ها اشاره خواهیم کرد.

هاست اشتراکی

اگر کسب‌وکار خود را به‌تازگی در دنیای دیجیتال مارکتینگ راه‌اندازی کرده‌اید و توقع چندانی در مورد افزایش بازدید سایت ندارید، هاست‌های اشتراکی ایده‌آل‌ترین گزینه هستند. در این نوع از میزبانی، یک سرور شامل چندین بخش است و به صورت اشتراکی توسط چند سایت استفاده می‌شود و هر بخش مربوط به یک وب‌سایت می‌شود. با این اوصاف ممکن است در یک سرور مشخص، صدها یا هزاران وب‌سایت قرار بگیرند. بزرگ‌ترین ایراد این نوع از میزبانی در آن است که اگر یک وب‌سایت هک شود، زمینه نفوذ به وب‌سایت‌های دیگر که در آن سرور وجود دارند، فراهم خواهد شد.

سرورهای نیمه اختصاصی

این نوع از میزبانی که با عنوان VPS Hosting هم شناخته می‌شود، با تکیه‌بر نرم‌افزارهای تخصصی مثل vmware سرور را به بخش‌های متعدد و مجزا تقسیم می‌کند تا هر بخش به‌عنوان یک سرور مجزا در نظر گرفته شود. مشتریان شما در این نوع از میزبانی می‌توانند به منابع به‌مراتب بیشتری از وب‌سایت دسترسی داشته باشند.

سرورهای اختصاصی

اگر کسب‌وکارتان نیاز به یک فضای بزرگ برای ادامه فعالیت دارد، می‌توانید با پرداخت هزینه بیشتر از مزایای سرورهای اختصاصی استفاده کنید. در این نوع از میزبانی، وب‌سایت شما در یک سرور که فقط مختص خود شماست، قرار می‌گیرد.

هاست ابری

هاست ابری یا Cloud Hosting تمامی امکانات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری را در اختیار وب‌سایت شما قرار می‌دهد. در این نوع از میزبانی، همیشه چند سرور در حالت شبکه‌ای مشغول فعالیت هستند و وب‌سایت شما به یک سرور خاص با منابع کم، محدود نمی‌شود. با استفاده از این نوع میزبانی می‌توانید وب‌سایتتان را همیشه در حالت Up-Time نگه دارید. البته ایراد اصلی این هاست در آن است که به دلیل پراکندگی بسیار زیاد اطلاعات و داده‌ها امکان Backup گرفتن یا بازیابی داده‌ها بسیار سخت و دشوار خواهد بود.

هاست وردپرس

چنانچه کسب‌وکار شما در فضای وردپرسی وجود دارد یا قصد طراحی سایت وردپرسی دارید و فکر می‌کنید که قرار است که از همین طریق رشد کنید، بهتر است که به سراغ هاست Wordpress بروید. میزبانی وردپرس در سرورهای Linux و ویندوز قابل پشتیبانی است و نیاز به منابع سرور دارد؛ به همین دلیل باید از سرورهای مجهز به منابع کافی و سخت‌افزارهای قدرتمند استفاده کرد. تنها ایراد این نوع میزبانی در هزینه اجازه آن است که باتوجه‌به نوع شرکت هاستینگ متغیر خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، پیشنهاد می‌کنیم بخوانید وردپرس چیست.

هاست خوب چه ویژگی هایی دارد؟

یک هاست خوب برای میزبانی کردن تمام‌عیار از وب‌سایت شما باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:

• ظرفیت و حجم متناسب با اطلاعات وب‌سایت شما را داشته باشد
• پهنای باند هاست باید باتوجه به بازدیدهای وب‌سایت شما تعیین شود. پهنای باند یک هاست خوب باید همیشه از متوسط بازدیدها و حجم آپلود و دانلود وب‌سایت شما بیشتر باشد
• قابلیت اضافه کردن چندین دامنه مختلف را داشته باشد. (اگر نمی‌دانید دامین چیست، مقاله ما در این زمینه را مطالعه کنید.)
• امکان ساختن ایمیل‌های اختصاصی با اسم وب‌سایت را در اختیارتان بگذارد
• دیتابیس یا بانک اطلاعاتی کافی را در اختیار شما و وب‌سایتتان قرار دهد
• از پشتیبانی دقیق و مطمئن برخوردار باشد تا به‌صورت 24 ساعته، آنلاین و به‌صورت پرسش‌وپاسخ به رفع مشکلات شما کمک کند
• امکان گرفتن بک‌آپ را فراهم کند
• امکان ارائه گواهی SSL را فراهم کند
• همیشه در دسترس یا به‌اصطلاح آپ‌تایم باشد

هاست ایرانی بهتر است یا هاست خارجی؟

پیش از آن که وارد این بحث مهم شویم، لازم است یادآوری کنیم که هر هاست باتوجه‌به ویژگی‌ها و امکاناتی که دارد، از مزایا و معایب خاص خودش بهره‌مند شده است؛ به همین دلیل بهتر است که شما در ابتدا تمامی نیازهای خود را با توسعه‌دهنده و طراح وب‌سایتتان در میان بگذارید و در نهایت برای خریدن هاست ایرانی یا خارجی اقدام کنید. بعضی از صاحبان کسب‌وکارهای اینترنتی به‌اشتباه گمان می‌کنند که اگر وب‌سایتشان بر روی هاست ایرانی قرار بگیرد، سرعت بیشتری دارد؛ اما در واقع این‌طور نیست.

انتخاب هاست ایرانی و خارجی از لحاظ سرعت تفاوت چندانی ندارد و اگر شما از یک هاست خارجی باکیفیت و خوب استفاده کنید، از سرعت بیشتری هم برخوردار خواهید شد. اگر وب‌سایت شما جزو دسته‌بندی‌های سازمانی یا دولتی نیست، نیازی به تهیه هاست ایرانی ندارید و می‌توانید از هاست خارجی هم بهره‌مند شوید.

مرکز داده‌ها و اطلاعات هاست ایرانی در ایران قرار دارد و به همین دلیل می‌توان حساب ویژه‌ای روی امکانات آن باز کرد. مهم‌ترین مزایای استفاده از این نوع میزبانی در آن است که می‌توان به افزایش سرعت بارگذاری وب‌سایت، افزایش رتبه وب در موتورهای جست‌وجو مثل گوگل، از بین نرفتن داده‌ها به علت تحریم‌ها و ... امیدوار بود.

البته امکان بک‌آپ گرفتن در هاست‌های ایرانی آسان‌تر از هاست‌های خارجی است. ناگفته نماند که اگر هاست خارجی مورد نظر شما از پشتیبانی قدرتمند و امکانات ویژه‌ای برخوردار باشد، می‌توان روی قدرت بک‌آپ گرفتن از آن هم حساب ویژه‌ای باز کرد.

جمع بندی

هاست یا Host مهم‌ترین بخش راه‌اندازی وب‌سایت است و بدون استفاده از امکانات میزبانی آن بر سرورهای مختلف نمی‌توان فعالیت کرد. با استفاده از یک هاست خوب می‌توان سرعت بارگزاری و لود شدن سایت را افزایش داد، نگران از دست رفتن داده‌ها و دیتابیس نبود و به موفقیت در بازاریابی دیجیتال امیدوار شد. در این مقاله، به طور کامل گفتیم هاست چیست، انواع آن و کاربردهایشان را نیز مورد بررسی قرار دادیم. شما می‌توانید برای تهیه هاست مورد نظرتان و راه‌اندازی وب‌سایت خود در کسب‌وکارهای مختلف اینترنتی، روی خدمات مدیریت میزبان وب در پونیشا حساب ویژه‌ای باز کنید. با ایجاد پروژه خود در پونیشا از بهترین امکانات موجود در دنیای فریلسنری میزبانی وب بهره‌مند شوید.

همه ما برهه‌ای از زندگی را پشت سر گذاشته‌ایم که در آن کارتون‌ها و انیمیشن‌ها جذاب‌ترین چیزی بودند که تجربه می‌کردیم. حتی بسیاری از ما هنوز هم با شخصیت‌های کارتونی مورد علاقه‌مان ارتباط احساسی و ویژه‌ای داریم و نمی‌شود تأثیر آن‌ها را در زندگی‌مان نادیده بگیریم. نکته جالبی که در دنیای انیمیشن (Animation) وجود دارد، این است که هنوز هم انیمیشن‌هایی ساخته می‌شوند که انسان از دیدن صحنه‌ها، داستان‌ها و شخصیت‌های خیالی آن‌ها شگفت‌زده شده و به وجد می‌آید؛ اما آیا دنیای کارتون‌ها و شخصیت‌های ساختگی می‌توانند روی توسعه کسب‌وکارها و جذاب شدن وب‌سایت‌ها هم تأثیرگذار باشند؟

ما قصد داریم تا در این مقاله یک نمای کلی از دنیای انیمیشن ارائه بدهیم و در ادامه به انواع آن و کاربردهای هرکدام بپردازیم. در نهایت، جنبه تجاری انیمیشن را هم مورد بحث و واکاوی قرار خواهیم داد تا به این نتیجه برسیم که ساخت انیمیشن چگونه می‌تواند روی عملکرد UX وب‌سایت شما مؤثر باشد. پس بیایید ببینیم انیمیشن چیست و به ادامه این بحث جذاب، شیرین و البته سودآور بپردازیم.

انیمیشن چیست؟

انیمیشن یا پویانمایی به تصاویر متوالی و متحرکی گفته می‌شود که با استفاده از تصاویر و نقاشی‌های از قبل تعیین‌شده ساخته می‌شوند. به‌طورکلی، پویانمایی جزو هنرهای سینمایی محسوب می‌شود که در آن چند تصویر غیر واقعی با سرعتی خاص اجرا می‌شوند. هنر اصلی در صحنه‌های پویانمایی در آن است که مخاطب احساس می‌کند کاراکتر یا شخصیت داخل تصویر زنده است و واقعاً دارد آن کار را انجام می‌دهد. اگر همین حالا یک دفتر نقاشی را بردارید و در قسمت پایین هر صفحه آن، یک نقاشی ساده بکشید، زمانی که صفحات را با سرعتی خاصی و به‌صورت پشت‌سر هم رها کنید، شاهد یک پویانمایی بسیار ساده خواهید بود.

تاریخچه انیمیشن

جالب است بدانید که اشتیاق انسان به تولید انیمیشن به هزاران قرن پیش باز می‌گردد. بسیاری از تاریخ‌شناسان بر این باورند که انسان‌های غارنشین که در تمدن‌های اولیه می‌زیستند، با نقاشی کردن روی دیواره‌های غار قصد داشتند که یک سلسله منظم از تصاویر غیرمتحرک را ایجاد کنند. اولین اپتیک‌های پویانمایی در اوایل سال 1800 میلادی شکل گرفتند و در نهایت، اولین کارتون‌ها در سال‌های 1907 تا 1911 ساخته شدند.

بسیاری از طراحان گرافیک در طی این سال‌ها توانسته‌اند با استفاده از پتانسیل‌های نهفته در دنیای کارتون‌ها به برجسته‌کردن فعالیت‌ها و لحظات مهم کمک ویژه‌ای کنند. برای مثال، اگر لحظاتی از جام جهانی 2018 را به‌خاطر بیاورید، متوجه خواهید شد که استفاده از صحنه‌های انیمیشنی چقدر روی جذاب‌تر شدن محتوای تصویری مؤثر بوده است. حالا در دوره‌ای که از آن همواره با عنوان «عصر دیجیتال» یاد می‌شود، انیمیشن چیزی بیشتر از سرگرم کردن کودکان مورد استفاده قرار می‌گیرد و می‌توان از آن برای توسعه فعالیت‌های تجاری هم استفاده کرد.

حالا با گذشت بیش از یک قرن از تولد اولین شخصیت‌های کارتونی، پویانمایی به بزرگ‌ترین صنعت سرگرمی در سرتاسر دنیا تبدیل شده است و همیشه شاهد تولید انیمیشن‌های جدید هستیم. پس از عبور از جنبه کودکانه و سرگرم‌کننده صنعت پویانمایی، با شکل دیگری از آن روبه‌رو خواهیم شد؛ شکلی سودآور و فریبنده که برای توسعه تجارت‌های مختلف و رونق بخشیدن به بازاریابی دیجیتال استفاده می‌شود. اگر می‌خواهید بدانید که محتواهای انیمیشنی چگونه می‌توانند روی کسب‌وکار شما مؤثر واقع شوند، ادامه این مقاله را از دست ندهید.

معرفی و بررسی انواع انیمیشن

برای اینکه بدانیم انیمیشن‌ها چه تأثیری روی جنبه‌های مختلف (از سرگرمی یا توسعه تجارت) دارند، باید انواع مختلف آن را مورد بررسی و واکاوی قرار دهیم. به‌طورکلی 4 نوع انیمیشن وجود دارد که هرکدام از آن‌ها با توجه به دوره زمانی خود مورد استقبال مخاطبان قرار می‌گرفتند. همان‌طور که می‌دانید امروزه انیمیشن‌های 3 بعدی بیشترین طرف‌داران را دارند؛ چرا که آن‌ها واقعی‌تر جلوه می‌کنند و مخاطب می‌تواند ارتباط بهتر و بیشتری با آن‌ها برقرار کند. موارد زیر، همه 4 نوع پویانمایی‌هایی که در صنعت سرگرمی وجود دارند را شرح می‌دهند.

انیمیشن سنتی

این نوع از انیمیشن‌ها که از آن‌ها با عنوان Traditional animation هم یاد می‌شود، به نوعی، ریشه تاریخی این صنعت بزرگ محسوب می‌شوند. در این انیمیشن‌ها هر فریم به‌صورت جداگانه ایجاد می‌شد و پروسه ساختن آن‌ها سخت بود. برای مثال، انیمیشن‌هایی که در سال 1938 ساخته شده‌اند، ابتدا به‌صورت طراحی‌های معمولی خلق می‌شدند و سپس با استفاده از عکس‌برداری و تلفیق تصاویر با هم به حرکت در می‌آمدند.

انیمیشن 2 بعدی

پویانمایی 2 بعدی، نسل بعدی انیمیشن‌هایی بودند که پس از نوع سنتی روی کار آمدند. در این دوره انیماتورها با استفاده از نرم‌افزارهای مخصوص، فریم‌های جداگانه‌ای را بر اساس متُدهای مختلف وارد پروسه پویانمایی می‌کردند. به‌عنوان مثال، اگر همین حالا انیمیشن Getaway Car را در اینترنت جست‌وجو کنید، می‌توانید تفاوت آن را نسبت به یک کارتون بسیار قدیمی متوجه شوید. حداقل مزیت این نوع از کارتون‌ها، رنگ‌آمیزی محدودی بود که در طراحی کاراکتر، به جان‌بخشی شخصیت‌ها و داستان کمک می‌کرد.

استاپ موشن

 استاپ‌موشن‌ها از جمله پویانمایی‌هایی محسوب می‌شوند که برای ما ایرانیان، بسیار آشنا و خاطره‌انگیز هستند. انیمیشن‌های «نرمو» و «خانه ما» از جمله استاپ‌موشن‌های موفق ایرانی هستند که با عکاسی فریم به فریم از خمیر و اجسام واقعی ساخته می‌شدند.

انیمیشن 3 بعدی

 این نوع از پویانمایی‌ها با تکیه بر روش‌های کاملاً مدرن و با استفاده از نرم‌افزارهای قدرتمند ساخته می‌شوند. انیمیشن‌های موفقی مثل شرک، کارخانه هیولاها و راپونزل از این قبیل انیمیشن‌ها هستند. در این نوع از پویانمایی‌ها، انیماتورها می‌کوشند تا روی حرکات شخصیت‌های کارتونی تمرکز کنند و طراحی تصاویر را بر عهده کامپیوتر بگذارند. از این نوع انیمیشن‌ها می‌توان در جذاب‌تر کردن UX و صفحات وب‌سایت نیز استفاده کرد.

کاربردهای انیمیشن در کسب و کار

از دنیای فیلم و تلویزیون که عبور کنیم، به‌راحتی خواهیم فهمید که انیمیشن در حال تبدیل شدن به یک تکنیک کاربردی برای توسعه کسب‌وکارها در فضای دیجیتال است. به طور مشخص، کاربرد پویانمایی یا موشن‌گرافیک در طراحی وب و راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال به‌اندازه کاربرد آن در دنیای سرگرمی کودکان جذاب است. اما دقیقا موشن گرافیک چیست؟

موشن‌گرافیک (طراحی عناصر متحرک مثل تایپوگرافی، لوگوسازی و توسعه UX) با هدف جذب مشتری بیشتر و جذاب کردن محیط وب انجام می‌شود. در ادامه این بخش، چند مورد از کاربردهای انیمیشن و موشن گرافیک را در مشاغل اینترنتی را با هم مرور خواهیم کرد.

سبک انیمیشنی که شما برای توسعه وب‌سایت خود انتخاب می‌کنید، کاملاً به میزان بودجه، پرسونای برند تجاری و همچنین اهدافتان بستگی دارد. شما باید به‌خوبی بدانید که انیمیشن‌ها چگونه می‌توانند برای کسب‌وکارتان مفید باشند و چرا باید برای توسعه وب‌سایت از این ابزار جذاب و سرگرم‌کننده استفاده کرد. با ما همراه باشید تا در بخش بعدی این مقاله، به سراغ کاربردهای پویانمایی در کسب‌وکارهای مختلف برویم.

ویدئوهای توضیحی

اگر شما در حوزه آموزشی فعالیت می‌کنید و کسب درآمدتان از این طریق است، می‌توانید یک بخش از آموزش‌های خود را با استفاده از فضای انیمیشنی به مشتریان ارائه کنید؛ این کار باعث جذاب‌تر شدن محتوای شما و جذب مشتریان بیشتر خواهد شد.

لود شدن صفحات وب

منتظر ماندن، همیشه با کسالت و بی‌حوصلگی همراه است. شما هم که نمی‌خواهید مشتریانتان در حین لود شدن صفحات وب‌سایت، کسل شوند! راه حل جلوگیری از سر رفتن حوصله مشتریان در حین ورود به وب‌سایت، می‌تواند ساخت یک انیمیشن کوتاه و مرتبط با کسب‌وکارتان باشد.

تبلیغات

چرا تبلیغ کسب‌وکارتان را با یک محتوای کارتونی به دیگران معرفی نمی‌کنید؟ فکرش را بکنید که مشتریان بالقوه شما می‌توانند تبلیغاتتان را در یک سایت دیگر، در قالب یک انیمیشن کوتاه مشاهده کنند و جذب شوند.

لوگو موشن

 لوگو موشن هم در دسته‌بندی محتواهای انیمیشنی قرار می‌گیرد و می‌تواند نام و نشان برند تجاری شما را در حالت‌های جذاب به مشتریان معرفی کند. شما می‌توانید طراحی لوگو موشن مورد نظرتان را به فریلنسرهای ماهر و باتجربه مجموعه پونیشا بسپارید و از خروجی‌های باکیفیت و جذاب در راستای توسعه کسب‌وکارتان بهره‌مند شوید.

توسعه و بهبود UX

موشن‌گرافیک مزایای بسیار زیادی برای بهبود UX وب‌سایت شما دارد. اگر با طراحی UX کنونی وب‌سایتتان مشکل دارید، با طراحی موشن گرافیک و افزودن چند انیمیشن جزئی و مناسب می‌توانید آن مشکلات را برای همیشه برطرف کنید. برای مثال، افزودن یک افکت متحرک یا انیمیشنی به قسمت کال تو اکشن (Call to Action) وب‌سایت می‌تواند باعث بهبود و ارتقای UX شود.

جمع بندی

جذابیت دنیای انیمیشن بر کسی پوشیده نیست و همه می‌دانیم که این فضا چقدر می‌تواند برای کودکان و حتی بزرگسالان سرگرم‌کننده باشد. در این مقاله با تعریف، تاریخچه و انواع انیمیشن به‌صورت مفصل آشنا شدیم و کاربردهای آن در کسب‌وکارهای اینترنتی را به‌خوبی مورد بررسی قرار دادیم. اگر مایل هستید که برای بهبود UX و فضای وب‌سایت خود از انیماتورهای حرفه‌ای کمک بگیرید، می‌توانید روی فریلنسرهای فعال در مجموعه پونیشا حساب ویژه‌ای باز کنید. پونیشا با گردآوری بهترین فریلنسرهای انیماتور، امکان بهره‌مندی شما از خروجی‌های باکیفیت و تضمینی را به وجود آورده است. وقت را از دست ندهید و همین حالا، پروژه مورد نظرتان را در سایت پونیشا ایجاد کنید.

در دنیای امروز، تصاویر اهمیت بسیار زیادی دارند. در واقع، این تصاویر هستند که جهان را تعریف می‌کنند. کاربران شبکه‌های اجتماعی، روزانه تا 350 میلیون تصویر جدید را در این فضاها آپلود می‌کنند، اما تصاویر فقط برای شبکه‌های اجتماعی مهم نیستند؛ بلکه برای هر کسب‌وکاری به همان اندازه اهمیت دارند. در واقع با تجزیه‌وتحلیل مناسب و استفاده از داده‌های تصویری یا در یک کلام، پردازش تصویر، کسب‌وکارها می‌توانند بهره‌وری و رشد خود را بهبود بخشند.

هر تصویر حاوی اطلاعات بسیار مهمی است که می‌تواند از بسیاری جهات مفید باشد. این اطلاعات را می‌توان با کمک تکنیکی به نام پردازش تصویر به دست آورد. در این مقاله می‌خواهیم به طور دقیق‌تر و علمی بگوییم پردازش تصویر چیست؛ سپس در مورد اهمیت و مزایای آن صحبت می‌کنیم و در پایان روش‌های پردازش تصویر و کاربردهای آن در کسب‌وکار را معرفی می‌کنیم.

تعریف پردازش تصویر

پردازش تصویر، فرایند تبدیل یک تصویر به شکل دیجیتال و انجام عملیات خاصی بر روی آن، برای به دست آوردن اطلاعات مفید از تصویر یا به دست آوردن یک تصویر پیشرفته است. در واقع، پردازش تصویر به مجموعه‌ای از تکنیک‌های محاسباتی برای تجزیه‌وتحلیل، تقویت، فشرده‌سازی و بازسازی تصاویر گفته می‌شود.

پردازش تصویر در واقع یک نوع پردازش سیگنال است که در آن، ورودی، یک تصویر است و خروجی، ممکن است تصویر یا ویژگی‌های مرتبط با آن تصویر باشد. امروزه پردازش تصویر یکی از فناوری‌هایی است که به‌سرعت در حال رشد است و حوزه تحقیقاتی اصلی را در بسیاری از رشته‌های مهندسی و علوم کامپیوتر تشکیل می‌دهد.

مراحل پردازش تصویر

پردازش تصویر اساساً شامل سه مرحله زیر است:

• وارد کردن تصویر از طریق ابزارهای دریافت تصویر
• تجزیه‌وتحلیل و دست‌کاری تصویر
• دریافت خروجی (که می‌تواند تصویر یا گزارشی بر اساس تجزیه‌وتحلیل تصویر باشد)

روش های پردازش تصویر

دو روش برای پردازش تصویر وجود دارد که عبارت‌اند از:

• پردازش تصویر آنالوگ
• پردازش تصویر دیجیتال

پردازش تصویر آنالوگ را می‌توان برای نسخه‌های چاپی (hard copy) مانند عکس استفاده کرد. تحلیل‌گران تصویر، در حین استفاده از این تکنیک‌های بصری از اصول مختلف تفسیر استفاده می‌کنند.

در تکنیک‌های پردازش تصویر دیجیتال می‌توان تصاویر دیجیتال را با استفاده از رایانه دست‌کاری کرد. سه مرحله کلی که همه انواع داده‌ها هنگام استفاده از تکنیک دیجیتال باید طی کنند، شامل پیش‌پردازش، بهبود، استخراج و نمایش اطلاعات است.

پردازش تصویر بخش اصلی بینایی کامپیوتر (computer vision) است که در بسیاری از نمونه‌های دنیای واقعی مانند روباتیک، ماشین‌های خودران و تشخیص اشیا، نقش مهمی دارد. پردازش تصویر به ما امکان می‌دهد هزاران تصویر را در یک زمان تغییر دهیم، دست‌کاری کنیم و بینش مفیدی را از آن‌ها استخراج کنیم. به‌جرئت می‌توان گفت پردازش تصویر، طیف گسترده‌ای از کاربردها را تقریباً در هر زمینه‌ای دربرمی‌گیرد.

هدف و اهمیت پردازش تصویر

هدف و اهمیت پردازش تصویر در پنج زمینه مختلف به صورت زیر خلاصه می‌شود:

• تجسم (Visualization) - یافتن اشیایی که در تصویر قابل مشاهده نیستند.
• تشخیص (Recognition) - تشخیص یا شناسایی اشیاء در تصویر
• شارپ کردن و بازیابی (Sharpening and restoration) - ایجاد یک تصویر پیشرفته از تصویر اصلی
• تشخیص الگو (Pattern recognition) - تشخیص و اندازه‌گیری الگوهای مختلف اطراف اشیاء در تصویر
• بازیابی (Retrieval) - مرور و جستجوی تصاویر از پایگاه‌داده بزرگی از تصاویر دیجیتالی که مشابه تصویر اصلی هستند.

یکی از کاربردی‌ترین حوزه‌های یادگیری ماشین (Machine Learning)، تشخیص تصویر (Image recognition) است. همان‌طور که از نام آن پیداست، شامل تشخیص اشیاء در یک تصویر با استفاده از برخی از الگوریتم‌های یادگیری ماشین می‌شود. تشخیص تصویر کاربردهای گسترده‌ای در صنایع مختلف، از صنعت خودرو گرفته تا بخش تجارت الکترونیک دارد.

شرکت‌هایی مانند گوگل، تسلا و اوبر که پیشگامان فناوری بدون راننده به شمار می‌آیند، با استفاده از تکنولوژی تشخیص تصویر، خودروهای بدون راننده‌ای ساخته‌اند که می‌توانند علائم راهنمایی و رانندگی را درک کنند و حتی از طریق حسگرها با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

مزایای پردازش تصویر 

پیاده‌سازی تکنیک‌های پردازش تصویر، تأثیر زیادی بر بسیاری از سازمان‌های فناوری داشته است. برخی از مفیدترین مزایای پردازش تصویر، صرف نظر از زمینه عملیاتی آن، به صورت زیر است:

• تصاویر دیجیتال را می‌توان در هر فرمت دلخواه (تصویر بهبودیافته، اشعه ایکس، عکس نگاتیو و ...) در دسترس قرار داد.
• به بهبود تصاویر برای تفسیر انسان کمک می‌کند.
• اطلاعات را می‌توان از تصاویر استخراج و پردازش کرد و برای تفسیر ماشین به کار برد.
• پیکسل‌های تصویر را می‌توان با هر چگالی و کنتراست دلخواهی دست‌کاری کرد.
• تصاویر را می‌توان به‌راحتی ذخیره و بازیابی کرد.
• می‌توان تصاویر را به‌راحتی به‌صورت الکترونیکی انتقال داد.

روش های پردازش تصویر

پردازش سیگنال با پیشرفت‌های اخیر در هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) و یادگیری ماشین (Machine Learning) بسیار قدرتمند شده است و ابزارهای جدیدی برای تخمین، طبقه‌بندی، پیش‌بینی و دست‌کاری سیگنال به وجود آمده است.

اما هوش مصنوعی چیست؟ هوش مصنوعی رشته‌ای از علوم کامپیوتر است که با آن یک سیستم کامپیوتری که می‌تواند هوش انسان را تقلید کند، ساخته می‌شود. یادگیری ماشین نیز بخشی از هوش مصنوعی است. ماشین لرنینگ یک سیستم کامپیوتری را قادر می‌سازد تا با استفاده از داده‌های تاریخی بدون برنامه‌ریزی صریح، پیش‌بینی یا تصمیم‌گیری کند.

پردازش تصویر و به‌ویژه تشخیص تصویر، یکی از حوزه‌های پرکاربرد یادگیری ماشین است که امروزه مورد استفاده بسیار زیادی قرار می‌گیرد. از جمله کاربردهای تشخیص تصویر، در بیومتریک و مسائل امنیتی است.

زبان های برنامه نویسی مورد استفاده در پردازش تصویر

 پردازش تصویر یک حوزه بزرگ است. واضح است که زبان‌های برنامه‌نویسی زیادی وجود دارند که می‌توان از آن‌ها استفاده کرد؛ مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:

پایتون (Python)

پایتون، به دلیل سادگی یکی از پرکاربردترین زبان‌های برنامه‌نویسی در زمینه هوش مصنوعی و پردازش تصویر است. می‌توان آن را به طور یکپارچه با ساختارهای داده و سایر الگوریتم‌های متداول AI مورد استفاده قرار داد. اما آیا می‌دانید پایتون چیست؟

انتخاب پایتون برای پروژه‌های هوش مصنوعی از این واقعیت ناشی می‌شود که کتابخانه‌های مفید زیادی در پایتون وجود دارد که می‌توانند در هوش مصنوعی استفاده شوند. به عنوان مثال، کتابخانه Numpy قابلیت محاسبات علمی، Scypy محاسبات پیشرفته و Pybrain یادگیری ماشین در پایتون را ارائه می‌دهند. با استخدام برنامه نویس پایتون می‌توانید پروژه‌های پردازش تصویر خود را در هر زمینه‌ای که باشد، انجام دهید.

R

R یک زبان برنامه‌نویسی آماری است و در حال حاضر، یکی از پربازده‌ترین زبان‌ها و محیط‌ها برای تحلیل و دست‌کاری داده‌ها برای مقاصد تحلیلی مانند پردازش تصویر است زیرا همان‌طور که گفته شد، یک زبان برنامه‌نویسی آماری است.

R شامل کتابخانه‌های بسیاری است که از آمار، علم داده، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین و ... پشتیبانی می‌کنند. همچنین شامل بسیاری از توابع از پیش تعریف‌شده برای الگوریتم‌های یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی (NLP) است. واضح است که استخدام برنامه نویس R برای پروژه‌های مربوط به پردازش تصویر بسیار منطقی است.

از دیگر زبان‌های برنامه‌نویسی برای پروژه‌های هوش مصنوعی می‌توان به جاوا (Java)، لیسپ (Lisp) و پرولوگ (Prolog) اشاره کرد. استخدام متخصص هوش مصنوعی در این زمینه به شما کمک می‌کند که اهداف خود را برای گسترش و پیشرفت کسب‌وکارتان محقق کنید.

کاربردهای پردازش تصویر برای کسب‌وکارها

امروزه کسب‌وکارهای زیادی به پردازش تصویر متکی هستند. برخی از مهم‌ترین کاربردهای پردازش تصویر عبارت‌اند از:

فناوری‌های سنجش ترافیک

در مورد سنسورهای ترافیک، از سیستم پردازش تصویر ویدیویی یا VIPS استفاده می‌شود. این سیستم، خود شامل یک سیستم تصویربرداری، یک سیستم مخابراتی و یک سیستم پردازش تصویر است. یک VIPS دارای چند منطقه تشخیص است که هر زمان که وسیله نقلیه وارد منطقه می‌شود، سیگنال «روشن» و سپس هر زمان که وسیله نقلیه از منطقه تشخیص خارج می‌شود، سیگنال «خاموش» می‌دهد.

این مناطق تشخیص را می‌توان برای خطوط متعددی تنظیم کرد و می‌توان از آن‌ها برای تشخیص ترافیک در یک ایستگاه خاص استفاده کرد. علاوه بر این، VIPS می‌تواند به طور خودکار، پلاک خودرو را ضبط کند، نوع وسیله نقلیه را تشخیص دهد، سرعت راننده را در بزرگراه کنترل کرده و بسیاری کارهای دیگر را انجام دهد.

مدیریت فرایند

مدیریت فرایند، یک بخش اساسی از هر کسب‌وکاری است که اجرای روان کسب‌وکار را تضمین می‌کند. یکی از ضروری‌ترین جنبه‌های مدیریت فرایند، فرایند شناسایی در طول عملیات تجاری است. در اکثر مشاغل سنتی، از شناسایی دستی استفاده می‌شود که شامل استفاده از کارت شناسایی برای اجازه ورود و خروج است. اما اکثر شرکت‌ها به‌تدرفیج از تشخیص تصویر برای مدیریت فرایند و شناسایی استفاده می‌کنند. در این حالت برای شناسایی کارکنان و اجازه ورود به آن‌ها، به جای استفاده از سیستم کارت شناسایی سنتی، ورودی با تشخیص چهره انجام می‌شود. این امر، امکان تقلب را کاهش داده و فرایند را بسیار کارآمدتر می‌کند.

بازسازی تصویر

از پردازش تصویر می‌توان برای بازیابی و پر کردن قسمت‌های گم شده یا خراب یک تصویر نیز استفاده کرد.

شناسایی چهره

یکی از رایج‌ترین کاربردهای پردازش تصویر که امروزه از آن استفاده زیادی می‌شود، تشخیص چهره است. در شناسایی چهره، از الگوریتم‌های یادگیری عمیق استفاده می‌شود که در آن، ماشین ابتدا با ویژگی‌های خاص صورت انسان مانند شکل صورت، فاصله بین چشم‌ها و غیره تعلیم داده می‌شود.

بعد از اینکه ماشین ویژگی‌های صورت انسان را یاد گرفت، شروع به پذیرفتن تمام اشیاء در یک تصویر که شبیه چهره انسان است، می‌کند. تشخیص چهره، ابزاری حیاتی است که امروزه در کاربردهای امنیتی، بیومتریک و حتی فیلترهای موجود در اکثر اپلیکیشن‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌شود.

بازیابی تصاویر پزشکی

پردازش تصویر به طور گسترده‌ای در تحقیقات پزشکی مورد استفاده قرار می‌گیرد و برنامه‌های درمانی کارآمدتر و دقیق‌تری را ممکن کرده است. به عنوان مثال، می‌توان از آن برای تشخیص زودهنگام سرطان سینه با استفاده از یک الگوریتم پیچیده تشخیص گره در اسکن پستان استفاده کرد.

سخن پایانی

پردازش تصویر مجموعه‌ای از تکنیک‌های محاسباتی برای تجزیه‌وتحلیل، تقویت، فشرده‌سازی و بازسازی تصاویر است که اجزای اصلی آن، شامل یک ورودی است که در آن یک تصویر از طریق اسکن یا عکاسی دیجیتال گرفته می‌شود و به سیستم پردازش داده می‌شود؛ سپس تجزیه‌وتحلیل و دست‌کاری تصویر با استفاده از نرم‌افزارهای تخصصی مختلف انجام می‌شود و در نهایت خروجی گرفته می‌شود.

پردازش تصویر در بسیاری از زمینه‌ها کاربردهای گسترده‌ای دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به نجوم، پزشکی، رباتیک صنعتی و سنجش از راه دور اشاره کرد. شما می‌توانید از متخصصان و برنامه‌نویسان مجرب و حرفه‌ای همکار پونیشا استفاده کنید و برنامه‌های مربوط به پردازش تصویر و هوش مصنوعی کسب‌وکار خود را پیش ببرید.

از اهمیت و تأثیرگذاری شبکه‌های اجتماعی مختلف بر گسترش کسب‌وکارها و موفقیت در بازاریابی دیجیتال نمی‌توان به‌سادگی گذشت. از میان بسیاری از شبکه‌های اجتماعی فعال، بعضی از آن‌ها مثل لینکدین به‌صورت اختصاصی برای گسترش فعالیت‌های تجاری طراحی شده‌اند. اگر دقت کرده باشید، بسیاری از شرکت‌ها و برندهای موفق در حیطه توسعه کسب‌وکار در لینکدین دستی بر آتش دارند و برنامه‌های خاصی را در این مورد در نظر گرفته‌اند. برای این که شما هم از این قافله جا نمانید، بهتر است ابتدا بدانید لینکدین چیست و تا انتهای این مقاله همراه ما باشید تا بتوانید با استفاده از این شبکه اجتماعی، کسب و کار خود را توسعه دهید.

معرفی لینکدین، کاربرد و اهمیت آن

بیش از صدها میلیون کاربر در لینکدین فعالیت دارند و به توسعۀ کسب و کار خود در این شبکه اجتماعی مشغول هستند. برای این که درک بهتری از چگونگی تأسیس این شبکه اجتماعی آمریکایی داشته باشید، لازم است که به سال 2003 برویم. شبکه اجتماعی تجاری و اشتغال‌محور لینکدین در 5 می سال 2003 با هدف توسعه کسب‌وکارهای مختلف و ایجاد بستری مناسب برای ارتباط مستقیم کارفرما و صاحبان مشاغل راه‌اندازی شد.

یکی از نکات مهم توسعه کسب‌وکار در لینکدین به بازاریابی B2B مربوط می‌شود. این بازاریابی به معنای ارائه کردن خدماتی مشخص از یک شرکت به شرکتی دیگری (بدون واسطه) است. ابزارهای لینکدین این موقعیت را فراهم می‌کنند که شرکت‌ها به‌صورت مستقیم با شرکت‌های دیگر وارد معامله و قرارداد کاری بشوند.

از طرفی باید شرایطی را که لینکدین برای دیده شدن و تبلیغات بی‌واسطه کسب‌وکارهای مختلف فراهم می‌کند هم در نظر داشت. با این اوصاف، راه اندازی یک حساب کاربری در لینکدین در کنار طراحی سایت و تولید محتوای جذاب از جمله مهم‌ترین کارهایی است که شما می‌توانید برای جذب مشتریان بیشتر انجام دهید.

لینکدین مارکتینگ چیست و چه روش‌هایی دارد؟

لینکدین مارکتینگ (LinkedIn Marketing) در ترجمه عادی به معنای بازاریابی در این شبکه اجتماعی است و به‌صورت تخصصی به روش‌های توسعه کسب‌وکار در لینکدین مربوط می‌شود. به عبارت ساده‌تر شما با استفاده از روش‌های مختلف لینکدین مارکتینگ، ارتباطات منظم، هدفمند و هوشمندانه خود را با سایر کاربران این شبکه اجتماعی تداوم می‌بخشید.

انواع روش‌های بازاریابی در لینکدین با توجه به در نظر گرفتن چندین نکته بسیار مهم دسته‌بندی می‌شوند. مثلاً یکی از روش‌های مهم بازاریابی موفق و توسعه کسب‌وکار در لینکدین، بهبود جزئیات صفحه پروفایل و قراردادن اطلاعات مناسب و لازم است. همچنین مد نظر قرار دادن این نکته که چگونه می‌توان از طریق بازاریابی‌های تخصصی مثل بازاریابی B2B به سودآوری و موفقیت دست یافت هم از جمله روش‌های لینکدین مارکتینگ است.

چگونگی توسعه کسب و کار در لینکدین

تکنیک‌های بسیاری برای رشد و موفقیت وجود دارند که بدون رعایت کردن آن‌ها نمی‌توان در محیط لینکدین به اهداف خود رسید. در اکثر روش‌هایی که برای بازاریابی صحیح و هدفمند و همچنین توسعه مشاغل مختلف در لینکدین مورد استفاده قرار می‌گیرند، مسئله رفتارشناسی مشتریان بسیار حائز اهمیت است؛ این که شما بتوانید با استفاده از ترفندهای تخصصی به سلایق مشتریان خود دست یابید، بسیار مهم خواهد بود. همچنین لازم است که شما هم رفتار تجاری مناسبی از خود و برندتان بروز دهید تا مشتریان به عملکردتان اعتماد کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر از این روش‌ها این بخش از مقاله را با دقت بیشتری مطالعه کنید.

روش شماره 1: ایجاد پروفایل حرفه‌ای برای توسعه کسب‌وکار در لینکدین

مهم‌ترین و اصلی‌ترین نکته در رابطه با صفحات برندهای مختلف در لینکدین «خوب به نظر رسیدن» است. ازاین‌گذشته، لینکدین مملو از افراد متخصص در کار خودشان است که برای برجسته کردن رزومه خود تلاش می‌کنند؛ بنابراین هرچه پروفایل خود را در لینکدین حرفه‌ای‌تر بسازید، بیشتر در مسیر موفقیت قرار خواهید گرفت. برای شروع بهتر است از آپشن‌های قسمت بالایی یک صفحه در لینکدین شروع کنیم:

• عنوانی که نقش برند و حوزه تخصصی شما را مشخص می‌کند؛ برای مثال اگر شما دارای یک شرکت تخصصی در زمینه محصولات تخصصی ساختمانی هستید، باید اسم برند و خدمات تخصصی خود در محصولات ساختمانی را به‌خوبی درج کنید.
• یک تصویر پس‌زمینه با کیفیت بالا که حاوی نام شرکت یا لوگوی تجاری شماست.
• یکی دیگر از مهم‌ترین آپشن‌هایی که در قسمت پروفایل صفحه شما برای توسعه کسب‌وکار در لینکدین وجود دارد، بخش «درباره» یا «about» است. شما در این بخش به اندازه 2000 کاراکتر فرصت دارید تا تخصص، عملکرد و دستاوردهایتان را به دیگران نشان دهید. البته بهتر است بدانید که نیازی نیست رزومه خود را در این قسمت قرار دهید، چون جای رزومه در این قسمت نیست.
• قابلیت مهمی که جدیداً به لینکدین اضافه شده است، Featured نام دارد. این ویژگی قابلیت برجسته کردن پروژه‌ها، مطالب منتشر شده در نشریات معتبر، وبلاگ‌ها و صفحات اختصاصی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
• مرحله بعدی، رسیدگی به محتوای بخش Experience صفحه‌تان در لینکدین است؛ این بخش به مشتریان القا می‌کند که شما واقعاً اهل معامله هستید. تمام تجربیات و موفقیت‌های کاری خود را در این بخش درج کنید تا همه چیز در حرفه‌ای‌ترین حالت ممکن وجود داشته باشد.

روش شماره 2: اهل معامله‌ها را بشناسید و با آن‌ها ارتباط برقرار کنید

روش‌های متعددی برای پیدا کردن آدم‌های اهل معامله یا به‌طورکلی افرادی که به درد برند شما می‌خورند، وجود دارد؛ یکی از آن‌ها استفاده از قسمت جست‌وجو یا Search است. برای مثال اگر شما به دنبال پیدا کردن یک برند، شرکت یا طرف معامله‌ای در زمینه تجارت فرش ایرانی هستید، کافی است تا اسم برند یا شرکت مد نظر و یا حتی اسم مدیر رسانه‌های اجتماعی آن را سرچ کنید.

البته ممکن است گاهی شما با در بسته مواجه شوید و شخصی که واقعاً در جست‌وجوی او هستید را پیدا نکنید؛ خونسردی خود را حفظ کنید و به بخش People در صفحه هر برند یا کمپانی مراجعه کنید. در این قسمت لیستی از مخاطبین ارائه می‌شود که با عناوین شغلی مد نظر شما مطابقت دارند.

قبل از درخواست دادن برای ارتباط با صفحه‌های مد نظر، مطمئن شوید که این شخص یا برند همانی است شما به دنبال آن بودید. یک ترفند مهم برای توسعه کسب‌وکار در لینکدین، درک تفاوت بین فالو کردن و درخواست دادن (Request) است. فالو کردن یک صفحه در لینکدین ربطی به پذیرش درخواست شما ندارد؛ شخص مورد نظر شما مختار است تا درخواست شما را بپذیرد. اما با فالو کردن صفحه او می‌توان بدون هیچ محدودیتی مشتری یا همکار آینده خود را زیر نظر داشته باشید.

روش شماره 3: از ندانم‌کاری برای توسعه کسب‌وکار در لینکدین پرهیز کنید

انتظار نداشته باشید تا با نوشتن چند خط توضیح مختصر و رها کردن صفحه خود، با سیل مشتریان و مخاطبان روبه‌رو شوید. به‌جای رها کردن صفحه خود یا جواب ندادن به افراد مختلف که برای شما پیام می‌فرستند، روی برندینگ، رابطه‌سازی، تولید محتوا و شرکت در گفت‌وگوهای زیر پست‌های مختلف تمرکز کنید. اگر می‌خواهید بیشتر بدانید برندینگ چیست، سری به مقاله ما در پونیشا بلاگ بزنید. موفقیت در دنیای B2B حاصل یک بازی نسبتاً طولانی با در نظر گرفتن روش‌های خاص است که با توجه به نحوه رفتار و تولید محتوای شما شکل می‌گیرد. مطمئن شوید که همه چیز به‌صورت دقیق و حرفه‌ای در سر جای خود قرار گرفته‌اند.

روش شماره 4: تقویت پروفایل لینکدین از طریق پست‌ها

درک نحوه عملکرد الگوریتم لینکدین برای موفقیت در این شبکه اجتماعی بسیار مهم است؛ بهترین روش برای قرار گرفتن در لیست الگوریتم لینکدین برای دیده شدن، تبدیل شدن به یک کاربر فعال در این پلتفرم است. پس همین حالا دست‌به‌کار شوید و با تولید محتوای جذاب و دقیق، ارسال کامنت‌های مفید و به‌موقع و به اشتراک‌گذاری مطالب متنوع به یک کاربر فعال تبدیل شوید.

مزیت لینکدین در مقایسه با سایر پلتفرم‌ها در این است که شما برای فعال بودن لازم نیست که ساعت‌ها در فضای آن چرخ بزنید؛ ارسال یک کامنت کوتاه یا قرار دادن یک مطلب در صفحه خود برای شروع کافی است. صبح و اوایل بعدازظهر روزهای هفته به‌نوعی ساعات پیک حضور کاربران در لینکدین است؛ این ساعات را به‌خوبی شناسایی کنید و با تولید محتوای جذاب به توسعه کسب‌وکار در لینکدین کمک کنید.

برای بهتر دیده شدن محتواهای خود بهتر است تا همکاران و دوستان خود را در متن‌ها منشن یا تگ کنید؛ این کار باعث می‌شود تا همکار یا دوست شما اول بازدیدکننده مطلب شما باشد. هشتگ‌ها را هم فراموش نکنید و از آن‌ها برای غنی کردن محتواهای خود استفاده کنید.

روش شماره 5: آهنربای توسعه کسب‌وکار در لینکدین را فعال کنید

برخلاف فیس‌بوک که اجازه دسترسی به مطالب را فقط در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد، لینکدین دروازه خود را به روی همه گشوده است. فرصت طلایی خود را برای تبلیغ وبینارها و ویدیوهای تبلیغاتی از دست ندهید؛ لینکدین می‌تواند شبیه به یک رسانه تمام‌عیار برای شما و کسب‌وکارتان عمل کند. فراموش نکنید که الگوریتم لینکدین روی محتواهای ویدیویی بسیار حساس است و آن‌ها را در اولویت انتشار برای دیگران قرار می‌دهد. به این ترفند فکر کنید که یک ویدیو را همیشه به‌عنوان تازه‌ترین یا آخرین محتوای صفحه‌تان قرار بدهید تا به چشم بیایید.

روش شماره 6: تبلیغات و دیگر هیچ

توسعه کسب‌وکار در لینکدین با استفاده از تبلیغات غیر رایگان یا پولی بسیار کاربردی و مفید است. بازاریابان با در نظر گرفتن پارامترهای متنوع و مختلف مثل نوع صنعت، عنوان شغلی و فعالیت شرکت‌ها به تبلیغات غیر رایگان لینکدین رو می‌آورند.

همان‌طور که گفتیم، محتواهای ویدیویی همیشه گل سرسبد الگوریتم لینکدین هستند؛ به همین دلیل تبلیغات غیر رایگان ویدیویی هم می‌توانند نقش همان آهنربای توسعه کسب‌وکار در لینکدین را بهتر از هر چیزی ایفا کنند. البته ناگفته نماند که استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی برای بهتر دیده شدن برند یا کسب‌وکار شما در لینکدین می‌تواند بسیار مؤثر باشد. برای تشکیل کمپین تبلیغاتی بهتر است تا با چندین اینفلوئنسر قرارداد ببندید و از آن‌ها بخواهید تا با یک برنامه‌ریزی درست در زمان مناسب به وایرال کردن یا شناساندن برند یا کمپانی شما در فضای لینکدین بپردازند.

روش شماره 7: بحث‌های گروهی و توسعه کسب‌وکار در لینکدین

یکی از روش‌های ارتباط‌سازی حرفه‌ای در فضای لینکدین، شرکت در بحث‌های گروهی است؛ این کار نشان می‌دهد که شما یک کاربر فعال یا فردی اهل معامله هستید و فقط برای تماشا کردن به این پلتفرم نیامده‌اید. گفت‌وگوهای خصوصی غیر کاری تمام پتانسیل ارتباط‌سازی درست را از شما سلب می‌کند. مطرح کردن گفت‌وگوهای خصوصی در فضای عمومی که جنبه تخصصی دارند، می‌تواند به آشنا شدن با دیگر همکاران یا مشتریان بالقوه منجر شود. گروه‌های لینکدینی یکی از بهترین فضاها برای گفت‌وگو و بحث‌های تخصصی است. بهتر است تا پیش از ورود به گفت‌وگو در گروه‌های این‌چنینی، قوانین آن گروه را به‌خوبی مطالعه کنید تا رفتاری مغایر با مقررات آن محیط نداشته باشید. احترام گذاشتن به قوانین یک گروه و رعایت مقررات، اولین گام برای فتح قله‌های توسعه کسب‌وکار در لینکدین است.

روش شماره 8: حمایت‌های دو جانبه

از دوستانتان در لینکدین حمایت کنید و از آن‌ها هم بخواهید تا این لطف را در حق شما بکنند. این حمایت‌های دوجانبه باعث می‌شود تا هر دوی شما و همکارانتان به‌خوبی و بیش از همیشه در فضای این پلتفرم شناخته شوید. مثلاً با ایجاد یک محتوای مرتبط با کار خودتان و تگ کردن دوست یا همکارتان در آن می‌توانید به معرفی و گسترش کسب‌وکار او کمک کنید.

روش شماره 9: بررسی و تجزیه‌وتحلیل پست‌های لینکدین

محتواهای برتر خود را (همان‌هایی که بیشترین بازدید و استقبال داشته‌اند) شناسایی و بررسی کنید. شما می‌توانید با استفاده از اپلیکیشن‌هایی مثل SHIELD محتواهای صفحه لینکدین خود را به‌صورت کامل و موشکافانه مورد بررسی قرار دهید. در صدد یافتن این موضوع باشید که دقیقاً چه چیزهایی باعث جلب توجه مخاطبان و کاربران لینکدین به سمت محتوای شما شده است. تقویت ویژگی‌های مثبت و جذاب محتواها می‌تواند به توسعه کسب‌وکار در لینکدین منجر شود. البته اپلیکیشن‌های تخصصی‌تر مثل Sprout هم وجود دارند که برای تجزیه‌وتحلیل عملکرد برند یا شرکت شما در لینکدین طراحی شده‌اند. با استفاده از این اپلیکیشن می‌توان تعداد کلیک‌ها روی یک پست، بازدیدهای واقعی و بسیاری عوامل دیگر را به‌صورت جزءبه‌جزء زیر ذره‌بین برد.

جمع بندی

استفاده صحیح و مناسب از شبکه‌های اجتماعی به خصوص سرویس‌های تجاری و اشتغال‌محور لازمه رشد کردن در بازاریابی دیجیتال است. پلتفرم لینکدین با نزدیک به دو دهه فعالیت مستمر در زمینه توسعه و راه‌اندازی مشاغل مختلف شناخته شده است. بعد از راه اندازی کسب و کار، توسعه کسب‌وکار در لینکدین یکی از نیازهای امروزی هر برند و شرکت است و برای موفقیت در این حوزه باید روش‌ها و ترفندهای تخصصی و مفیدی را مد نظر قرار داد. در این مقاله به‌صورت تخصصی و مفصل به مفهوم، کاربرد، اهمیت و چگونگی موفقیت در لینکدین پرداختیم و امیدوارم برای شما و کسب و کارتان مفید بوده باشد.

هر پیشنهاد تجاری یک هدف اصلی در پیش دارد. جلب توجه مشتریان، صاحبان کسب‌وکار و مخاطبان شما، اصلی‌ترین هدف در نگارش یک پروپوزال (Business Proposal) یا پیشنهاد تجاری است. ممکن است تنها یک فرصت عالی پیش‌ روی خود داشه باشید؛ بنابراین مطمئن شوید که پیشنهاد شما در بهترین حالت و با دقیق‌ترین اطلاعات ارائه خواهد شد.

پروپوزال شما باید به‌طور موثر توضیح دهد که چه کاری می‌توانید برای یک مشتری یا فرد صاحب کسب‌وکار انجام دهید، چگونه آن را انجام خواهید داد و در پایان، خدمات شما چه هزینه‌هایی در بر خواهد داشت. این ارائه باید در قالبی انجام شود که از نظر بصری جذاب بوده و همچنین به‌ روانی و ‌سادگی قابل پیمایش باشد.

طراحی پروپوزال قوی می‌تواند ارزش پیشنهادی شما را مشخص کند و شرکت یا سازمان دیگری را متقاعد کند که آیا باید شما را برای مشارکت در کسب‌وکار انتخاب کند یا ارزش آن را نخواهد داشت. در اینجا، ما نگاهی به چیستی پروپوزال و انواع مختلف پروپوزال‌ها ‌می‌‌اندازیم و درنهایت، چگونگی طراحی آن و مهم‌ترین اصول و نکات کار را مطرح خواهیم کرد.

پروپوزال چیست؟

پروپوزال تجاری یک سند رسمی است که توسط یک شرکت یا یک فرد ایجاد می‌شود و در نهایت با هدف تضمین یک توافق تجاری در اختیار مشتری بالقوه قرار می‌گیرد.

این یک تصور اشتباه است که پروپوزال تجاری و طرح‌های تجاری یکسان هستند؛ هدف از ارائه پروپوزال تجاری، فروش محصول یا خدمات شماست و زمانی که هدف، از فروش محصول و خدمات به فروش خود کسب‌وکار تغییر یابد، با نام طرح تجاری مواجه خواهید شد.

به‌طور کلی، پروپوزال تجاری کمک‌کننده‌ای برای یافتن مشتریان یا سرمایه‌گذاران است. در واقع به‌جای آن‌که در جستجوی سرمایه‌گذاران برای تامین مالی کسب‌وکارتان باشید، تنها کافی است یک پروپوزال تجاری کامل ارائه دهید تا سرمایه‌گذاران به سوی شما جذب شوند.

دلایل ضرورت پروپوزال نویسی در تجارت

نوشتن یک پروپوزال تجاری به شما کمک می‌کند تا در مورد موضوعاتی مانند جریان نقدی، بازاریابی و پرسنل تصمیمات مهمی بگیرید. داشتن اهداف و مقاصد کاملا مشخص، این امکان را برای شما فراهم می‌کند که عملکرد کسب‌و‌کار را زیر نظر داشته باشید و در عین حرکت رو به جلو، برنامه‌ریزی دقیقی انجام دهید.

هدف از یک پروپوزال تجاری این است که خواننده را متقاعد کنید دنیا را به همان شکلی که شما می‌بینید، ببیند. به‌طور کلی، هدف اصلی هنگام نوشتن یک پروپوزال تجاری، این است که خواننده را برای خلق یک تغییر چشم‌گیر و جامه‌ی عمل بستن به چند ایده عالی، متقاعد کنید.

با این حال، باید توجه داشته باشید که خلق یک پروپوزال حرفه‌ای، لازمه چندین مهارت است و در هنگام طراحی آن باید از برنامه‌هایی همچون پاورپوینت و ... کمک بگیرید. درصورت عدم مهارت یا کمبود زمان، خوب است انجام پروژه پاورپوینت و دیگر برنامه‌ها را به عهده فردی متخصص بسپارید و با استخدام گرافیست، سطح کیفیت پروپوزال مورد نیاز خود را ارتقا دهید.

یکی از مهم‌ترین اهداف پروپوزال تجاری، این است که به تصمیم‌گیرندگان اجازه دهد تا فروشندگان (شما و رقبایتان) را به‌طور دقیق‌تری مقایسه کنند. با ارائه یک پروپوزال، تصمیم‌گیرندگان می‌توانند قیمت‌ها، فرایندها و نتایج پیش‌بینی‌شده را مقایسه و متناسب با آن اطلاعات دقیق، برای بهترین مشارکت اقدام کنند؛ به همین دلیل است که ارائه یک پروپوزال عالی، جامع و قانع‌کننده از جمله ضرورت‌ها در کسب‌وکار شما خواهد بود.

پیش‌از نگارش پروپوزال چه مواردی را باید در نظر گرفت؟

3 اقدام مهم وجود دارند که پیش ‌از آغاز نوشتن یک پروپوزال برای کسب‌وکار خود باید انجام دهید.

قدم اول: طراحی ایده

حتی بهترین ایده کسب‌و‌کار هم ایرادات و نقاط کوری دارد. این امر به معنای بد بودن یک ایده نیست؛ اما هیچ فردی نمی‌تواند تمام جنبه‌هایی که ممکن است مهم باشند را ببیند. به همین دلیل بسیار مهم است که پیش‌از تحقق و شروع، ایده‌های خود را به‌واسطه مشورت با دیگران تایید کنید.

قدم دوم: انجام تحقیقات بازار رقبا

هنگامی‌که شما در حال فروش محصول یا خدماتی هستید، دو بخش عمده وجود دارند که بر موفقیت شما تاثیر می‌گذارند؛ در وهله اول مشتریان و در وهله دوم رقبا قرار دارند. انجام تجزیه‌و‌تحلیل بازار یک امر ضروری است؛ چراکه بینشی از نحوه رقابت در بازار و تعداد شانس موفقیت ارائه می‌دهد که شاید بدون شناخت بازار هرگز به آن توجه نکنید.

قدم سوم: جذب شرکا

تاسیس یک کسب‌و‌کار به‌ندرت پیش می‌آید که با تلاش یک نفر انجام شود. یک شریک می‌تواند بسیار ارزشمند باشد. به‌خصوص در اولین مراحل راه‌اندازی کسب‌وکار، حضور یک شریک می‌تواند تا حدودی دلگرمی و پشتیبانی لازم را فراهم کند. این امر نه‌تنها می‌تواند مسئولیت‌ها و حجم کار را به‌اشتراک بگذارد، بلکه دیدگاه‌های متفاوتی را هم برای گسترش کسب‌وکار به روی میز خواهد آورد.

آشنایی با مراحل خلق یک پروپوزال

در ادامه به مراحل مهم خلق یک پروپوزال اشاره خواهیم کرد:

با یک صفحه عنوان شروع کنید

در قدم اول، باید برخی اطلاعات اولیه را در صفحه‌ای با نام "صفحه عنوان" به خواننده منتقل کنید. خودتان و کسب‌و‌کارتان را معرفی کنید؛ اطمینان حاصل کنید که نام خود، نام شرکت، تاریخی که پروپوزال را ارسال کرده‌اید و نام مشتری یا فردی که پیشنهاد را برای آن ارسال می‌کنید، در این صفحه ابتدایی ذکر شود.

"صفحه عنوان" از مهم‌ترین صفحات یک پروپوزال است؛ چراکه لحن و تعامل حرفه‌ای شما را در نگاه اول به رخ می‌کشد. در خلق این صفحه خوب است از خلاقیت و گرافیک‌های مناسبی بهره‌ گیرید. به‌عنوان مثال، جالب می‌شود اگر برای طراحی "صفحه عنوان" از برنامه پاورپوینت کمک گیرید؛ بااین‌حال، ابتدا باید بدانید پاورپوینت چیست و با نحوه استفاده از آن آشنا شوید.

فهرست مطالب ایجاد کنید

خلق یک ظاهر جامع و گویا در هر زمینه‌ای ارزشمند است و پروپوزال تجاری هم از این قاعده مستثنی نیست. باید موارد داخل پروپوزال را تا حد امکان برای افراد طرف پیشنهاد خود ساده و قابل دسترس کنید که این اقدام با فهرست مطالب شروع می‌شود.

خود را با یک خلاصه شهودی توضیح دهید

خلاصه شهودی دلیل ارسال پروپوزال را توضیح می‌دهد و دلیل آن که چرا شما بهترین گزینه برای آن‌ها هستید را بیان خواهد کرد.

خلاصه پروپوزال شما، مزایای محصولات یا خدمات شما و این‌که چگونه می‌تواند مشکل مشتری بالقوه شما را حل کند، مشخص خواهد کرد؛ بنابراین پس‌از خواندن خلاصه پروپوزال، مشتری بالقوه باید تصویر واضحی از نحوه کمک شما به کسب‌وکار خود دریافت کند؛ حتی اگر پروپوزال را کامل نخواند.

مشکل یا نیاز مخاطب را بیان کنید

مرحله بعد جایی است که خلاصه‌ای از موضوعات موثر بر ذهن مشتری بالقوه را ارائه می‌دهید. نوشتار در این مرحله، فرصتی را به شما می‌دهد تا به مشتریان خود اثبات کنید که درک روشنی از نیازها و مشکلات آن‌ها دارید و راه‌حل‌های ارائه‌شده خود را بر اساس آن‌ها بنا کرده‌اید.

تحقیق و تفکر انتقادی و دقیق در این مرحله از نکات کلیدی هستند. شما باید با نگاهی جامع به مسائل و چالش‌های مشتری، بهترین راه‌حل‌ها را برای وی ارائه دهید. در این مرحله خوب است نیاز مخاطب را نشانه بگیرید و او را برای مطالعه صفحات بعد آماده کنید.

یک یا چند راه حل پیشنهاد دهید

در این مرحله شما یک استراتژی برای حل مشکل مخاطب و مشتری ارائه می‌دهید. مانند مرحله آخر، در این مرحله هم باید به ویژگی و شخصی‌سازی متمایل شوید. اطمینان حاصل کنید که راه‌حل پیشنهادی شما با نیازهای مشتری هم‌گام باشد تا آن‌ها بدانند که شما این پیشنهاد را به‌طور خاص برای آن‌ها خلق کرده‌اید.

شرایط خود را به اشتراک بگذارید

آیا برای حل مشکل مشتری و کسب‌وکار آن واجد شرایط هستید؟ چرا باید به شما اعتماد کنند؟ از این بخش برای بیان این موضوع که چرا برای این کار بهترین هستید، استفاده کنید. در این صفحات موفقیت‌های پیشین، هرگونه جوایز و اعتبارنامه‌های مربوطه را برای تقویت اعتبار خود ذکر کنید.

قیمت‌گذاری را به دقت بیان کنید

صفحه قیمت‌گذاری در پروپوزال، جایی است که همه چیز کمی پیچیده می‌شود؛ چراکه نمی‌خواهید محصول خود را کمتر یا بیشتر از ارزش واقعی قیمت‌گذاری کنید. اگر می‌خواهید چند گزینه قیمت‌گذاری در اختیار مشتری خود قرار دهید، بهتر است یک جدول هزینه اختیاری اضافه کنید.

شرایط و ضوابط خود را روشن کنید

در این مرحله از نگارش پروپوزال، باید به جزئیات مربوط به جدول زمانی پروژه، قیمت‌گذاری و برنامه پرداخت بپردازید. اساسا در این صفحات، خلاصه‌ای از آن‌چه شما و مشتری در صورت پذیرش پیشنهاد، باید انجام دهید، ارائه می‌شود؛ بنابراین پیش ‌از ارسال پروپوزال به مشتری، مطمئن شوید که شرایط و ضوابط را با تیم حقوقی خود هماهنگ و بررسی کرده‌اید.

فضایی را برای امضای توافق نامه در نظر بگیرید

یک کادر امضا برای پایان کار مشتری قرار دهید. همچنین در این مرحله باید تمامی سوالات مطرحی از سوی مشتری را به‌طور کامل پاسخ دهید و درصورت درخواست وی برای تفکر و بررسی بیشتر، شرایط را برایش آماده کنید.

نکات تخصصی در نگارش پروپوزال

برخی از مهم‌ترین نکاتی که باید در نگارش پروپوزال رعایت شوند را در ادامه بیان کرده‌ایم.

بازار را بشناسید

با تحقیق در مورد روندهای بازاریابی فعلی، چشم‌انداز رقابتی و هرگونه چالشی را که در صنعت کسب‌وکار شما وجود دارد، بررسی کنید. زمانی‌که نسبت به بازار کسب‌وکار خود آگاهی لازم را کسب کرده باشید، می‌توانید بررسی کنید که چگونه خدمات یا محصول شما به مشتری کمک خواهند کرد و در نهایت، می‌توانید بهترین پیشنهاد و راه‌حل را در پروپوزال خود ارائه دهید.

وضعیت مشتریان خود را درک کنید

تجزیه‌و‌تحلیل موقعیت مشتریان و کسب‌وکار آن‌ها، فرصتی است که به مشتری خود نشان دهید که در مکالمات قبلی به آن‌ها گوش داده‌اید و وضعیت آن‌ها را درک کرده‌اید. به‌طور کلی، باید نشان دهید که چالش‌های فعلی آن‌ها را درک می‌کنید و برای کمک‌رسانی به آن‌ها آماده هستید. اگر می‌خواهید مشتریان بسیاری را به دست آورید، مشکلات آن‌ها را به وضوح بیان کنید و پیشنهاد خود را حول بهترین راه‌حل برای رفع مشکلات آن‌ها بسازید.

پروپوزال را از نظر بصری جذاب کنید

هرگز قدرت یک پیشنهاد تجاری جذاب و بصری را دست‌کم نگیرید. پروپوزال‌هایی که به‌خوبی طراحی شده‌اند، نه‌تنها جذاب‌تر به‌نظر می‌رسند، بلکه تاثیر بیشتری هم بر ذهن مخاطب و مشتری احتمالی شما خواهند داشت. همچنین درک چنین محتوایی بسیار آسان‌تر خواهد بود و خواننده با آن ارتباط بهتری برقرار خواهد کرد.

محتوای پروپوزال را شخصی‌سازی کنید

برای آن‌که توجه مشتری بالقوه خود را به‌طور مؤثرتری جلب کنید، پروپوزال شما باید با نیازهای خاص آن مشتری هماهنگ شود و محتوایی شخصی‌سازی‌شده را ارائه دهید. از آن‌جایی که ایجاد پروپوزال‌های سفارشی متعدد، اغلب زمان‌بر است، استفاده از نرم‌افزار حرفه‌ای یا استخدام فریلنسر متخصص در این زمینه می‌تواند یک تصمیم عاقلانه به‌حساب آید.

خود را متمایز کنید

در پروپوزال به وضوح بیان کنید که چرا محصول یا خدمات شما بهتر از هر راه‌حل دیگری هستند؛ بنابراین روی آن‌که مشتری با انتخاب راه‌حل شما چگونه سود می‌برد، تمرکز کنید و جزئیاتی را در مورد اقدامات واقعی برای دستیابی به آن راه‌حل ارائه دهید.

موفقیت های پیشین خود را ارائه دهید

داستان‌های موفقیت خود را با مشتری احتمالی خود به اشتراک بگذارید. این داستان‌ها می‌توانند به ایجاد اعتماد و پشتیبانی از ادعاهای شما کمک کنند؛ به‌طوری که مشتری ارزش واقعی شما را درک و به موفقیت شما اطمینان خواهد کرد.  

دعوت به اقدام داشته باشید

فراموش نکنید که در پایان پروپوزال خود، یک سوال مطرح کنید یا درخواستی را ارائه دهید. مشتریان نمی‌توانند به چیزی که هرگز از آن‌ها خواسته نمی‌شود "بله" بگویند. جسور باشید و پروپوزال خود را با یک فراخوان پیش‌گیرانه؛ مانند درخواست جلسه‌ای برای تعیین جدول زمانی یا امضای قرارداد، پایان دهید.

سخن پایانی

بسته ‌به نوع کسب‌و‌کاری که در آن هستید، عناصر پیشنهادی شما در پروپوزال بر اساس نیازهای مشتری بالقوه متفاوت خواهد بود. با یک پروپوزال تجاری حرفه‌ای و شخصی‌سازی‌شده، مطمئنا مشتری خود را خوشحال خواهید کرد.

مطمئنا ایجاد پروپوزال‌های سفارشی متعدد زمان‌بر است؛ بنابراین خوب است در این راستا از خدمات پونیشا بهره‌مند شوید و انجام پروژه‌های پروپوزال خود را به فریلنسرهای حرفه‌ای پونیشا بسپارید. اگر می‌خواهید بیشتر بدانید که فریلنسر کیست و چگونه می‌تواند به شما کمک کند، مقالات ما در پونیشا بلاگ را از دست ندهید.

به فکر راه‌اندازی یک تجارت آنلاین هستید؟ بین انتخاب طراحی سایت و یا طراحی اپلیکیشن شک دارید؟ البته که هر یک از این پلتفرم‌ها در جایگاه خود می‌توانند برای یک کسب‌وکار ضروری باشند و اصلاً نمی‌توان یکی را بر دیگری ترجیح داد. اما در برخی از مواقع، سرمایه به قدری نیست که بتوان در همان ابتدا هر دو پلتفرم را ایجاد کرد.

در برخی دیگر از مواقع هم ممکن است اصلاً یکی از این بسترها به اندازه لازم برای تجارت مورد نظر کارایی نداشته باشد. پس پارامترهای گوناگونی در این انتخاب دخیل هستند. برای اینکه بدانید دقیقاً به کدام یک از این بسترها برای راه‌اندازی یا توسعه تجارت خود نیاز دارید، قبلاً از هر چیز باید درباره سایت و اپلیکیشن به صورت جداگانه تحقیقات کافی را انجام دهید.

در اینجا قرار است کاربردها، مزایا، تفاوت‌ها و اهمیت هر یک از این پلتفرم‌ها برای کسب‌وکارهای گوناگون را بررسی کنیم تا در نهایت به جواب این سوال برسیم که طراحی سایت بهتر است یا اپلیکیشن؟

تفاوت سایت و اپلیکیشن

اولین سؤالی که هنگام انتخاب یکی از این بسترها ممکن است با آن مواجه شوید این است که فرق بین سایت و اپلیکیشن چیست؟ شاید برای شما این یک پرسش پیش پا افتاده باشد، اما افراد بسیاری هستند که هنوز تفاوت‌های جدی این دو را نمی‌دانند. اپلیکیشن‌ها برنامه‌هایی هستند که توسط یک برنامه نویس اندروید یا IOS کدنویسی می‌شوند. در واقع این سری از افراد کار طراحی اپلیکیشن از صفر تا صد را بر عهده دارند. در این بین وب اپلیکیشن‌ها را هم داریم و اگر می‌خواهید بدانید وب اپلیکیشن چیست، پیشنهاد می‌کنم درباره آن در بلاگ پونیشا بخوانید.

 در مقابل توسعه‌دهندگان وب، کار طراحی سایت با استفاده از یک زبان برنامه‌نویسی را بر عهده دارند. هر دوی این سیستم‌ها با استفاده از اینترنت قابلیت استفاده دارند؛ اما تفاوت اصلی این دو برنامه بیشتر از هر چیز در نحوه ارائه محتواست.

به عبارتی اپلیکیشن‌ها معمولاً برنامه‌های پرمحتوایی نیستند، اما در مقابل اغلب سایت‌ها محتواهای متعدد صوتی، تصویری و گرافیکی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. در مقابل محتوا محور بودن وب سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها بر اساس عملکرد و کارکرد خود شناخته شده هستند. همچنین مطالب وب‌سایت‌ها برای تمامی کاربران به یک شکل نمایش داده می‌شوند، این در حالی است که محتواهای ارائه شده از سوی وب اپلیکیشن‌ها بیشتر بر اساس فاکتورهای گوناگون مثل سن و جنسیت متغیر خواهند بود. در ادامه، کاربردهای سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها را بررسی می‌کنیم تا ببینید کدام یک برای کسب و کار شما مناسب‌تر است.

کاربردهای سایت

تا به اینجا بررسی کردیم که اپلیکیشن چیست و چه تفاوتی با سایت دارد. سایت‌ها مجموعه صفحاتی هستند که با در بر گرفتن مجموعه‌ای از اطلاعات در کنار دیگر سایت‌ها بر روی سرورها قرار می‌گیرند. هر سایت برای مجزا شدن از دیگر سایت‌ها به یک کد یا IP مختص به خود مجهز است. سایت‌ها بسته به نوع طراحی و هدفی که پشت ایجاد آن‌هاست، می‌توانند طیف گسترده‌ای از کاربردها را داشته باشند.

تا امروز مشخص شده است که سایت‌ها می‌توانند برای اکثر مشاغل ضروری باشند. مثلاً فرقی ندارد که شما یک کارگاه نجاری داشته باشید و بخواهید هنر دستان خود را در معرض دید عموم قرار دهید یا اینکه یک فروشگاه داشته باشید، زیرا می‌توانید با ایجاد نسخه آنلاین آن، به مشتریان جدیدی از سراسر کشور نیز دسترسی داشته باشید. البته هدف‌های دیگری هم از طراحی سایت وجود دارد.

مثلاً شخصی ممکن است بخواهد وب‌سایت شخصی خود را برای به نمایش درآوردن رزومه و توانمندی‌های خود طراحی کند. شرکتی یک وب‌سایت اطلاع‌رسانی داشته باشد، وب‌سایت‌هایی برای نظرسنجی و تعدادی هم به منظور گفتگوی افراد با یکدیگر ساخته شوند. هر چه که باشد، تنوع کاربرد طراحی سایت، از اپلیکیشن‌ها بسیار بالاتر است.

کاربردهای اپلیکیشن

همه ما تصور می‌کنیم که اپلیکیشن‌ها تنها بر روی گوشی یا سیستم‌های مرتبط مثل کامپیوتر قابلیت نصب و استفاده دارند. اما امروزه دیگر این پلتفرم‌ها محدود به چنین بسترهایی نیستند و می‌توان آن‌ها را در لوازم خانگی مدرن امروزی مثل لباسشویی، یخچال و حتی تلویزیون هم جستجو کرد. اپلیکیشن‌ها برخلاف سایت‌ها در بسیاری از مواقع به صورت آفلاین هم قابلیت دسترسی خواهند داشت.

این پلتفرم که گاهی با نام مخفف شده یعنی ""اپ" نیز شناخته می‌شود، کاربردی محدودتر از سایت‌ها دارد. یعنی علاوه بر اینکه توانایی کمتری در به اشتراک‌گذاری محتوا دارد، خدمات کمتری را هم در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. البته این مورد هم باز بسته به نوع اپ می‌تواند متفاوت باشد. برای مثال برخی از اپلیکیشن‌ها به دلیل مشتریان بسیار زیادی که دارند، به مرور بسیار توسعه پیدا می‌کنند و سطح خدمات خود را افزایش می‌دهند.

نمونه بارز یک اپلیکیشن داخلی این چنینی که اتفاقاً به آن سوپر اپلیکیشن هم گفته می‌شود، اپ دیجی‌کالاست. به طور کلی از اپ‌ها برای مدیریت داده‌ها، مدیریت پروژه، حسابداری، مدیریت اسناد، مدیریت فرآیند کسب‌وکار، تفکیک نیروی انسانی، آموزش و اطلاع‌رسانی و مواردی از این دست استفاده می‌شود. این سری از پلتفرم‌ها هم تقریباً می‌توانند به شکلی متفاوت‌تر از سایت‌ها، تمام نیازهای افراد را برطرف کنند.

مزایای داشتن سایت

سایت‌ها بسته به نوع خود مزیت‌های متفاوتی برای کسب‌وکارهای گوناگون دارند. این بستر می‌تواند به عنوان یک شغل ثابت و یا حتی در کنار شغل اصلی برای شما درآمدزایی کند. یک وب‌سایت اعتبار برند شما را افزایش می‌دهد و می‌تواند در کل دنیا در معرض دید عموم قرار بگیرد. این یعنی اینکه تجارت شما قابلیت رشد در فراتر از مرزهای بین‌المللی را هم دارد.

شما با داشتن یک سایت حرفه‌ای می‌توانید به طور مداوم مشتریان خود را از پیشنهادات فروش خود باخبر کنید و یا از سایت خود برای شناخت بهتر مشتریان استفاده کنید. در چنین شرایطی می‌توانید فروش خود را چند برابر کنید.

سایت‌ها مکان‌هایی برای خدمت‌رسانی بهتر محسوب می‌شوند. برای مثال اگر فروشنده یک نوع کالای خاص هستید، می‌توانید قبل از اقدام به فروش یک کالا اطلاعات کاربران درباره آن را به خوبی بالا ببرید و نظر سایر خریداران آن کالا را هم به اشتراک بگذارید تا در انتخاب هر چه بهتر و رضایت‌مندی مشتری به او کمک کنید.

یک وب‌سایت هیچ وقت قدیمی نمی‌شود و مزایای مادام‌العمری را برای شما و کسب‌و‌کارتان به دنبال خواهد داشت. از دیگر مزایای داشتن سایت می‌توانیم به بهبود اثربخشی تبلیغات، دسترسی به طیف گسترده‌ای از مشتریان، صرفه‌جویی در بسیاری از هزینه‌ها، ایجاد یک پل ارتباطی دو طرفه با مشتریان و ایجاد یک شعبه اینترنتی برای تجارتی که دارید اشاره کنیم.

مزایای داشتن اپلیکیشن

در بحث انتخاب طراحی سایت یا اپلیکیشن، نوبت به بررسی مزایای اپ‌ها می‌رسد. با کمی بررسی متوجه می‌شویم که مزایای یک اپلکیشن‌ هم دست کمی از مزایای یک وب‌سایت ندارد. در واقع نقاط اشتراک بسیار زیادی بین این دو پلتفرم وجود دارد.

اپلیکیشن‌ها راهی مناسب برای ارتقاء یک تصویر حرفه‌ای از برند شما هستند و در افزایش اعتبار و نام تجاری شما تأثیر فوق‌العاده‌ای دارند. با طراحی اپلیکیشن به راحتی می‌توانید در عرصه دیجیتال از رقبای خود پیشی بگیرید و راه را برای رشد بیشتر هموار کنید. زمانی که یک اپ طراحی می‌کنید، دسترسی بیشتری به مشتریان دارید و می‌توانید به شکل مداوم با آن‌ها ارتباط برقرار کنید، زیرا امروزه، افراد تقریبا در تمام ساعات روز، گوشی خود را در دست دارند.

این نرم‌افزار بر خلاف تصور می‌تواند در کاهش هزینه‌های تبلیغات و بازاریابی شما بسیار مؤثر باشد. با داشتن یک اپ همچنین می‌‌توانید به طور مداوم محصولات و خدمات خود را به‌روزرسانی کنید و درست مانند یک وب‌سایت فروش خود را افزایش دهید.

چرا طراحی اپلیکیشن موبایل برای کسب و کارها مهم است؟

با کمی دقت می‌توانیم متوجه شویم که گوشی‌های هوشمند جایگاه ویژه‌ای در زندگی امروز انسان‌ها پیدا کرده‌اند. زمانی که یک گوشی به همراه همیشگی افراد تبدیل می‌شود، چه راهی بهتر از اینکه با طراحی و توسعه یک اپلیکیشن بتوانید همیشه همراه مشتری هدف خود باشید. پس از آنجایی که تجارت از طریق دستگاه‌های موبایل به سرعت رو به رشد است، اهمیت استفاده از اپلیکیشن هم بسیار زیاد است.

سایت‌ها اگرچه از سال‌های گذشته تا کنون همیشه مورد توجه بوده‌اند، اما این روزها این اپ‌ها هستند که توجه تعداد بیشتری از افراد را به سمت خود جلب کرده‌اند. با سر زدن به گوگل پلی یا سایر مارکت‌های ایرانی، از استقبال مردم از انواع اپلیکیشن باخبر می‌شوید.

شما برای رونق و یا حتی ایجاد کسب‌وکار خود به اپلیکیشن‌ها نیاز دارید. شاید در ابتدا تصور کنید که هزینه راه‌اندازی یک اپ برای شما گران است، اما در مقایسه با مزایایی که از طریق این پلتفرم دریافت می‌کنید، متوجه خواهید شد که هزینه‌ای که برای ساخت این بستر در نظر می‌گیرید، به صرفه خواهد بود. البته که هزینه سفارش ساخت یک اپ، بسته به اهداف شما می‌تواند هزینه متفاوتی داشته باشد.

مثلاً برخی از اوقات این هزینه بسیار کم و به چند میلیون محدود می‌شود. اما اگر تعداد مشتریان شما بسیار بالا باشد، این هزینه حتی می‌تواند به چند صد میلیون هم برسد. هر چند که به نسبت هزینه‌ای که برای ساخت اپ خود می‌کنید، معمولاً با داشتن یک برنامه هدفمند تجاری به همان میزان هم شاهد رشد تجارت خود خواهید بود.

کلام آخر

در این مقاله نشان دادیم که چگونه بین طراحی سایت و اپلیکیشن بهترین گزینه را برای راه‌اندازی کسب‌وکار خود انتخاب کنیم. اگر همچنان بین این دو گزینه شک دارید، پیشنهاد اول ما راه‌اندازی یک سایت است که معمولاً هزینه راه‌اندازی کمتری نسبت به یک اپلیکیشن باکیفیت دارد. با گذر زمان می‌توانید طراحی اپلیکیشن را نیز در دستور کار خود قرار دهید.

البته در صورتی که نمی‌خواهید بعد از طراحی هزینه زیادی متحمل شوید، اپلیکیشن انتخاب مناسب‌تری برای شما خواهد بود. در صورت نیازمندی به برنامه‌نویس IOS یا اندروید یا طراحان سایت حرفه‌ای برای راه‌اندازی سایت یا اپلیکیشن می‌توانید از خدمات پونیشا در این زمینه استفاده کرده و پروژه خود را برون‌سپاری کنید.