اگر طبق توافق با فریلنسر تمایل داشته باشید که به همکاری پایان دهید و بخواهید پرداخت امن ایجاد شده را پس بگیرید، میتوانید درخواست لغو پرداخت امن را برای فریلنسر ارسال کنید.
برای این منظور می‌بایست در میز کار پروژه وارد بخش «پرداخت‌ها» شوید و سپس پرداخت (های) امن مورد نظرتان را که در صندوق امن هستند، انتخاب کرده و سپس بر روی گزینه «درخواست لغو» کلیک کنید.
هر زمان فریلنسر پرداخت امن را برای شما لغو کند، مبلغ به همراه هزینه خدماتی که از شما کسر شده به موجودی حساب کاربری شما بازگردانده می شود.
اگر به هر دلیلی فریلنسر تمایلی به لغو پرداخت امن و همکاری نداشته باشد میتوانید از سیستم حل اختلاف استفاده کنید. برای این منظور میتوانید راهنمای اختلاف را مطالعه کنید.