اگر کارفرما و فریلنسر وارد سیستم حل اختلاف شده باشند و پس از ایجاد اختلاف طی مدت ۵ روز ابتدایی، یکی از طرفین به اختلاف مراجعه نکرده و پیامی در بخش گفتگو ثبت و ارسال نکند، اختلاف به صورت خودکار به قسمت داوری خواهد رفت و عدم پاسخگویی طرف دوم در رای داوران تاثیر زیادی خواهد داشت.
اگر کارفرما و فریلنسر وارد سیستم حل اختلاف شده باشند و در مدت ۵ روز ابتدایی با یکدیگر در ارتباط بوده اما به تفاهم و توافق مشترک نرسیده باشند، و تصمیم داشته باشند تا موضوع توسط داوران بررسی شود، امکان ثبت درخواست داوری فعال می شود و دو طرف می توانند درخواست داوری ایجاد کنند.
برای این کار کافیست تا در میز کار پروژه، در تب اختلافات، بر روی گزینه «درخواست داوری» کلیک کنند.
هزینه ورود به سیستم داوری، ۵۰۰ هزار تومان و پرداخت این مبلغ الزامی است.
زمانی که نفر اول این هزینه را پرداخت می‌کند، نفر دوم ۵ روز مهلت خواهد داشت تا هزینه داوری را پرداخت کند. در صورتی که طرف دوم این مبلغ را پرداخت نکند، عموما رای به نفع فردی خواهد بود که هزینه داوری را پرداخت کرده است با این حال همچنان پروژه و مستندات موجود توسط داوران بررسی می‌شود و رای بدون بررسی صادر نخواهد شد.
اگر طرف دوم مبلغ داوری را پرداخت کند، اختلاف به بخش داوری ارسال می‌شود و پس از بررسی، نتیجه نهایی اعلام خواهد شد.
فردی که بیشترین درصد مبلغ اختلاف به نفعش صادر شده باشد، هزینه داوری پرداخت شده را نیز بازپس خواهد گرفت.
فریلنسرهایی که در داوری شرکت نکنند یا رای به ضرر آنها صادر شود، بار اول یک نمره منفی از سیستم دریافت خواهند کرد و بار دوم اجازه فعالیت در پونیشا را نخواهند داشت.