در تعاملات سنتی برای انجام پروژه‌ها بیعانه دریافت می‌شود. یعنی مبلغی که برای اطمینان از انجام کار به فریلنسر پرداخت می‌شود. ولی چه تضمینی وجود دارد که فریلنسر پس از دریافت بیعانه، کار را تحویل دهد؟
در پونیشا از سیستم پرداخت امن استفاده می‌شود، یعنی شما به عنوان کارفرما کل مبلغ یا بخشی از مبلغ پروژه را به پونیشا پرداخت می‌کنید و این مبلغ در سایت بلوکه می‌شود. امکان بازگشت مبلغ تا مشخص شدن وضعیت پروژه وجود نخواهد داشت. هر زمان پروژه را طبق توافق دریافت کردید، می‌توانید مبلغ بلوکه شده را برای فریلنسر آزاد کنید.
زمانی که فریلنسر خود را مشخص کردید، هنگام انتخاب پیشنهاد ایشان برای انجام پروژه، می‌توانید درخواست‌های پرداخت امنی که با ایشان توافق کرده‌اید را انتخاب کنید و آن‌ها را به صندوق امن واریز کنید.
همچنین می‌توانید در این قسمت پرداخت امن را ایجاد نکنید و با غیرفعال کردن تیک درخواست‌های پرداخت، تنها فریلنسر را انتخاب کنید تا وارد میز کار شوید.
فریلنسر در میزکار پروژه نیز می‌تواند برای شما درخواست پرداخت امن ارسال کند و شما می‌توانید درخواست را تایید کنید.
ایجاد پرداخت امن بالاتر از مبلغ پیشنهادی فریلنسر برای پروژه، مبلغ پروژه را به صورت خودکار افزایش می‌دهد.
پرداخت امن تا زمانی که آن را برای فریلنسر آزاد نکرده باشید، نزد پونیشا به امانت می‌ماند. شما می‌بایست پس از دریافت پروژه و رضایت کامل از کار، پرداخت‌های امن را آزاد کنید. اگر پرداخت امن قبل از دریافت پروژه آزاد شود، پونیشا هیچ مسئولیتی قبول نخواهد کرد.
ایجاد پرداخت امن، در واقع تضمین پرداخت مبلغ برای فریلنسر و تضمین دریافت پروژه برای کارفرما می‌باشد.
اینکه کل مبلغ پروژه به صورت پرداخت امن ایجاد شود و یا بخشی از آن، به توافق طرفین در پروژه بستگی دارد.
در بعضی موارد وقتی مبلغ پروژه کم است، فریلنسر می‌تواند ۱۰۰% از مبلغ پروژه را به صورت پرداخت امن درخواست کند. ولی در بعضی موارد اگر مبلغ پروژه بالا باشد و یا زمان اجرای پروژه طولانی باشد، ممکن است کارفرما تمایلی نداشته باشد تا کل مبلغ پروژه را از ابتدای پروژه به صورت پرداخت امن ایجاد کند. در چنین شرایطی کارفرما می‌تواند درصدی از مبلغ را در ابتدا، و باقیمانده را پیش از دریافت کامل پروژه، به صورت پرداخت امن ایجاد کند.
فریلنسر نباید درخواست آزاد سازی پرداخت قبل از تحویل کار را داشته باشد، در صورت مشاهده چنین مواردی لطفا این مورد را به فریلنسر اطلاع داده و موضوع را به بخش پشتیبانی نیز گزارش دهید.
بر اساس قوانین سایت همه پرداخت‌ها بایستی از طریق پرداخت امن انجام شود. در صورتی که فریلنسر درخواست پرداخت خارج از سایت را پیشنهاد کرد لطفا حتما موضوع را گزارش کنید.
ما همواره به کارفرما توصیه می‌کنیم تا قبل از دریافت کامل پروژه، مبلغ پرداخت امن را آزاد نکند. همچنین به فریلنسر توصیه می‌کنیم تا قبل از اینکه برای وی پرداخت امن ایجاد نشده است، پروژه را شروع نکند.