اطلاع‌رسانی: رفع مشکلات موقت پرداخت و تسویه در سایت
کاربران گرامی پونیشا، عذرخواهی ما را بابت مشکلات ایجاد شده در سیستم دریافت و پرداخت پول در دو هفته‌ی گذشته پذیرا باشید.
جهت شفاف‌سازی، خلاصه‌ی آن‌چه در دو هفته‌ی گذشته رخ داد را با شما به اشتراک می‌گذاریم:
- در صبح روز ۲۰ فروردین ۱۴۰۲، ابتدا متوجه شدیم که کاربران، برای پرداخت‌های خود در پونیشا با اختلال مواجه شده‌اند و با پیگیری، متوجه شدیم منشا مشکل، شبکه پرداخت پی بوده است
- با تلاش تیم فنی، به سرعت به درگاه زرین پال مهاجرت کردیم
- از طرف دیگر، با توجه به این نکته که تسویه با کاربران پونیشا نیز از محل کیف پول پی انجام می‌شد، جهت شارژ کیف پول پی برای تسویه کاربران نیز به مشکل خوردیم؛ که این مسئله را با واریزهای متمادی به کیف‌پول پی خارج از رویه‌ی عادی، به مدت یک هفته حتی‌الامکان بدون مشکل، اما به سختی پیش بردیم
- در پی اطلاع از رفع مشکل درگاه پی، با امید رفع مشکل تسویه‌ها، مجددا به درگاه پی برگشتیم، اما پس از مدت کوتاهی دوباره با اختلال مواجه شدیم و این بار حساب بانکی پی نیز محدود شد؛ در نتیجه برای هرگونه پرداختی به بن بست خوردیم (پرداختیاری پی، اطلاعات این مشکل را در اینجا با کاربران به اشتراک گذاشته است که در صورت تمایل، می‌توانید در این باره بیشتر بخوانید)
- این بار، برای داشتن وضعیت پایدارتر، به سراغ سیستم تسویه جیبیت رفتیم و با تلاش تیم فنی در روزهای تعطیلات، زیرساخت را در این جهت توسعه دادیم
- در حال حاضر، این سیستم با موفقیت جایگزین شده، تسویه با کاربران در حال انجام است و پرداخت‌ها به روال قبل انجام خواهد شد
ضمن عذرخواهی مجدد از شما کاربران عزیز، سعی کردیم با انتشار این اطلاعیه، اقدامات خود را برای حفظ شریان‌های حیاتی کسب‌وکار پونیشا، با شما نیز به اشتراک بگذاریم.
در حال حاضر در تلاش هستیم با سیستم جدید، پرداخت‌های معوق را طی امروز و فردا تسویه کرده و به روند عادی برگردیم.
از این‌که با صبوری همراه ما هستید، سپاسگزاریم 💚
دیدگاه‌ها
دم شما گرم به خاطر متعهد بودنتون
دم شما گرم به خاطر متعهد بودنتون
متشکرم