Zahrashahsavar
0
Zahrashahsavar
0
درباره من
سلام، من زهرا هستم
فارغالتحصیل مهندسی برق و دانشجوی کارشناسی ارشد کارآفرینی (گرایش فناوری) در دانشگاه دولتی مازندران. در حال حاضر بهعنوان کارشناس خدمات مشتری در شرکت اسنپباکس فعالیت میکنم و از این تجربه، مهارت بالایی در ارتباط مؤثر، پیگیری دقیق و حل مسئله دارم.
چه کمکی میتونم بهتون بکنم:
✔️ مدیریت و پیگیری کارهای اداری و پروژهای (ایمیل، تقویم، هماهنگی تیم)
✔️ پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان
✔️ نگارش طرح کسبوکار (بیزینس پلن) و پیشنهادیههای ساده
✔️ سازماندهی داده و تهیه گزارشهای منظم
مهارتها
- پشتیبانی مشتریان
- پشتیبانی تلفنی
- نظارت بر ساخت و ساز
- طرح کسب و کار
- روابط عمومی + 1 مهارت دیگر
سوابق کاری
- کارشناس خدمات مشتریاناطلس نگار آفتاب گسترپاسخگویی به حجم بالای تماسها و درخواستهای مشتریان و حل مؤثر مسائل با رعایت استانداردهای کیفی شرکت. در طول دوره فعالیت، بهصورت مستمر بالاترین امتیاز پایان مکالمه (End of Call Rating) و بالاترین امتیاز QC مکالمه را در بین اعضای تیم کسب کردهام و عملکرد ماهانهام همواره بالای ۹۶٪ بوده است. این تجربه، مهارت بالایی در ارتباط مؤثر با مشتری، دقت در رعایت پروتکلها، مدیریت زمان و حفظ کیفیت کار تحت فشار به من داده — مهارتهایی که مستقیماً در نقشهای پشتیبانی و دستیاری مجازی قابل استفادهست.14 اردیبهشت 1404 تا اکنون (بیشتر از 1 سال)
- کارشناس خدمات مشتریاناطلس نگار آفتاب گسترپاسخگویی به حجم بالای تماسها و درخواستهای مشتریان و حل مؤثر مسائل با رعایت استانداردهای کیفی شرکت. در طول دوره فعالیت، بهصورت مستمر بالاترین امتیاز پایان مکالمه و بالاترین امتیاز QC مکالمه را در بین اعضای تیم کسب کردهام و عملکرد ماهانهام همواره بالای ۹۶٪ بوده است. این تجربه، مهارت بالایی در ارتباط مؤثر با مشتری، دقت در رعایت پروتکلها، مدیریت زمان و حفظ کیفیت کار تحت فشار به من داده — مهارتهایی که مستقیماً در نقشهای پشتیبانی و دستیاری مجازی قابل استفادهست.14 اردیبهشت 1404 تا اکنون (بیشتر از 1 سال)
سوابق تحصیلی
- لیسانسدانشگاه دولتی بجنوردلیسانس مهندسی برق از دانشگاه دولتی بجنورد01 مهر 1395 - 15 بهمن 1399 (بیشتر از 4 سال)
آخرین فعالیت 16 مرداد 1405
0 پروژه انجام شده
عضو پونیشا از 13 مرداد 1405
متولد 1377
مسلط به انگلیسی و فارسی
پروژهها
پروژهای یافت نشد!
امتیاز کلی فریلنسر