بیش از 3 سال سابقه در پشتیبانی آنلاین و تلفنی یک فروشگاه اینترنتی دارم. در پاسخگویی تلفنی، ایمیلی و چت آنلاین مهارت دارم و میتوانم کاربران ناراضی را به مشتریان راضی تبدیل کنم.مهمترین ویژگی من حفظ آرامش در مواجهه با کاربران عصبانی و تبدیل مشکل به فرصت است. از طرف دیگر، به نرم افزار اکسل و ورد تا حد متوسط مسلط هستم و روزانه فهرست درخواستهای کاربران را دسته بندی، اولویت بندی و خروجی گزارش هفتگی برای مدیران تهیه میکنم.به یادگیری نرمافزارهای جدید CRM هم علاقه مندم و مایلم بصورت دورکاری کار کنم.