سلام و احترام، ما در حال توسعه یک دستیار صوتی و منشی تلفنی مبتنی بر هوش مصنوعی (AI Voice Assistant) هستیم. به دلیل محدودیت‌های شبکه و فیلترینگ، امکان اتصال مستقیم خطوط تلفن ایرانی به پلتفرم‌های خارجی وجود ندارد. به همین جهت، نیاز به یک متخصص مجرب VoIP داریم تا یک سرور واسط (SIP Bridge / Session Border Controller) در داخل ایران برای ما راه‌اندازی و کانفیگ کند.

سناریو و معماری پروژه (از صفر تا صد): ۱. زیرساخت و سیستم‌عامل: یک سرور مجازی (VPS) ایران از دیتاسنترهای معتبر (مثل پارس‌پک یا ابرآروان) تهیه می‌شود. روی این سرور باید آخرین نسخه پایدار Asterisk یا Issabel نصب و فایروال آن کانفیگ شود. ۲. اتصال خط ایران: اطلاعات SIP Trunk خط تلفن اینترنتی ایرانی (آسیاتک یا پیشگامان) پس از شروع پروژه در اختیار شما قرار می‌گیرد تا روی سرور داخلی رجیستر (Register) شود. ۳. مسیریابی تماس ورودی (Inbound Route): هدف این است که به محض تماس مشتری با خط ایران، تماس بدون هیچ‌گونه منوی گویا (IVR)، صف انتظار یا تاخیر، مستقیماً به یک آدرس SIP URI اختصاصی در پلتفرم خارجی فوروارد شود. ۴. تنظیمات فوروارد (Anonymous SIP Forwarding): پلتفرم خارجی نیازی به ثبت‌نام (SIP Registration) با یوزر و پسورد ندارد و احراز هویت را از طریق UUID موجود در آدرس SIP URI انجام می‌دهد. بنابراین ارسال تماس باید به صورت Unauthenticated / Anonymous از سمت سرور ایران به خارج انجام شود. ۵. حل چالش‌های شبکه و صدا: تنظیمات دقیق NAT و پورت‌های RTP برای جلوگیری از یک‌طرفه شدن صدا و همچنین تنظیم کدک‌ها (ترجیحاً بدون Transcoding سنگین یا هماهنگ با g711/opus) برای کاهش حداکثری تاخیر صدا (Latency) بخشی از وظایف مجری است.

خروجی‌های مورد انتظار از فریلنسر:

سرور واسط کاملاً آماده، ایمن‌شده (کانفیگ Fail2ban و فایروال برای جلوگیری از سوءاستفاده) و تست‌شده.

برقراری یک تماس آزمایشی موفق و پایدار به طوری که هوش مصنوعی صدا را بشنود و پاسخ دهد (تست کیفیت و تاخیر صدا).

ارائه یک داکیومنت بسیار کوتاه و ساده برای نحوه ری‌استارت سرویس‌ها در صورت قطعی یا تغییر آدرس SIP URI در آینده.

پیش‌نیازهای ارسال پیشنهاد: لطفاً در پیام خود بفرمایید که آیا قبلاً تجربه راه‌اندازی SIP Bridge یا فوروارد تماس به صورت Anonymous SIP URI را داشته‌اید یا خیر؟

این پروژه، پایه‌ی یک همکاری بلندمدت است. در صورت تحویل تمیز و باکیفیت کار، پروژه‌های توسعه‌ای و پشتیبانی بعدی نیز به خود شما واگذار خواهد شد. با تشکر.

این پروژه با هدف یکپارچه‌سازی زیرساخت تماس تلفنی هوشمند با سرویس‌های پردازش گفتار و پیام‌رسانی پیشرفته، مبتنی بر سرور VoIP آستریسک و سرویس‌های ابری، طراحی و پیاده‌سازی شده است. در این راهکار، تلفن گویا با استفاده از SDK اختصاصی به زبان Python به سرویس‌های هوش مصنوعی «سخن» (ASR تک‌کاناله و دوکاناله) و «chatGPT» متصل می‌شود تا امکان تبدیل گفتار به متن، تشخیص موضوع مکالمه، پاسخ‌گویی خودکار و تحلیل‌های هوشمند فراهم گردد.

سیستم قادر است در سناریوهای مختلف (پایان مکالمه، فشار کلیدهای خاص، تشخیص رویداد و…) اقدام به فراخوانی سرویس‌های تبدیل صوت به متن، ذخیره و تحلیل محتوای مکالمه به منظور کنترل کیفیت (QC)، After Call Work و تحلیل‌های بازاریابی نماید. همچنین قابلیت اتصال به پیام‌رسان نیمچت و کانال واتساپ برای ادامه مکالمه، تبادل اطلاعات، یا پیگیری در بستر چت تعبیه شده است.

در فاز ارتباط آنلاین، مشتریان می‌توانند با انتخاب گزینه‌های منوی صوتی یا از طریق دستورات گفتاری، به پاسخ‌های خودکار هوش مصنوعی، بازیابی اطلاعات (مانند پیگیری مرسوله با کد رهگیری) یا انتقال گفت‌وگو به واتساپ دسترسی پیدا کنند. این پروژه علاوه بر ارتقای کیفیت تجربه مشتری (CX)، باعث بهینه‌سازی فرآیندهای مرکز تماس، کاهش زمان انتظار و تسهیل تعاملات چندکاناله می‌شود.

نیاز به رفع مشکل قطع صدا در تماس‌های وب‌فون مبتنی بر Asterisk ورژن 16 با پنل FreePBX (بر پایه PJSIP یا SIP) داریم.

جزئیات مشکل:

تماس‌ها در شبکه داخلی بدون مشکل برقرار می‌شوند. در بستر اینترنت با IP استاتیک، صدا پس از 40 ثانیه قطع می‌شود. این مشکل در تماس‌های پشت فایروال مشاهده شده است. مشکل در هر دو لایبرری JSSIP و SIP.js وجود دارد. هدف پروژه:

شناسایی و رفع علت قطع صدا پس از 40 ثانیه در تماس‌های وب‌فون در بستر اینترنت. اطمینان از عملکرد صحیح تماس‌ها با حفظ کیفیت صدا در شبکه‌های داخلی و خارجی. نیازمندی‌ها:

تجربه کار با Asterisk ورژن 16 و پنل FreePBX. تسلط بر پروتکل‌های PJSIP و SIP. آشنایی با لایبرری‌های JSSIP و SIP.js. دانش در زمینه پیکربندی فایروال و مدیریت NAT برای ارتباطات VoIP. توانایی دیباگ و رفع مشکلات شبکه‌ای مرتبط با VoIP.

رفع مشکل اتصال WebRTC (با JSSIP) به FreePBX PJSIP از طریق dSIPRouter، به‌طوری‌که تماس پس از حدود ۲۰ ثانیه به حالت OnHold رفته و قطع می‌شود.

در Kamailio، WebRTC (JSSIP)، dSIPRouter و FreePBX (PJSIP) نیاز داریم تا مشکلی را که باعث قطع تماس WebRTC پس از حدود ۲۰ ثانیه می‌شود رفع شود. در حال حاضر تماس WebRTC Client به ترانک FreePBX و اکستنشن PJSIP به‌درستی برقرار می‌شود، اما پس از ۲۰ ثانیه با وضعیت OnHold از سمت اکستنشن PJSIP مواجه شده و قطع می‌شود.

FreePBX نسخه‌ی ۱۵ با درایور PJSIP dSIPRouter نسخه‌ی 0.77 Signaling روی SIP/UDP Media روی RTP/AVP Domain routing به صورت passthru WebRTC با استفاده از JSSIP

برای توضیحات کامل تر پیام دهید

با سلام، ما قصد داریم یک سیستم تلفن ابری (Cloud PBX) را پیاده‌سازی کنیم که امکان ارائه شماره‌های تلفن مجازی با پیش‌شماره ۹۱۰ را به کاربران از طریق یک وب‌سایت فراهم کند. هدف این پروژه، ایجاد یک سیستم کامل و امن است که کاربران بتوانند شماره‌های مجازی خود را به‌صورت آنلاین خریداری کرده و از امکانات پیشرفته تلفن ابری استفاده کنند.

ویژگی‌های موردنیاز سیستم:

1. نصب و پیکربندی سیستم تلفن ابری:نصب نرم‌افزارهای مناسب مانند Asterisk، FreePBX یا Issabel.تنظیم خطوط VoIP برای تخصیص شماره‌های مجازی ۹۱۰ به کاربران.اتصال به ارائه‌دهندگان سرویس VoIP برای خرید و مدیریت شماره‌های مجازی.

2. امکانات فروش و مدیریت شماره‌های مجازی:

امکان تعریف و تخصیص شماره‌های مجازی به کاربران. یکپارچه‌سازی با درگاه پرداخت آنلاین برای خرید شماره‌ها. مدیریت کاربران و شماره‌های تخصیص‌یافته (شامل فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی).

3. امکانات وب‌سایت:طراحی یا یکپارچه‌سازی با یک وب‌سایت برای نمایش و فروش شماره‌ها.امکان جستجوی شماره‌های موجود توسط کاربران.ارائه پنل کاربری برای مدیریت شماره‌های خریداری‌شده و تنظیمات اولیه.

4. امکانات تلفن ابری:

امکان برقراری و دریافت تماس با شماره‌های مجازی. ارائه قابلیت‌های پیشرفته مانند منشی تلفنی، ضبط تماس و گزارش‌گیری. پشتیبانی از پروتکل SIP و اتصال به تلفن‌های نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری.

5. امنیت و پایداری سیستم:اقدامات امنیتی برای جلوگیری از سوءاستفاده از شماره‌ها و سیستم.مانیتورینگ عملکرد سرور و مدیریت خطاها.

6. مستندات و آموزش:

ارائه مستندات کامل برای مدیریت سیستم. آموزش کوتاه برای نحوه استفاده از پنل مدیریتی و امکانات سیستم.

الزامات فریلنسر: تجربه در راه‌اندازی و پیکربندی سیستم‌های VoIP و Cloud PBX. آشنایی کامل با نرم‌افزارهای مدیریت تماس (مانند Asterisk و FreePBX). مهارت در طراحی یا یکپارچه‌سازی سیستم‌های فروش آنلاین با سیستم‌های تلفنی. تعهد به حفظ امنیت اطلاعات و پشتیبانی فنی در طول و بعد از اجرای پروژه.

موارد موردنیاز برای ارسال پیشنهاد: لطفاً در پیشنهاد خود به موارد زیر اشاره کنید:

1. نمونه کارهای مشابه (در صورت وجود).
2. زمان موردنیاز برای تکمیل پروژه.
3. هزینه پیشنهادی به همراه شرح مراحل کاری.
4. پیشنهادات خاص برای بهبود عملکرد سیستم.

نکات اضافی: سرور و دامنه توسط ما فراهم میشود و فریلنسر فقط نیاز به پیاده‌سازی و تنظیمات سیستم در سرور و وبسایت خواهد داشت. فریلنسر باید ذکر کند که جهت پیاده سازی فروشگاه از وردپرس استفاده خواهد کرد یا از بیس سیستم خود را ایجاد میکند. وبسایتهای زیر به عنوان مثال آورده شده اند: telefonchy.com daftareshoma.com navatel.ir

جزییات بیشتر بعدا ارائه خواهد شد.

با تشکر از توجه شما و منتظر دریافت پیشنهادات شما هستیم.

اختصاصی سازی نرم افزار ویپ ایزابل شامل موارد زیر:

• فارسی سازی کامل ظاهر نرم افزار

• شمسی کردن تاریخ
• مانیتورینگ اختصاصی - شنود مکالمات
• ایجاد سطح دسترسی برای کاربران بطوری که هر کاربر بتواند داخلی های زیرمجموعه خودش را مانیتور کند و ریز مکالمات و فایل های ضبط شده شان را ببیند
• ایجاد ماژول نظرسنجی به صورتی که بعد از پایان تماس با امکانات زیر :مشاهده امتیازات منشی ها با توجه به تعداد تماس ها در یک زمان مشخصمشاهده جمع امتیازات هر منشیمشاهده جمع امتیازات هر صف با توجه به تعداد تماس هانمایش نظرات ثبت شده در قالب نمودار های متنوعامکان ایجاد کاربر جدید با دسترسی محدود برای مشاهده نظرات نظرسنجیامکان ضبط صدای مشتری پس از اعلام نظرمشاهده نمای کلی نظرهای ثبت شده در سال ها و ماه های گذشته

• ارسال پیام داخل نرم افزار ایزابل

• ارسال پیام به مشتری زمان اتمام اشتراک کاربری ماهیانه یا سالیانه