ME
Meraan
سطح ۰
0
Sanandaj
ME
Meraan
سطح ۰
0
Sanandaj
مهارت‌ها
HTML5جاوا اسکریپت (JavaScript)پایتون (Python)تایپسی اس اس (CSS)+ 5 مهارت دیگر
سوابق کاری
کارشناس فروش و پشتیبانی مشتریانBaghy Shaqlawa- پشتیبانی و مشاوره فروش به مشتریان از طریق لایو چت و تیکت در HubSpot با رسیدگی به حدود 15 درخواست روزانه.
-افزایش 15 درصدی نرخ تبدیل فروش با ارائه پیشنهادات شخصی سازی شده بر اساس نیاز مشتریان ( متراژ، موقعیت و بودجه ) در لایو چت.
-حل مشکلات مرتبط با قرارداد ها و بازدید ها در Zendesk با نرخ رضایتمندی 83% بر اساس بازخورد مشتریان.
-هماهنگی با تیم فروش و مدیریت از طریق Slack برای تسریع فرآیند فروش.31 فروردین 1403 - 31 مرداد 1403 (4 ماه)
کارشناس پشتیبانی مشتریانNasa-Electric- پشتیبانی بیش از 40 درخواست مشتری در روز از طریق Zendesk و ایمیل با نرخ حل مسئله 90% در اولین تماس.
- کاهش 25 درصدی زمان رسیدگی به تیکت ها با بهینه سازی فرآیند ها در Zendesk و ایجاد پاسخ های آماده.
- همکاری در بهبود پایگاه دانش شرکت با مستند سازی سوالات پرتکرار و اشتراک آنها، جهت هماهنگی تیمی.
- دریافت بازخورد مثبت از مشتریان با امتیاز رضایتمندی 4.7 از 5 .31 خرداد 1401 - 31 خرداد 1402 (حدود 1 سال)
سوابق تحصیلی
کارشناسی مهندسی کامپیوتر-نرم افزاردانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکزc
c#
Python
HTML
CSS
JS
PHP
SQL
CMS31 شهریور 1399 - 30 آذر 1403 (حدود 4 سال)
آخرین فعالیت 05 فروردین 1404
0 پروژه انجام شده
عضو پونیشا از 24 بهمن 1403
متولد 1381
مسلط به انگلیسی و فارسی
پروژه‌ها
پروژه‌ای یافت نشد!
امتیاز کلی فریلنسر