سیستم فروش مخصوص نمایندگی ها

سیستم جامع مدیریت فروش (برای نمایندگی‌های اینترنت و شبکه) این سیستم برای بهینه‌سازی کامل فرآیند فروش، مدیریت کارآمد درخواست‌ها، پیگیری دقیق پورسانت‌ها، تسهیل ارتباطات، مدیریت اسناد و ارائه ابزارهای تحلیلی عمیق برای نمایندگان و مدیران طراحی شده است.

1. داشبورد (Dashboard)داشبورد، نقطه ورود اصلی به سیستم است و یک نمای کلی از وضعیت جاری، عملکرد و شاخص‌های کلیدی ارائه می‌دهد. این بخش برای هر کاربر بر اساس نقش او شخصی‌سازی شده و از ویجت‌های (Widgets) قابل تنظیم بهره می‌برد.

• داشبورد نمایندگان (Agent Dashboard):
  • کارتابل شخصی: نمایش فوری درخواست‌ها یا وظایف نیازمند پیگیری (درخواست‌های برگشتی برای ویرایش، سرنخ‌های جدید، یادآوری‌ها).
  • خلاصه عملکرد فروش: تعداد درخواست‌های ثبت شده (امروز، هفته، ماه)، تعداد مشتریان جدید جذب شده (ماه جاری)، پیشرفت در رسیدن به تارگت فروش ماهانه (با نوار پیشرفت بصری و درصد).
  • نمودار روند فروش شخصی (فروش ماهانه در ۶ ماه گذشته).
  • وضعیت پورسانت: میزان کل پورسانت کسب شده در ماه جاری (نمودار دایره‌ای یا ستونی)، مبلغ پورسانت‌های تسویه شده (پرداخت شده)، مبلغ پورسانت‌های تسویه نشده (در انتظار پرداخت)، نمایش هدف پورسانت ماهانه (در صورت تعریف).
  • اعلانات و پیام‌ها: اعلان‌های سیستمی، پیام‌های جدید از مدیران، یا هشدارها.
  • درخواست‌های ثبت شده توسط من: لیست سریع آخرین درخواست‌های ثبت شده توسط کاربر جاری (نماینده یا زیرکاربر) با وضعیت آن‌ها.
• داشبورد مدیریت نمایندگی (Agency Manager Dashboard):
  • نمای کلی عملکرد نمایندگی: تعداد کل درخواست‌های جدید نمایندگی (امروز، هفته، ماه)، درآمد کل نمایندگی (ماه جاری)، نمودار روند فروش کلی نمایندگی.
  • عملکرد زیرکاربران نمایندگی: لیست زیرکاربران نمایندگی با شاخص‌های کلیدی (تعداد درخواست‌ها، حجم فروش، درصد موفقیت)، میزان پیشرفت هر زیرکاربر نسبت به تارگت‌های احتمالی تعیین شده برای او.
  • وضعیت پورسانت نمایندگی: میزان کل پورسانت‌های ماه جاری برای کل نمایندگی، مبلغ کل پورسانت‌های تسویه شده و تسویه نشده برای نمایندگی.
  • هشدارها و نیاز به اقدام مربوط به کل نمایندگی.
  • نمایش تمامی درخواست‌های جدید ثبت شده در این نمایندگی (توسط نماینده اصلی یا زیرکاربرانش).
• داشبورد مدیریت مرکزی (Central Management Dashboard):
  • نمای کلی عملکرد شبکه: تعداد کل درخواست‌های جدید (امروز، هفته، ماه)، تعداد درخواست‌های در انتظار تایید مرکز، درآمد کل شبکه نمایندگی (ماه جاری)، نمودار روند فروش کلی شبکه.
  • عملکرد نمایندگان و تارگت‌ها (کلی): لیست نمایندگی‌های اصلی (نماینده هر نمایندگی) با شاخص‌های کلیدی، میزان پیشرفت هر نمایندگی نسبت به تارگت فروش تعیین‌شده، نمودار مقایسه عملکرد نمایندگی‌ها (فروش هر نمایندگی در ماه جاری در برابر تارگت).
  • وضعیت پورسانت شبکه: میزان کل پورسانت‌های ماه جاری برای کل شبکه (نمودار تجمیعی)، مبلغ کل پورسانت‌های تسویه شده و تسویه نشده برای کل شبکه، گزارش سریع پورسانت‌های تسویه نشده که نیاز به اقدام دارند.
  • هشدارها و نیاز به اقدام: درخواست‌های با وضعیت خاص (مثلاً در انتظار تایید طولانی مدت)، وظایف مهم سیستمی.
  • نمایش تمامی درخواست‌های جدید: کارتابل مرکزی برای بررسی و تایید تمام درخواست‌های جدید.
  • نقشه حرارتی (Heatmap) فروش: نمایش بصری مناطق جغرافیایی با بالاترین و پایین‌ترین عملکرد فروش بر روی نقشه.

3. امور مشتریان (Customer Management)این ماژول، هسته اصلی مدیریت ارتباط با مشتری و فرآیند اصلی فروش است.

• مشتریان (Customers):
  • افزودن مشتری جدید: فرم جامع برای ثبت اطلاعات مشتری (شخصی/حقوقی، تماس، آدرس کامل، کد ملی/شناسه شرکتی).
  • لیست مشتریان: امکان جستجو، فیلتر و مرتب‌سازی بر اساس معیارهای مختلف.
  • نمایش جزئیات مشتری (Customer Profile): اطلاعات تماس کامل، تاریخچه تعاملات (لاگ فعالیت‌ها)، لیست تمامی درخواست‌های خرید گذشته و جاری، سرویس‌های فعال و منقضی شده، یادداشت‌های داخلی مرتبط با مشتری، مشاهده سوابق پشتیبانی (در صورت یکپارچگی با سیستم پشتیبانی).
• درخواست‌های خرید (Sales Orders/Requests):
  • ایجاد درخواست خرید جدید: انتخاب مشتری (موجود یا جدید)، انتخاب سرویس/محصول از کاتالوگ افزودن جزئیات خاص سفارش و ملاحظات، بارگذاری مدارک مورد نیاز (در این مرحله): امکان بارگذاری اسناد اولیه (مدارک هویتی، فیش پرداخت اولیه)، ارسال درخواست برای بررسی.
  • لیست درخواست‌ها: هر نماینده اصلی و زیرکاربران مرتبط با آن نمایندگی می‌توانند تمامی درخواست‌های ثبت شده در آن نمایندگی را مشاهده کنند. فیلتر و جستجو بر اساس وضعیت (قابل تعریف در تنظیمات سیستم).