کارفرما این پیشنهاد را انتخاب کرده است.
poya10204.89(7) امتیاز
زمان تحویل: 31 روز
ارسال پیشنهاد در:
پایان فرصت انتخاب فریلنسر
ساخت CRM و سیستم مدیریت سفارش برای فروشگاه اینترنتی
- توسعه نرمافزار و آیتی
- پایان فرصت ارسال پیشنهاد
سلام وقت بخیر
ما برای فروشگاه اینترنتیمون دنبال طراحی و اجرای یه سیستم CRM و مدیریت سفارش هستیم که کارهای دستی فعلی رو حذف کنه و فرایند ثبت، ارسال و مدیریت مشتری رو اتوماتتر کنه.
محدودیتی از نظر بستر اجرا نداریم (وردپرس، سیستم اختصاصی یا هر راهکار مناسب دیگه) فقط مهمه که آنلاین باشه، نسخه موبایل داشته باشه و بعداً هم قابل توسعه باشه.
کاری که از سیستم میخوایم:
- سفارشهای سایت وردپرسی به صورت خودکار وارد سیستم بشه
- به محض ثبت سفارش، برگه چاپ ارسال به صورت اتومات ساخته و چاپ بشه (برای چسبوندن روی کارتن)
- اطلاعاتی مثل:
- اسم و فامیل مشتری
- شماره تماس
- آدرس
- شماره سفارش
- توضیحات و اطلاعات موردنیاز روی برگه چاپی قرار بگیره همزمان اطلاعات مشتری داخل CRM ثبت بشه تا دیگه نیازی به ثبت دستی داخل اکسل نداشته باشیم. همچنین نیاز داریم:
- اتصال به تلفن گویا آوابوم
- امکان ثبت یا مشاهده اطلاعات تماس مشتری داخل سیستم (در صورت امکان و API)
- اتصال به پنل پیامکی که اپراتور بعد از ارسال سفارش فقط با یک کلیک بتونه وضعیت سفارش رو تغییر بده و پیامک «سفارش ارسال شد» برای مشتری ارسال بشه.
در کل هدفمون اینه که یه سیستم مدیریت فروشگاه حرفهای داشته باشیم؛ چیزی شبیه روند کاری دیجیکالا ولی در مقیاس کسبوکار خودمون.
یه نکته مهم: لزومی نداره CRM از صفر نوشته بشه؛ اگر راهکار آماده یا ترکیبی (CRM + توسعه اختصاصی) پیشنهاد دارید هم قابل بررسیه ولی CRMهای لایسنسدار و هزینههای سنگین ماهانه به کار ما نمیاد.
لطفاً داخل پیشنهادتون این موارد رو بگید:
- با چه تکنولوژی اجرا میکنید
- زمان انجام
- هزینه
- اگر پروژه مشابه دارید معرفی کنید متشکرم
تصریح
سلام عرض ادب و احترام
ما برای فروشگاه اینترنتی خودمون دنبال طراحی و اجرای یک سیستم CRM + مدیریت سفارش + اتوماسیون ارسال هستیم تا فرآیندهای دستی فعلی حذف بشه و مدیریت سفارش، مشتری و ارسال به صورت یکپارچه انجام بشه.
از نظر بستر اجرا محدودیتی نداریم (وردپرس، سیستم اختصاصی یا ترکیبی از ابزارها)، فقط مهمه که:
- آنلاین و تحت وب باشه
- روی موبایل قابل استفاده باشه
- قابلیت توسعه در آینده داشته باشه
- وابستگی به لایسنسهای سنگین و هزینههای ماهانه نداشته باشه
### چیزی که از سیستم میخوایم:
### 1- اتصال به سایت و دریافت خودکار سفارشها
- اتصال به فروشگاه وردپرسی
- ثبت خودکار سفارشها داخل سیستم
- ثبت کامل اطلاعات مشتری و سفارش
- حذف ثبت دستی اطلاعات در اکسل
---
### 2- چاپ خودکار برگه ارسال و مدیریت چاپ
به محض ثبت سفارش:
- برگه ارسال سفارش به صورت خودکار ایجاد شود
- امکان چاپ خودکار یا تایید قبل چاپ وجود داشته باشد
- امکان چاپ گروهی و چاپ مجدد وجود داشته باشد
اطلاعات چاپ:
- نام و نام خانوادگی مشتری
- شماره تماس
- آدرس
- شماره سفارش
- اقلام سفارش
- توضیحات موردنیاز
(خروجی مناسب برای قرار گرفتن روی کارتن یا بسته ارسال)
---
### 3- مدیریت فرآیند سفارش (Workflow)
امکان تعریف و مدیریت مراحل سفارش:
ثبت سفارش → تایید → آمادهسازی → بستهبندی → چاپ → تحویل ارسال → ارسال شد → تحویل مشتری → مرجوعی
همراه با امکان تغییر وضعیت توسط اپراتور.
---
### 4- CRM و مدیریت مشتری
برای هر مشتری:
- ثبت کامل اطلاعات
- تاریخچه سفارشها
- تعداد و مبلغ خرید
- یادداشت اپراتور
- دستهبندی مشتری (VIP، عمده و…)
- تاریخچه تماس و پیگیری
---
### 5- اتصال به تلفن گویا
نیاز به اتصال به تلفن گویا شرکت آوابوم داریم.
در صورت وجود API یا راهکار مناسب:
- ثبت تماسها
- نمایش اطلاعات مشتری هنگام تماس
- مشاهده سوابق ارتباط
---
### 6- اطلاعرسانی پیامکی
اتصال به پنل پیامکی به صورتی که:
- اپراتور با یک کلیک وضعیت سفارش را تغییر دهد
- پیامکهای خودکار برای مشتری ارسال شود
نمونه پیامکها:
- ثبت سفارش
- آماده ارسال
- ارسال شد
- اطلاعرسانیهای بعدی
---
### 7- مدیریت انبار و ارسال
در صورت امکان:
- رزرو موجودی هنگام ثبت سفارش
- کاهش موجودی بعد از ارسال
- هشدار کمبود موجودی
- اتصال به سیستمهای ارسال
- ثبت و نگهداری کد رهگیری
---
### 8- مدیریت کاربران و عملکرد تیم
- تعریف نقش و سطح دسترسی
- مشخص شدن مسئول هر سفارش
- ثبت کامل فعالیت کاربران (Log)
مثال:
چه کسی سفارش را تغییر داده، چاپ گرفته یا وضعیت ارسال را ثبت کرده.
---
### 9- داشبورد مدیریتی
گزارش و آمار شامل:
- تعداد سفارش روزانه
- وضعیت سفارشها
- فروش
- زمان پردازش سفارش
- عملکرد تیم
---
### 10- قابلیت چند کسبوکاره و توسعهپذیری
ترجیحاً سیستم طوری طراحی شود که در آینده بتوانیم برای چند فروشگاه یا کسبوکار مختلف هم استفاده کنیم.
همچنین وجود API برای اتصال سرویسهای دیگر مزیت محسوب میشود.
---
نکته مهم:
الزامی به توسعه از صفر وجود ندارد و استفاده از CRM یا ابزار آماده هم قابل بررسی است؛ اما هزینه لایسنس و محدودیتهای ماهانه نباید بالا باشد.
لطفاً در پیشنهاد خود اعلام کنید:
- تکنولوژی و معماری پیشنهادی
- زمان اجرا
- هزینه
- نمونه پروژه مشابه
16 خرداد 1405 9:26
مهارتهای مورد نیاز
جاوا اسکریپت (JavaScript)
پی اچ پی (PHP)
پایتون (Python)
تست نرم افزار
CRM
امکانات ویژه
متمایز
سرویسهای مرتبط
فریلنسرهایی که در این پروژه پیشنهاد ارسال کردهاند
sattaramini2994.96(18) امتیاززمان تحویل: 15 روزارسال پیشنهاد در:
ar4min5(12) امتیاززمان تحویل: 25 روزارسال پیشنهاد در:
alishanet4.84(41) امتیاززمان تحویل: 25 روزارسال پیشنهاد در:
balootwp4.13(3) امتیاززمان تحویل: 25 روزارسال پیشنهاد در:- زمان تحویل: 25 روزارسال پیشنهاد در:
- زمان تحویل: 30 روزارسال پیشنهاد در:
- زمان تحویل: 90 روزارسال پیشنهاد در:
- زمان تحویل: 45 روزارسال پیشنهاد در:
- زمان تحویل: 20 روزارسال پیشنهاد در:
- زمان تحویل: 60 روزارسال پیشنهاد در:
MxPro15(4) امتیاززمان تحویل: 6 روزارسال پیشنهاد در:
آخرین پروژه های توسعه نرمافزار و آیتی
projects