عنوان پروژه: طراحی و پیادهسازی دستیار هوش مصنوعی فروش و پشتیبانی واتساپ با قابلیت یادگیری از سایت و آموزش اختصاصی (n8n + ChatGPT API + WhatsApp API) شرح کامل پروژه: ما یک فروشگاه فعال در حوزه رنگ و ابزار (فروش آنلاین و حضوری) داریم و قصد داریم یک سیستم دستیار هوش مصنوعی فروش و پشتیبانی واتساپ طراحی و پیادهسازی کنیم که بتواند مانند یک کارشناس واقعی، مشتری را در واتساپ راهنمایی کند، قیمت اعلام کند، فاکتور صادر کند و پرداخت را مدیریت نماید.
این سیستم باید ترکیبی از n8n برای اتوماسیون، ChatGPT API برای پاسخ هوشمند و WhatsApp Business API برای ارتباط با مشتری باشد هدف: ایجاد یک دستیار هوشمند که:
اطلاعات محصولات و محتوای فنی را از سایت بخواند و یاد بگیرد.
به سوالات تخصصی مشتریان در واتساپ پاسخ دقیق و طبیعی بدهد.
فرآیند صدور فاکتور، پرداخت و پیگیری سفارش را خودکار انجام دهد.
با گذشت زمان، از دادهها و آموزشهای مدیر یاد بگیرد تا کاملاً شبیه یک کارشناس برند رفتار کند شرح وظایف و قابلیتهای سیستم:
یادگیری از سایت و دادههای آموزشی:
محتوای سایت (محصولات، توضیحات، ویژگیها، قیمتها و دستهبندیها) را بخواند و در پایگاه دانش ذخیره کند.
مدیر بتواند بهصورت متنی یا صوتی (ویس) آموزشهای جدید بدهد؛ ویسها با استفاده از Speech-to-Text (مثل Whisper API) به متن تبدیل شوند و به پایگاه دانش اضافه شوند.
سیستم هنگام پاسخ به مشتری فقط از دانش اختصاصی برند استفاده کند (RAG + Vector Database). پاسخگویی خودکار در واتساپ:
دریافت پیامهای جدید از WhatsApp Business API (ترجیحاً 360Dialog یا Wati).
پاسخ خودکار و دقیق با لحن طبیعی و حرفهای با استفاده از ChatGPT API.
پاسخ به سوالات تخصصی درباره رنگ، ابزار، پتینه، ترکیب رنگ، نحوه مصرف و ...
ارجاع به پشتیبان انسانی در صورت نیاز. فرآیند فروش و صدور فاکتور:
تشخیص درخواست خرید مشتری.
دریافت اطلاعات محصول و قیمت از سایت.
ساخت فاکتور رسمی شامل جزئیات سفارش (نام، شماره، آدرس، کدپستی، اقلام، مبلغ و مالیات).
ایجاد لینک پرداخت از طریق درگاه پرداخت سپ سامان (از سایت فروشگاه).
پس از پرداخت، دریافت پاسخ Callback درگاه و ساخت فاکتور پرداختشده.
ارسال فاکتور نهایی به مشتری و نسخهای از آن به شماره مدیر.
شناسایی مشتری عمده:
شناسایی مشتریان عمده بر اساس مبلغ یا تعداد خرید.
ارسال پیام ویژه به مشتری عمده و اطلاع فوری به مدیر.
پیگیری مرسولهها و سفارشها: بررسی وضعیت سفارش در سایت (در حال پردازش / تکمیلشده). در صورت تکمیل، دریافت شماره رهگیری از API پست جمهوری اسلامی ایران و ارسال به مشتری.
تأیید پرداختها:
پذیرش فقط پرداختهای انجامشده از طریق لینک رسمی.
بررسی صحت تراکنش از طریق Callback درگاه سامان.
عدم پذیرش فیش یا تصویر واریزی دستی.
الزامات فنی:
تسلط کامل به n8n و طراحی Workflowهای چندمرحلهای.
تجربه عملی در OpenAI API / ChatGPT API و ساخت سیستم RAG با Vector Database.
آشنایی با WhatsApp Business API (360Dialog / Twilio / Wati).
توانایی اتصال به درگاه پرداخت سپ سامان.
آشنایی با API پست ایران برای رهگیری مرسولهها.
طراحی سیستم ماژولار، مستند و قابل توسعه.
خروجی نهایی:
سیستم آماده اجرا روی سرور اختصاصی (Self-hosted).
داشبورد مدیریتی برای افزودن یا ویرایش دادههای آموزشی (متن یا ویس).
مستند کامل راهاندازی و نگهداری.
تست تمام سناریوها (خرید، پرداخت، پیگیری، مشتری عمده، آموزش جدید).
پشتیبانی تست حداقل دو هفته پس از تحویل.
نکات تکمیلی:
فقط فریلنسرهایی پیشنهاد بدهند که تجربه عملی در ChatGPT API و n8n دارند.
ارسال نمونهکار مشابه الزامی است (پروژههای پاسخ هوشمند در واتساپ یا فروش خودکار).
اولویت با کسانی است که تجربه کار با درگاههای بانکی ایرانی دارند.

