زمینه و مشکل اصلی تمرکز ما بر رفع مشکلاتی بود که در محیط Active Directory (AD) دامنه omidar.local به وجود آمده بود. خطای اصلی که گزارش شد، نتیجه اجرای دستور زیر بود: مشکل اصلی در عدم احراز هویت سرویس های اضافه شده به crm مثل callsys، whatsapp، sms , ... و همچنین عدم اتصال نرم افزارهای خارجی به crm مانند xrmtoolbox و pluginregistrat

C:\Windows\system32>nltest /screset:omidar.local INetLogonControl failed: Status = 1355 0x54b ERRORNOSUCHDOMAIN این خطا نشان‌دهنده مشکل در برقراری کانال امن (Secure Channel) بین سرورها و دامنه بود. خطای ERRORNOSUCHDOMAIN (1355) معمولاً به این معناست که سرور نمی‌تونه دامنه رو پیدا کنه یا ارتباط با کنترل‌کننده دامنه (Domain Controller) برقرار نیست. این مشکل می‌تونه بر احراز هویت Kerberos، اتصال برنامه‌های خارجی (مثل XrmToolbox و PluginRegistration) به CRM، و عملکرد کلی AD تأثیر بذاره.

دلایل احتمالی خطا بر اساس تحلیل‌های انجام‌شده و اطلاعاتی که از خروجی‌ها و خطاهای Event Viewer ارائه شد، دلایل احتمالی این خطا شامل موارد زیر بود:

خرابی Secure Channel: خطای 1355 اغلب به دلیل خرابی کانال امن بین سرورها (مثل SRV01 و SRV02) و دامنه رخ می‌ده. این مشکل ممکنه به دلیل جابجایی نقش‌های FSMO (مثل Domain Role Owner) یا تنظیمات نادرست شبکه ایجاد شده باشه. در برخی موارد، گزارش‌هایی از منابع مختلف (مثل Server Fault و Microsoft Learn) نشون می‌دن که این خطا وقتی نقش PDC Emulator جابجا می‌شه، به سرور جدید منتقل می‌شه، که در مورد شما هم با جابجایی نقش‌ها مشاهده شد. مشکلات DNS: خروجی nslookup -type=SRV ldap.tcp.dc.msdcs.omidar.local نشون داد که DNS سرورها (مثل SRV01 با IP 172.16.4.5) ثبت شدن، ولی خطای ERRORTIMEOUT در برخی تست‌ها و عدم اتصال کامل به دامنه، مشکلاتی در ثبت رکوردهای DNS یا رزلوشن نام‌ها رو پیشنهاد می‌ده. ناپایداری زمان (NTP): تفاوت زمان بین SRV01 و SRV10 (بیش از یک دقیقه) و خطای ERROR_TIMEOUT در w32tm /monitor نشون می‌ده که سرویس زمان ممکنه ناپایدار باشه، که می‌تونه احراز هویت Kerberos رو مختل کنه. تنظیمات نادرست AD یا Replication: خطاهای Event Viewer (مثل Event 13 و 16 در SRV02) و مشکلات DFS Replication بین SRV02 و SRV10 نشون می‌دن که ممکنه Replication یا کانال‌های امن بین کنترل‌کننده‌ها به‌درستی کار نکنن. اقدامات انجام‌شده برای رفع این مشکل، مراحل زیر انجام شد:

تحلیل اولیه و جمع‌آوری اطلاعات: خروجی دستورات مثل dcdiag /test:NetLogons /s:SRV01.omidar.local /e /v، nltest /screset:omidar.local， و nslookup -type=SRV ldap.tcp.dc.msdcs.omidar.local بررسی شد. خطاهای Event Viewer از SRV01 و SRV02 (مثل خطای زمان، SPN، و مشکلات Kerberos) تحلیل شد. مشخص شد که SRV01 (PDC) و SRV10 با مشکل Secure Channel مواجه هستن و SRV02 هم به دلیل ناپایداری NTP و تنظیمات CRM دچار مشکل شده. اقدامات روی SRV01: بازسازی Secure Channel: پیشنهاد شد از netdom resetpwd برای بازسازی کانال امن استفاده بشه، ولی به دلیل خطای 1355، ابتدا تست‌های پیشرفته‌تر مثل dcdiag /test:NetLogons /e /a /v پیشنهاد شد. رفع مشکل زمان: دستورات w32tm /config /syncfromflags:domhier /reliable:yes /update و w32tm /resync برای همگام‌سازی زمان پیشنهاد شد. رفع SPN: با setspn -A WSMAN/SRV01.omidar.local OMIDAR\Administrator مشکل SPN برای WinRM بررسی و رفع شد. بررسی DNS: با nslookup SRV01.omidar.local و ipconfig /registerdns، ثبت رکوردهای DNS تست شد. اقدامات روی SRV02: رفع مشکل NTP: با w32tm /config /manualpeerlist:"172.16.4.5, time.windows.com" /syncfromflags:manual /reliable:yes /update و تنظیم فایروال با netsh advfirewall firewall add rule name="NTP-In" dir=in action=allow protocol=UDP localport=123 remoteip=any enable=yes، همگام‌سازی زمان بهبود یافت. بازسازی Secure Channel: با nltest /screset:omidar.local و nltest /scverify:omidar.local، کانال امن تست شد، ولی به دلیل خطای 1355، نیاز به بررسی بیشتر DNS و AD بود. رفع تنظیمات CRM: برای مشکل Microsoft.Crm.Extensibility.dll، تعمیر نصب با "C:\Program Files\Dynamics 365\Setup\Setup.exe" /repair پیشنهاد شد. رفع مشکلات DFS: نصب RSAT با dism /online /enable-feature /featurename:RSAT-DFS-Mgmt-Con و استفاده از dfsrdiag PollAD برای بررسی Replication پیشنهاد شد. تست و اعتبارسنجی: پیشنهاد شد بعد از هر تغییر، تست اتصال با XrmToolbox و بررسی Event Viewer انجام بشه. اسکرین‌شات‌ها و خروجی‌های دستورات برای تحلیل بیشتر درخواست شد. نتایج و چالش‌ها نتایج مثبت: برخی تست‌ها (مثل dcdiag روی SRV01) نشون دادن که اتصال اولیه برقراره، ولی خطای 1355 همچنان پابرجاست. همگام‌سازی NTP روی SRV02 پیشرفت داشت، ولی ERRORTIMEOUT کامل رفع نشد. چالش‌ها: خطای 1355 با nltest /screset به دلیل مشکل ریشه‌ای (مثل DNS یا نقش PDC) حل نشد. دستورات مثل dfsrdiag /testdcs به دلیل عدم نصب RSAT کار نکردن، و نیاز به نصب دستی ابزارها بود. همچنین، عدم نمایش ایونت‌های جدید در SRV01 ممکنه به مشکل لاگ‌گیری یا تنظیمات سیستم ربط داشته باشه. تحلیل انتقادی منابع مختلف (مثل Server Fault و Microsoft Learn) نشون می‌دن که خطای 1355 گاهی به‌عنوان یک "نمایش نادرست" در nltest /scverify روی PDC گزارش می‌شه و لزوماً نشون‌دهنده مشکل واقعی نیست، مگر اینکه Replication یا احراز هویت هم مختل باشه. در مورد شما، چون برنامه‌های CRM هم مشکل دارن، این خطا احتمالاً نشانه مشکل واقعی در AD هست. پیشنهادهای اولیه (مثل nltest /screset) به دلیل عدم رفع مشکل، نشون می‌ده که باید روی DNS، زمان، و نقش‌های FSMO تمرکز بیشتری بشه.

من یک سایت فروش آنلاین دارم میخوام برای مدیریت مشتری هام سیستم مایکروسافت داینامیک رو راه اندازی کنم نیازهای من

1.نصب مایکروسافت داینامیک و ملزومات آن مثلا SQL SERVER

2.اتصال به ووکامرس و وردپرس

3.طراحی فرآیند خودکار در Dynamics که بر اساس رویدادهای خاص (مثلاً ثبت سفارش جدید، خریدهای مکرر و ...) کد تخفیف ایجاد کند. اتصال آن به ماژول مارکتینگ یا سیستم پیامکی/ایمیلی برای ارسال.

4. ثبت حساب کسب‌وکار در واتساپ با سرویسی که واتساپ API ارائه می‌دهد (اکانت های لازم خریداری شده)

5.دسته‌بندی مشتریان برای مناسبت‌های خاص

6.اتصال به تلفن سانترال (شرکت پاناسونیک) خط تلفن آنالوگ می باشد. (اگر امکان این مورد از دور نبود راهنمایی های لازم انجام شود)

7.تقسیم‌بندی و گروه‌بندی مشتریان (Segmentation) : ایجاد فیلدهای سفارشی یا استفاده از فیلدهای پیش‌فرض برای طبقه‌بندی مشتری (VIP، عادی، باشگاه ورزشی، ...)

8.ارسال خبرنامه و پیام‌های تبلیغاتی: طراحی قالب‌های ایمیل در ماژول مارکتینگ یا ابزار جانبی. تنظیم کمپین‌های خودکار یا دوره‌ای برای ارسال خبرنامه (Release جدید محصولات، تخفیف‌ها، نکات تناسب اندام و ...). رصد نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک (Open/Click).

9.ایجاد و مدیریت یک کمپین‌های تبلیغاتی : (برای نمونه) تعریف یک کمپین (Campaign) برای یک رویداد یا مناسبت (نوروز) تخصیص بودجه، تعیین کانال تبلیغاتی (ایمیل، SMS، واتساپ، شبکه‌های اجتماعی). ارزیابی اثربخشی کمپین و بررسی ROI.

10.ساخت قسمت گزارش‌دهی و تحلیل فروش و بازاریابی سفارشی‌سازی گزارش‌های پیش‌فرض - اتصال به Power BI برای ردیابی فروش، نرخ تبدیل، ارزش طول عمر مشتری و … به‌کارگیری KPIهای مشخص برای شفافیت بیشتر در عملکرد تیم.

11.اتوماسیون فرآیند فروش (Sales Process):طراحی Business Process Flow متناسب با فرآیند فروش مکمل‌های ورزشی (از مرحله لید تا سفارش) - تعریف قوانین اتوماتیک برای پیگیری مرحله به مرحله، ارسال یادآوری‌ها و وظایف.- همگام‌سازی با صدور فاکتور و انبار.

12-ارسال فاکتور، پیگیری پرداخت و وضعیت سفارش: اتصال CRM به درگاه پرداخت (یا وب‌سایت) برای به‌روزرسانی خودکار وضعیت پرداخت - امکان صدور فاکتور از داخل CRM و ارسال آن از طریق ایمیل/واتساپ - ثبت و پیگیری سفارش تا مرحله تحویل.

13.مدیریت تیکت‌های پشتیبانی و خدمات مشتری : تعریف انواع تیکت (گارانتی، سؤال درباره محصولات، مشکل در تحویل و ...) - تنظیم SLA برای پاسخگویی سریع و موثر به تیکت‌ها - گزارش‌گیری از میانگین زمان پاسخ‌دهی و رضایت مشتریان.

14.شخصی‌سازی فرم‌ها و فیلدها متناسب با محصول سایت : ایجاد فیلدهای ضروری برای محصول (نوع، تاریخ انقضا، برند، طعم، ویژگی‌های تغذیه‌ای و ...) - طراحی فرم‌های فروش و سفارش با فیلدهای سفارشی - ساخت Lookupها یا Relationها برای ارتباط با دسته‌بندی محصولات.

15.توضیح مختصر برای اجرا

16.گارانتی برای دو ماه و اگر تغییری لازم بود در این دوره دوماه گارانتی انجام شود.

17.تهیه یک نسخه پشتیبان که اگر در آینده سیستم دچار مشکل شد خودم ریستور کنم.

راه اندازی یک نسخه از نرم افزار داینامیک ماکروسافت ۳۶۵ که آخرین نسخه ماکروساخت CRM می باشد به همراه فارسی ساز و تقویم فارسی ایجاد فرم ها و گردشکارهای مورد نیاز و همچنین ایجاد ارتباط میان نسخه ماکروسافت و نرم افزار مالی شرکت که به قرار زیر است:

سینک انبار پیوست

          کل کالاها و خدمات

          موجودی انبار

          اطلاعات کالاها (کد ای ار سی – تاریخ انقضا)

          مشاهده قیمت خرید توسط مدیر فروش (مشاهده قیمت آخرین خرید)

          ورود قبض انبار توسط انباردار در CRM  (همراه با تاریخ انقضای کالا و لات نامبر کالا)

ایجاد شعب و گروه بندی کارمندان در هر شعبه

          گروه بندی شغل ها و سطح دسترسی

           مشاهده همه انبارها توسط همه شعب

صدور پیش فاکتور

تایید توسط مدیر فروش هر شعبه و ارسال برای خریدار

تایید توسط خریدار

تایید توسط مدیر فروش هر شعبه و

ارسال برای واحد مالی و صدور فاکتور در پیوست

                        نیاز به درخواست برای تامین کالا

ایجاد پنل گروه تامین کنندگان

درخواست توسط کارشناس فروش – ارسال اطلاعات خرید ( قیمت خرید – زمان تسویه) از واحد تامین به مدیر فروش – تایید توسط مدیر فروش و ارسال به واحد تامین) – خرید توسط واحد تامین

ایجاد پنل مدیر فروش هر شعبه

          مشاهده پیش فاکتورهای درخواستی هر کارشناس (تایید یا عدم تایید)

          اطلاع رسانی پس از ارسال به واحد تامین و جواب واحد تامین در صورت نیاز

ایجاد پل گزارشات مدیریتی

          فاکتورهای باز(پرداخت نشده)  (ارتباط با پیوست)

مشتری

          حقیقی

          حقوقی

سقف تعهدات خریدارها

کنترل سقف تعهدات برای مجموع فاکتورهای مانده

فرمها

          فرم درخواست تامین کالا از واحد تامین توسط کارشناس فروش

نام مرکزی که نیاز به آن کالا دارد – تاریخ درخواست – تاریخ تحویل کالا – تعداد – نام کالا – زمان تسویه مرکز- توضیحات

          فرم ماموریت

          فرم مرخصی

          فرم مساعده

ارتباط با

          تلفن سانترال

          اس ام اس

          ایمیل

اطلاع رسانی ها:

          بعد از انجام خرید (قبض انبار) توسط واحد تامین به کارشناس و مدیر فروش اطلاع رسانی شود

          صدور قبض خروج کالا به انبار دار بعد از صدور فاکتور