استخدام کارشناس پشتیبانی
- دسترسی به هزاران متخصص کارشناس پشتیبانی
- مشاهده هزاران نمونه کار
- ساده و سریع
مشاهده نمونه کارهای کارشناس پشتیبانی
پشتیبانی ، بهینه سازی سرعت و کانفیگ امنیت "سایت موب خرید"
راهاندازی و بهینهسازی کال سنتر برای یک شرکت خدمات اینترنتی
در این پروژه مسئولیت طراحی ساختار کال سنتر و مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان را بر عهده داشتم. شرکت خدمات اینترنتی مورد نظر با حجم بالای تماسهای پشتیبانی مواجه بود و نیاز به یک سیستم متمرکز و کارآمد داشت
اقدامات کلیدی
انتخاب و پیادهسازی نرمافزار کال سنتر
طراحی اسکریپتهای مکالمه برای اپراتورها جهت افزایش کیفیت پاسخگویی
آموزش تیم 45 نفره پشتیبانی برای مدیریت تماسها و استفاده از نرمافزار
راهاندازی سیستم گزارشگیری روزانه و داشبورد مدیریتی
طراحی و اجرای استراتژی فروش برای افزایش سهم بازار
طراحی و پیادهسازی یک استراتژی فروش سهمرحلهای در حوزه تولید تجهیزات ساختمانی،
اقدامات کلیدی
تحلیل بازار و شناسایی ۳ بخش جدید مشتریان هدف
باز طراحی فرآیند فروش و آموزش تیم 7 نفره فروش برای بهبود نرخ تبدیل
مذاکره مستقیم با ۱۲ مشتری کلیدی و بستن قراردادهای بلندمدت
فروش KPI راه اندازی سیستم مدیریت مشتری برای پیگیری سرنخ ها و اندازه گیری
نتایج
رشد 35٪ فروش در شش ماه نخست
افزایش 20٪ سهم بازار در استانهای هدف
بهبود رضایت مشتریان و ایجاد وفاداری از طریق قراردادهای مستمر
مدیریت پروژه و پشتیبانی آنلاین
باشه عزیزم، این قسمت توضیحات نمونهکار هست.
اینجا باید یک متن ساده و
در این پروژه وظیفهٔ من مدیریت پیامها، پاسخگویی به کاربران و انجام کارهای ادمینی بود. هدف پروژه نظمدادن به پیامها، سرعت بخشیدن به پشتیبانی و ایجاد ارتباط دقیقتر با کاربران بود. در طول انجام کار، چالشهایی مثل حجم بالای پیامها و نیاز به پاسخگویی سریع وجود داشت که با دقت و برنامهریزی حل شد. مهارتهایی که در این پروژه استفاده کردم شامل مدیریت پیام، ارتباط مؤثر، دقت بالا و پاسخدهی منظم بود.
طراحی لوگو و دیزاین کاتالوگ و ادمینی پیج و کانال ها
پروژه صفر تا صد شرکت کیمیا تیس
هدف پروژه راه اندازی بخش آنلاین شرکت برای ارتباط راحت تر مشتری ها با شرکت و برند سازی محصولات خود و خواهان لوگو اختصاصی و کاتالوگ برای شرکت خود
طراحی لوگو و کاتالوگ در کمتر از ۲ روز برای آن ها انجام شد و به صورت فیزیکی حتی به شرکت تحویل گردید
روزانه پشتیبانی خرید و ثبت فاکتور و بارگزاری ۳ پست در گروه های تلگرام و واتساپ و روبیکا
و طراحی پست و استوری برای پیج
فروشگاه تصفیه آب
مراحل انجام کار
۱. ثبت پروژهتوضیحات کاری که میخواهید انجام شود را با دقت بنویسید
۲. انتخاب فریلنسراز میان پیشنهادهای دریافتی، فریلنسر مورد نظرت رو با دقت انتخاب کن
۳. نظارت بر پروژهدر طول فرآیند طراحی، بر روی پروژه نظارت کن تا بهترین خروجی رو داشته باشی
۴. پرداخت امنپس از رضایت از کیفیت کار، پرداخت نهایی رو در بستر امن پونیشا انجام بده
پرسشهای متداول استخدام کارشناس پشتیبانی
قیمت و تعرفه متخصص حرفهای پشتیبانی مشتریان با توجه به فاکتور های زیادی از جمله، محدودیت زمانی مد نظر شما، خدمات مورد انتظار استخدام کارشناس پشتیبانی و … میتواند در تعیین قیمت نهایی موثر باشد.
شما میتوانید با ثبت نام رایگان در پونیشا، توضیحات پروژه خود را ثبت کنید و بهترین متخصصان برای شما پیشنهاد ارسال میکنند و شما میتوانید بهترین فرد را انتخاب کنید.
پونیشا یه بازار کار آنلاین است که شما میتوانید تمام کارهایی که میشود به صورت آنلاین انجام و تحویل داده شوند (مانند: استخدام کارشناس پشتیبانی) را در سایت پونیشا ثبت کنید و پس از آن هزاران متخصص فروش برای شما پیشنهاد ارسال میکنند و میتوانید بهترین فرد را از نظر هزینه، نحوه انجام کار و زمانبندی برای پروژه خود انتخاب کنید.
با پرداخت امن پونیشا، شما میتوانید مبلغی که میخواهید به متخصص پرداخت کنید را به صندوق امن پونیشا واریز کنید تا بعد از انجام کار به حساب متخصص واریز گردد.