

به یک فریلنسر مسلط به تماس تلفنی نیاز داریم که وظایف زیر را انجام دهد:
دریافت فیدبک از مشتریان: تماس با مشتریانی که از محصول یا خدمات ما استفاده کردهاند. پرسیدن سوالات مشخصشده برای دریافت بازخورد درباره کیفیت محصول یا خدمات. ثبت و دستهبندی نظرات مشتریان در اکسل برای بررسی و تحلیل.
پیگیری تراکنشهای ناموفق: تماس با مشتریانی که تراکنش ناموفق داشتهاند. بررسی علت مشکل و ارائه راهنمایی در صورت امکان. ثبت اطلاعات مربوط به مشکلات تراکنش دراکسل جهت بررسیهای بعدی.
مستندسازی و گزارشدهی: تهیه گزارشهای منظم از تماسهای انجامشده در ورد. ثبت نتایج تماسها و پیشنهادات مشتریان برای بهبود روندهای کاری.
مهارتهای مورد نیاز: ✔️ فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان. ✔️ دقت بالا در ثبت اطلاعات و گزارشنویسی. ✔️ تجربه در زمینه پشتیبانی تلفنی یا بازاریابی تلفنی مزیت محسوب میشود.

