بهترین فریلنسرهای بازاریابی تلفنی را به راحتی پیدا کنید

بازاریابی تلفنی یکی از روش‌های مستقیم بازاریابی است که در آن، کارشناس فروش با مشتریان تماس می‌گیرد و در این تماس تلفنی درباره خدمات و محصولات کسب‌وکار خود توضیحاتی ارائه می‌دهد. این توضیحات مشتریان را به خرید آن محصولات تشویق می‌کند. اما سؤال اینجاست که برای انجام پروژه بازاریابی تلفنی موفق چه اصول و مهارت‌هایی لازم است؟ در ادامه به پاسخ این سؤال‌ها می‌پردازیم. اگر قصد استخدام کارشناس فروش را دارید، در ادامه همراه ما باشید.

اصول بازاریابی تلفنی:

هنگام استخدام فروش تلفنی باید دقت کرد که فرد منتخب، با اصول بازاریابی تلفنی آشنایی کامل داشته باشد. در ادامه 9 اصل مهم که در پروژه بازاریابی تلفنی مهم است را توضیح می‌دهیم.

تعیین هدف:

اولین اصلی که باید مد نظر داشته باشید، تعیین و مکتوب کردن هدف خود از بازاریابی تلفنی است. بازاریاب تلفنی باید سؤال‌ها و جواب‌های احتمالی آن‌ها را تمرین کند که فرآیند بازاریابی را به‌درستی انجام دهد.

یادداشت برداری:

هنگام بازاریابی تلفنی، فرد باید ابزار نگارش همراه داشته باشد. شاید لازم باشد نکاتی را برای یادآوری در زمانی دیگر یادداشت کند.

تمرین فن بیان:

اگرچه گفتگو حضوری نیست و بازاریاب مشتریان را نمی‌بیند، اما باید نکات لازم در گفتگوی تلفنی را رعایت کند. سومین اصل توجه به هیجان و انرژی مثبت در کلام است که مشتریان را برای خرید محصولات و استفاده از خدمات تشویق می‌کند.

آماده کردن توضیحات:

توضیحاتی که قرار است به مشتریان ارائه داده شود، باید مکتوب و آماده باشد تا در صورت فراموشی، با نگاهی به نوشته بتوان آن را یاداوری کرد.

پرهیز از حاشیه رفتن:

یک بازاریاب ماهر باید هنگام انجام وظایف خود از حاشیه رفتن و صحبت کردن از نکات غیرضروری خودداری کند.

معرفی شرکت در ابتدای تماس:

کارشناس فروش باید کاملا با شرکت آشنایی داشته باشد و پیش از آنکه درباره محصولات و خدمات حرف بزند، به معرفی خود و شرکت بپردازد.

حفظ تعامل با مخاطب:

خطاب قرار دادن مشتری با نام و حفظ تعامل محترمانه برای جلب رضایت مشتریان مهم است.

سپاسگزاری:

بازاریاب تلفنی باید در انتهای کلام از مشتری به خاطر حسن توجه و وقتی که اختصاص داده است، سپاسگزاری کند.

ارزیابی عملکرد:

آخرین مرحله ارزیابی نتایج بازاریابی تلفنی است که باعث تقویت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف می‌شود.

مهارت های لازم برای بازاریابی تلفنی:

برای استخدام بازاریاب تلفنی دورکاری، باید چند مهارت را در فرد منتخب بررسی کنید:

• تسلط به تلفن مورد استفاده
• نگارش و تسلط متن بازاریابی
• تعامل درست و محترمانه با مشتریان
• با اعتمادبه‌نفس کامل و واضح حرف زدن
• مشتاق بودن هنگام بازاریابی تلفنی
• انعطاف‌پذیری و پاسخ‌گویی به سؤالات احتمالی مشتریان

با توجه به اصول و مهارت‌های بازاریابی تلفنی، کار استخدام بازاریاب فروش و تعیین حقوق بازاریاب تلفنی به‌راحتی انجام می‌گیرد. شما می‌توانید از خدمات و مهارت‌های فریلنسرهای بازاریابی تلفنی پونیشا نیز استفاده کنید. کافی است پروژه خود را ثبت کنید تا کارشناسان فروش پیشنهادات خود را برای بازاریابی تلفنی شما ارسال کنند.